Naknada štete od strane društva za upravljanje. Stan je poplavljen krivnjom društva za upravljanje: što učiniti

Što učiniti ako je do poplave stana krivo društvo za upravljanje i je li moguće potraživati ​​naknadu štete od komunalnih službi?

Poštovani čitatelji! U članku se govori o tipičnim načinima rješavanja pravnih pitanja, ali svaki je slučaj individualan. Ako želite znati kako riješi točno tvoj problem- obratite se konzultantu:

PRIJAVE I POZIVI SE PRIMAJU 24/7 i 7 dana u tjednu.

Brz je i JE BESPLATNO!

Nakon što ste vidjeli da ste poplavljeni, prvo što trebate učiniti je kontaktirati tvrtku koja opslužuje vašu kuću - stambeni ured.

Moraju odmah odgovoriti:

  • otkloniti uzrok poplave;
  • obavezna je izrada akta o zaljevu.

U aktu ovlaštena osoba mora naznačiti:

  • uzrok poplava
  • iznos oštećene imovine i prostorija;
  • mjesto poplave;
  • sastav komisije;
  • inicijali vlasnika.

Komisiju prilikom pregleda stana trebalo bi činiti pet osoba, od kojih susjedi mogu pozvati dvije kao svjedoke. Ako komunalna poduzeća odbiju platiti štetu, možete od njih tražiti da se pojave na sudu kao svjedoci.

Ukoliko postoje primjedbe, Vi kao vlasnik ih možete izreći, a predstavnik servisa ih može evidentirati u aktu.

Hitna situacija

Građansko pravo uređuje odnose koji proizlaze iz poplave stana. Uže, pitanje je riješeno.

Ako je nekoj osobi nanesena šteta ili njezina imovina, ona može zahtijevati naknadu štete od krivca u cijelosti.

U slučaju odbijanja naknade štete, oštećena strana ima puno pravo obratiti se sudu.

Što učiniti?

Ako se otkrije poplava zbog kvara stambenih i komunalnih usluga, prije svega isključite sve kućanske aparate iz struje i nazovite komunalnu službu, zapamtite broj svoje prijave ().

Prije dolaska komunalnih službi pokušajte provjeriti što je uzrok poplave:

  • otvorena slavina;
  • pucanje cijevi;
  • krov koji prokišnjava.

Pokušajte ostaviti sve na svom mjestu i nemojte ništa čistiti. Ovlaštena osoba mora detaljno evidentirati posljedice poplave.

Po dolasku komisija mora sastaviti akt o poplavi. Ako odbijete otići, možete poslati zahtjev preporučenom poštom. Ako nije bilo odgovora, imate pravo sami sa svojim susjedima sastaviti dokument.

Isprava mora biti izdana u tri primjerka, od kojih jedan ostaje vama kao oštećenoj strani.

Na temelju rezultata inspekcije, dokument moraju potpisati svi prisutni u stanu. Ukoliko netko odbije potpisati akt potrebno je to evidentirati.

Ako se prema rezultatima radnje pokaže da su stambeno-komunalne službe ipak krivac, u povoljnoj situaciji će vam se ili nadoknaditi trošak ili ponuditi sanacija štete.

Ukoliko odbijete poduzeti ove radnje, možete se obratiti stručnom procjenitelju koji će na temelju njega sastaviti zapisnik o procjeni štete na objektu.

Prilikom korištenja vještaka, vaša je dužnost da prethodno obavijestite krivca o dolasku procjenitelja na navedeni dan.

Ukoliko predstavnik ne ignorira i ne posjeti vaš stan, morat će svojim potpisom ovjeriti akt inspekcije.

Tko je kriv za izlijevanje?

Jedan od prvih pravnih problema koji se odmah javlja jest precizna definicija kriv u ovom slučaju.

Drugi problem je pravilna procjena učinjene štete. Za ispravno rješavanje problema potrebno je samo sudjelovanje stručnjaka.

Utvrđivanje uzroka poplave u ovom će slučaju biti ključno. Uostalom, ovisno o kvaru ili kvaru, bit će jasno tko će biti kriv.

Dakle, ako ste poplavljeni zbog puknuća cijevi, onda će vlasnik kuće biti kriv, ali ako dođe do navale vode, krivo će biti komunalno poduzeće.

Iznos štete

Prilikom sastavljanja akta o poplavi potrebno je naznačiti posljedice poplave, kao i visinu štete koju je oštećenik pretrpio.

Postupno, nakon što se oštećena područja osuše, moguće je sastaviti akt o nedostacima za popravak, navodeći popis radova, kao i vrste završnih obrada i građevinskih materijala.

Jedna od strana može zahtijevati izradu procjene koja će navesti trenutne cijene za oštećene materijale stana. Cijene su bazirane na maloprodajnim cijenama.

Ovaj dokument potrebno je poslati poštom ili dostaviti osobno. Prilikom sastavljanja defektnog akta, iznos i sve druge izračune provodi osiguravajuće društvo, ako se stranke na njih odnose.

Poplava stana zbog krivnje društva za upravljanje

Komunalno poduzeće sklapa ugovor o uslugama s građanima, prema kojem stambeni ured mora ispuniti popis određenih odgovornosti za održavanje kuće i njezino održavanje.

Najčešće su komunalci krivci za poplave zbog lošeg krovišta ili probijanja vodovodnih ili kanalizacijskih cijevi.

Ako živite na gornjem katu i poplavljeni ste, nazovite komunalnu tvrtku kako bi brzo otklonili uzrok poplave i podnijeli dokumentaciju o poplavi.

Dakle, komunalne službe će biti krivci za poplave ako puknu kanalizacijske cijevi ili su samo počele teći.

Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača stambenih i komunalnih usluga" sva šteta mora biti nadoknađena u prilično kratkom vremenskom razdoblju, u kojem je moguće izvršiti popravke.

Međutim, rok ne bi trebao biti duži od 30 dana, koji se računa od trenutka podnošenja zahtjeva krivcu.

To znači da stambeni ured mora izvršiti popravke u određenom roku. Ako tvrtka ne traži otklanjanje štete, te ne odgovara na sve molbe i zahtjeve, tada se pitanje naknade štete mora riješiti na sudu.

Odlazak na sud

Prilikom podnošenja odštetnih zahtjeva sudu prvo je potrebno priložiti dokaze prema kojima potvrđujete nastalu štetu i štetu, kao i vezu između radnje i posljedica takve poplave.

Odnosno, morate dostaviti pisani dokaz o krivnji pravne osobe.
Također, prije podnošenja zahtjeva sudu, potrebno je pripremiti potreban paket dokumenata.

Potrebni dokumenti

Nakon što dobijete izvješće o procjeni štete od procjeniteljske tvrtke, uz prijavu poplave možete podnijeti i odštetni zahtjev.

Uz navedene dokumente obavezno priložiti i vlasničke dokumente na stan.

Kao što pokazuje praksa odvjetnika, bolje je ako nakon prikupljanja svih dokumenata još jednom pokušate pregovarati s krivcem o mirnom rješavanju sukoba, jer je rješavanje pitanja na sudu dugotrajan i skup proces.

U slučaju gubitka, počinitelj će morati nadoknaditi sve nastale troškove, kao i platiti sve pravne troškove.

Obrazac zahtjeva

U tužbenom zahtjevu potrebno je detaljno navesti suštinu svojih tvrdnji, uz potvrđivanje svih činjenica pisanim dokazima, kao i pozivanje na norme zakona. Na kraju izlaganja cijele suštine potrebno je naznačiti što točno želite postići ovim suđenjem, naime nadoknaditi iznos prouzročene štete i nastale gubitke.

Što učiniti ako ste poplavljeni:

  1. Prvo morate brzo isključiti struju.
  2. Zatim morate biti sigurni da uzrok hitnog slučaja nije na vašoj strani. Na primjer, puknuće usponske cijevi itd.
  3. Fotografiramo telefonom ili na drugi način, a možete i snimiti video.
  4. Incident prijavljujemo Kaznenom zakonu.
  5. Zovemo ODS i pozivamo djelatnika. Pritom moramo zabilježiti puno ime i prezime djelatnika koji je prihvatio zahtjev, kao i broj same prijave. Ako se osoba na telefonu nije predstavila, trebate je zamoliti da to učini.

Uostalom, Kazneni zakon prikuplja komisiju, koja se sastoji od oštećene strane, zaposlenika Kaznenog zakona, višeg na ulazu i stručnjaka u operativnom uredu.

Povjerenstvo bi u cijelosti trebalo analizirati visinu štete a zatim sastaviti akt.

Važna točka je činjenica potvrde krivnje upravljačke organizacije. Takav zaključak može popraviti samo stručnjak u ovom području. Ako slučaj dođe na sud, onda će ovaj dokument postati glavni dokaz.

Glavni uzroci nesreća povezanih s poplavama su:

  • puknuće cijevi;
  • krovni nedostaci.
  • kanalizacija.

O obračunu štete

Nakon podnesene prijave, dokument koji je snimljen tijekom poplave koristi se za izračun štete. Na temelju ovog akta stručnjaci formiraju cjenik. Ovaj dokument sadrži podatke o trajanju radova i objektu koji treba popraviti.

Ako vještaci zaključe da se nesreća dogodila krivnjom Kaznenog zakona, tada oštećena strana ima puno pravo na besplatan popravak ili punu naknadu svih gubitaka po sili Kaznenog zakona. Zanemarujući predstavnike društva za upravljanje, sam vlasnik može pozvati stručnjake da sastave izvješće (FZ br. 135 od 13.07.15.).

Sastavljamo akt

Dobro izveden akt mora sadržavati:

  1. podaci o vlasniku stana;
  2. razlozi poplave stana i kako se to dogodilo;
  3. koji je dio stambenog prostora poplavljen;
  4. članovi komisije.

Ako postoje dodatne i važne informacije, kao i komentari o onome što se dogodilo, onda ih je bolje uključiti u dokument.

Akt se sastavlja u tri primjerka. Zainteresirane osobe stavljaju potpise na dokument.

Važno je ne započeti popravci prije suđenja. U protivnom se neće moći dokazati razmjeri štete.

Gdje podnijeti zahtjev?

Formiran prigovor treba poslati stambenim i komunalnim službama. S organizacijom za upravljanje sklopljen je ugovor o pružanju usluga. Također, mjesečna uplata po uplatnici ide na račun Kaznenog zakona. Sukladno tome, ovaj servis je dužan nadoknaditi sve troškove povezane s popravkom.

U slučaju da društvo za upravljanje odbije nadoknaditi štetu nakon poplave, vlasnik stana ima puno pravo obratiti se sudu s tužbom (tužbenim zahtjevom). Možete saznati kako tužiti društvo za upravljanje.

Ponekad se loše informirani stanari mogu obratiti za pomoć uredu za održavanje (DEZ). A ova radnja je apsolutno nepotrebna i pogrešna. Aktivnosti DEZ-a zapravo su usmjerene na osiguranje neometanog rada svih inženjerskih jedinica u stambenoj zgradi. Međutim, ova organizacija je treća strana i nije sklopila nikakve ugovore s vlasnicima stanova. Na temelju gore navedenog, DEZ ne može biti odgovoran za poplave stambenih objekata.

Prilikom podnošenja tužbe protiv DEZ ureda u uvali apartmana, slučaj će automatski biti izgubljen. Nakon parnice, u pravilu, stanari prestaju tražiti pravdu od pravde i počinju sami popravljati stan.

Kao rezultat toga, društvo za upravljanje štedi novac i svoj ugled, a vlasnik ostaje ozbiljan gubitnik.

Ako je tužbeni zahtjev u početku ispravno izvršen, tada bi vlasnik nakon nesreće definitivno dobio slučaj. Stoga, ako djelatnici Kaznenog zakona ignoriraju vaše tvrdnje i ne stupe u kontakt, potrebno je podnijeti tužbu sudu, nakon što je prethodno dobio savjet od iskusnog odvjetnika.

Tko se može i gdje ne žaliti na Kazneni zakon, pročitajte na.

Primjena na Kazneni zakon

Prijava društvu za upravljanje nakon popunjavanja ispunjava se na ime direktor tvrtke ili ovlašteni djelatnik poduzeća od vlasnika stana u kojem je došlo do poplave. Vlasnik prostora mora navesti svoje podatke: ime i prezime, adresu i broj telefona. Zahtjev prije suđenja za zaljev mora uključivati:

  • datum i vrijeme nesreće;
  • prezime, ime i patronim izvršne osobe koja utvrđuje činjenicu poplave;
  • datum popravljanja nezgode;
  • područja koja su bila poplavljena;
  • podaci o pozivanju stručnjaka u kuću radi snimanja nezgode, utvrđivanja uzroka i sastavljanja odgovarajućeg akta;
  • zahtjevi za naknadu štete.

Često je tijekom rada potrebno posjetiti stanove susjeda. Ukoliko iz bilo kojeg razloga nije moguće ući u te stanove, tada se ta činjenica mora evidentirati u prijavi.

Kako pravilno napisati prijavu društvu za upravljanje, pročitajte na, a saznat ćete koji su rokovi u kojima je Kazneni zakon dužan odgovoriti na vaš zahtjev.

O značajkama ovog broja

Koje mjere poduzeti ako upravljačka organizacija odbije sastaviti akt?

Ne treba se nadati da će Kazneni zakon izraziti želju da odmah nadoknadi sve gubitke povezane s nesrećom. Štoviše, vlasnika se može ignorirati dugo vremena ili biti duboko zavaravajuće. Ako nakon prijenosa informacija o incidentu djelatnici Kaznenog zakona nisu došli, onda:

  1. Obavijestite Kazneni zakon putem telegrama.
  2. Sastavite akt sami, u prisustvu svjedoka (na primjer, rodbine ili susjeda). Istodobno, činjenica odsutnosti zaposlenika Kaznenog zakona mora biti zabilježena u dokumentu.
  3. Nakon završetka izvršenja djela, trebali biste ponovno pokušati kontaktirati beskrupulozne društvo za upravljanje. U pravilu, ako Kazneni zakon smatra da je stanar ozbiljan, onda se situacija može uskoro promijeniti. Štoviše, promjene će biti pozitivne u odnosu na oštećenika, a Kazneni zakon će pristati na naknadu štete u cijelosti.
  4. Ako se i dalje ne možete složiti, hitno pozovite stručnjaka. Ne odgađajte ovo pitanje dulje od pet dana.
  5. Nakon što primite odluku neovisnog stručnjaka, možete sa sigurnošću zahtijevati da društvo za upravljanje u cijelosti nadoknadi sve gubitke. A po primitku odbijanja, odmah podnesite tužbu pravosudnim tijelima ().

Kako ne biste doveli slučaj do suda, morate nekoliko puta pokušati i dalje pokušati sami riješiti situaciju pregovorima s Kaznenim zakonom.

U slučaju kada se nije bilo moguće dogovoriti i slučaj je otišao na sud, glavna stvar je ne biti nervozan. No, vrijedno je shvatiti da je pred nama dug i prilično naporan proces koji će zahtijevati puno strpljenja, kao i Sudu su potrebni sljedeći dokumenti:


Valja napomenuti da je odvjetnička praksa u takvim slučajevima različita. Bilo je slučajeva kada je tužitelju odbijeno zadovoljenje potraživanja. Stoga je prije kontaktiranja pravosuđa potrebno potražiti savjet od kompetentnih i iskusnih odvjetnika. Za savjete o tome kako tužiti tvrtku za upravljanje imovinom, pogledajte

Nitko nije imun na poplavu stana ili na činjenicu da će vas susjed optužiti za to. Kad se to dogodi, ljudi se odmah izgube. Ali često se uvale u stanu javljaju zbog propusta društva za upravljanje. Kako biti u tom slučaju? Odgovaraju Honestovi stručnjaci.

Što učiniti ako je došlo do poplave stana zbog krivnje Kaznenog zakona?

  • Isključite stan iz struje kako biste izbjegli kratki spoj ožičenja.
  • Popnite se do susjeda iznad da procijenite situaciju.
  • Nazovite hitnu pomoć (112) ako su susjedi suhi ili su zatvorili ventile za vodu, a vi i dalje poplavite. Tim će blokirati zajednički uspon i zaustaviti poplavu.
  • Obavijestite što se dogodilo osiguravajuće društvo, zahtijevaju hitno uklanjanje curenja.
  • Fotografirajte ili snimite oštećenje.
  • Zahtijevajte Kazneni zakon za izradu Zakona o poplavama, na temelju tog dokumenta možete tražiti naknadu štete. Njegov sastav komisije za izradu akta u pravilu uključuje 5 osoba: 3 predstavnika Društva za upravljanje i dva susjeda. Potonji obavljaju funkciju svjedoka.

Važno! Ako je stan poplavljen krivnjom Društva za upravljanje, tada se daje mjesec dana da se sve popravi i potpuno obnovi prostor.

Kad ima problema s kompenzacijom

Kada je stan poplavljen krivnjom društva za upravljanje, organizacija često odbija nadoknaditi štetu. Tvrtka priznaje svoju krivnju, otklanja uzrok poplave, ali ne planira nadoknaditi troškove sanacije. To posebno vrijedi za tzv. proračunske organizacije. Žrtva pravdu može dobiti samo putem suda.

U rijetkim slučajevima, društvo za upravljanje može čak odbiti popravak, jer tvrtka nema novca. Jedino rješenje je podići tužbu zahtijevajući od UK-a da popravi curenje i nadoknadi štetu. Prema sudskoj praksi, u većini slučajeva takvi se slučajevi rješavaju u korist žrtve.

U rijetkim slučajevima, upravljačka organizacija odbija čak i otići na poziv. Ako naiđete na to, pošaljite ponovni zahtjev za sastavljanje akta poštom s obavijesti o primitku, a zatim napišite pritužbu višoj organizaciji (na primjer, Moskovskoj stambenoj inspekciji). Obavijest poštom bit će dokaz nepravilnog djelovanja Kaznenog zakona.

Kako bi se ubrzao proces, dopušteno je samostalno sastaviti akt o poplavi. U isto vrijeme, važno je uključiti susjede ili druge stranci. Štoviše, dokument mora biti sastavljen u tri primjerka. Akt moraju potpisati svi koji su u stanu. Ako netko odbije, to treba popraviti.

Kako treba sastaviti akt?

Akt koji se sastavlja ako je stan poplavljen krivnjom Društva za upravljanje izrađuje se u proizvoljnom obliku. Ne postoji strogi predložak za ovaj dokument. Međutim, mora sadržavati:

  1. Vrijeme i datum kada je dokument kreiran.
  2. Naziv UK.
  3. Ime osobe koja je pripremila dokument.
  4. Podaci o vlasniku stana.
  5. Datum potopa.
  6. Pogođeni objekti i razina nastale štete.
  7. Razlog za poplavu.
  8. Prisutnost kršenja u radu stana.
  9. Potpisi svih osoba uključenih u komisiju.

Što učiniti nakon primitka akta

Da biste podnijeli pretkrivični zahtjev i tužbeni zahtjev, morat ćete opravdati iznos naknade. Na parnica akt privatne procjeniteljske tvrtke postat će značajniji argument od kalkulacija same žrtve.

Bilješka: Preporučujemo da ne odbijete podnijeti zahtjev prije suđenja. Podložno zakonskom postupku, također imate pravo na dodatnih 50% iznosa koji vam je dosudio sud. Prema čl. 13, klauzula 6 "O zaštiti prava potrošača", organizacija koja je odbila udovoljiti zakonskim zahtjevima građana u predsudskom nalogu kažnjava se u korist potrošača.

Za rezervaciju procjene štete nakon poplave nazovite Iskreno.

  • Ako je potrebno, naši stručnjaci će vas savjetovati kako najbolje postupiti u vašoj situaciji, kao i odabrati pogodno vrijeme za dolazak procjenitelja.
  • Tri radnika dan prije dolaska procjenitelja, obavijestite Kazneni zakon o nadolazećoj inspekciji. Naši menadžeri će vam reći kako pravilno sastaviti telegram.
  • Sam pregled oštećenog prostora traje u prosjeku 30 minuta: za to vrijeme specijalist popravlja postojeća oštećenja, snima fotografije koje se prilažu uz izvješće.
  • U roku od 5 dana izrađuje se zapisnik koji daje detaljan izračun štete. Dakle, ako je mala površina tapete oštećena, tapeta u sobi se potpuno ponovno lijepi. Također, izvješće će navesti prosječne tržišne cijene za rad građevinskog tima, kao i, na primjer, troškove uklanjanja smeća nakon popravka.
  • Provjere oštećenog namještaja ili opreme bit će dobra pomoć stručnjaku. Ako nema provjera, u izvješću su navedene prosječne tržišne cijene.
  • Imajte na umu da se, kao i u slučaju štete na automobilu, prilikom izračuna iznosa odštete nakon poplave, koncept nositi.
  • Izvještaj možete dobiti prilikom osobnog dolaska u ordinaciju (u ovom slučaju nalaz se ispisuje i klamerica ispred vas) ili možete naručiti kurirsku službu.
  • Vještačenje je priloženo pretkaznenom zahtjevu Kaznenog zakona, koji ukazuje na zahtjev za naknadu troškova procjene. Tvrtka ima 10 dana za odgovor.
  • Ako Kazneni zakon ne odgovori ili odbije, izvješće se prilaže uz tužbu sudu.

Je li za to kriva tvrtka za upravljanje?

Definitivno možete govoriti o krivnji Kaznenog zakona u sljedećim slučajevima:

  • Krov prokišnjava.
  • Puknut radijator.
  • Kanalizacijski sustav je začepljen.
  • Kod susjeda je probila cijev do zaporne slavine (ventili koji vam omogućuju da zatvorite vodu u stan).
  • Vi ste poplavljeni, a susjedi su odozgo suhi: najvjerojatnije je Kazneni zakon nepropisno nadzirao komunikacije, zbog čega je pukla cijev koja pripada zajedničkom vlasništvu kuće.

Što ako se krivac ne može jasno identificirati? Zovite Iskreno. Svaka situacija u uvali je jedinstvena, u ovom slučaju nemoguće je dati točne preporuke. Naši stručnjaci razumjet će vašu situaciju i savjetovati vas o najboljem postupku. Savjetovanje je besplatno.

Gdje podnijeti zahtjev: društvu za upravljanje ili izvođaču?

U slučaju poplave, zahtjev treba uputiti tvrtki koja opslužuje kuću. Neki ne razlikuju MC od izvođača. Zapravo, to su potpuno različite organizacije. Na primjer, Direkcija jednog kupca (DEZ) ne prima najam od stanara i ne potpisuje ugovor s njima. Stoga ne bi trebao rješavati takve probleme.

Društvo za upravljanje odgovara za povredu. Naravno, telefonom vam može reći da trebate kontaktirati izvođača i podnijeti prijavu protiv njega. Ali u ovom slučaju, stanar će dobiti odbijenicu.

Zahtjev Kaznenom zakonu za naknadu štete, kada je stan poplavljen njezinom krivnjom, sastavlja se na ime glavnog inženjera tvrtke. Prilikom podnošenja važno je provjeriti je li dokument prihvaćen od strane ureda organizacije: vaš primjerak dokumenta ima datum i potpis odgovorne osobe Kaznenog zakona.

zaključke

Dakle, ako je stan poplavljen krivnjom Društva za upravljanje, stanar ima puno pravo na naknadu štete. Nemojte odustati kada se CC ne žuri ispuniti svoje dužnosti. Nastavite u skladu s priloženim uputama. U tom slučaju ćete dobiti puni povrat ne samo za popravke, već i za druge troškove - usluge nezavisna evaluacija i pravni troškovi.

Za naručivanje procjene štete nakon poplave ili za savjet o kontroverznim pitanjima, nazovite Iskreno. pomoći ćemo.

Udio: