Uvod

ERP-sustavi, dizajnirani za identifikaciju i planiranje svih resursa poduzeća potrebnih za provedbu proizvodnih nabava, postaju sve važniji za menadžment.

Usloženost procesa upravljanja, povećanje broja čimbenika za donošenje odluka, zahtjevi konkurencije razlozi su korištenja ERP-a u poslovanju. Utjecajne korporacije, kao i srednje (a na Zapadu i male) tvrtke više ne mogu bez uvođenja ovakvih sustava. To potvrđuje i činjenica da je ERP tržište u proteklih nekoliko godina poraslo za nekoliko stotina posto, a rast će se, prema prognozama analitičara, nastaviti.

Za ispravnu odluku o odabiru ERP sustava, korisno je poznavati situaciju na tržištu, glavne igrače, proizvode koje pružaju, čemu je i posvećen ovaj rad.

Rusko tržište ERP sustava

U Rusiji postoji sljedeći broj ograničenja za razvoj ovog tržišta:

nestabilnost zakonodavnog okvira;

nezrelost poslovnih odnosa;

nedostatak modernih upravljačkih praksi među menadžerima većine ruskih poduzeća, što dovodi do raznih zabluda (na primjer, preuveličavanje uloge IT odjela poduzeća u implementaciji ERP sustava, podcjenjivanje troškova posjedovanja ERP sustava, itd.), itd.

Naravno, rusko tržište softvera za upravljanje poduzećima još nije usporedivo po veličini s globalnim tržištem (osobito njegovim zapadnoeuropskim i američkim segmentima). Prema IDC-u, veličina ruskog tržišta softvera za upravljanje poduzećima iznosi 40 milijuna dolara ili više.

Tržište ERP sustava se vrlo brzo razvija, čak i u usporedbi s IT tržištem u cjelini.

Treba napomenuti da tržište raste neravnomjerno u različitim regijama Rusije. Sibir pokazuje najviše stope.

Ako procijenimo koliko je razvijeno ERP tržište u Sibiru, onda je njegov volumen, prema različitim izvorima, od 8% do 12% ruskog. Vrlo je teško podijeliti tržište po regijama zbog prevlasti velikih teritorijalno raspoređenih posjeda u gospodarstvu zemlje.

Interes ruskih poduzeća za ERP sustave značajno je porastao u posljednje 2-3 godine. Povoljni čimbenici za oživljavanje potražnje su i primjetan porast ruskog gospodarstva (u većini industrija) i shvaćanje menadžmenta poduzeća da bez upotrebe modernih alata za automatizaciju upravljanja, poduzeće jednostavno ne može ostati na suvremenoj visokokonkurentnoj ruskoj tržište (da ne spominjemo svjetsko tržište). Rast proizvodnje i usluga, prodaja, povećana konkurencija zahtijevaju od ruskih poduzeća velika ulaganja u optimizaciju upravljanja. Naravno, treba napomenuti da nisu sva ruska poduzeća riješila svoje probleme nakon krize, pa su sada za njih relevantnija pitanja otplate dugova, modernizacije proizvodnje, razvoja asortimana proizvoda i stvaranja novih kanala distribucije. Neka poduzeća (najuspješnija) već su implementirala (implementiraju) ovaj ili onaj MRP/MRPII/ERP sustav, druga su u potrazi za najprikladnijim sustavom za sebe, a treća tek proučavaju samu mogućnost implementacije ERP-a sustava u sljedećih nekoliko godina.

Lideri po prodaji u novcu bili su SAP, Oracle i Microsoft. Ako je SAP zauzeo 40,6% tržišta, onda Oracle i Microsoft - 22,8% i 10,9% respektivno. Takve značajne razlike objašnjavaju se različitim tržišnim nišama koje zauzimaju gore navedene tvrtke. Ako su SAP i Oracle specijalizirani za tržište "teških" rješenja, onda Microsoft aktivno promovira svoje sustave u malim i srednjim poduzećima. Istodobno, domaća tvrtka postaje lider po broju prodanih licenci "1C", ali u novčanom smislu prodaje, njegov udio u 2004. iznosio je samo 4,6%.

Trenutačno stanje ruskog tržišta softvera za upravljanje poduzećima karakteriziraju sljedeće glavne značajke:

veliki broj poduzeća s naslijeđenim sustavima na zastarjelim platformama, često razvijenim neovisno (od strane ICS usluga poduzeća) i neodržavanim;

prisutnost na tržištu brojnih poznatih zapadnih ERP sustava i softvera ruskih programera;

ako je ranije tržištem dominirao uglavnom računovodstveni softver, sada dolazi do postupnog prijelaza na automatizirane sustave za diskretnu i procesnu proizvodnju.

akutni nedostatak kvalificiranog informatičkog osoblja;

rascjepkanost tržišta.

Mogu se izdvojiti sljedeći glavni segmenti ruskog tržišta softvera za upravljanje poduzećima: softver za velika poduzeća s procijenjenim troškom isporuke od 200.000 do 300.000 dolara; Softver za srednja poduzeća s procijenjenim troškovima isporuke od 10.000 USD do 200.000 USD; Softver za male tvrtke s troškovima dostave do 10.000 USD.

Trenutno rusko tržište ima sustave oko 20 zapadnih tvrtki, kao i nekoliko desetaka ruskih tvrtki: SAP R/3, Baan, Oracle Applications, SyteLine, iRenaissance.ERP, MFG/PRO, MAX, ACCPAC/2000, BPCS, ICL - KPO VS, IFS, PRMS, Axapta, XAL, Exact, Platinum, Solagem, SunSystems, Scala, LS LIPro, Alfa, Akkord, NS2000, BOSS-Corporation, Galaxy, Parus-Corporation, BEST-PRO, M-2, AS+ , Flagship, Monopoly, Standard, 1C, Resource, Everest, Monolith; Kompas itd.

Rusko tržište se može nazvati jednim od najbrže rastućih i perspektivnijih. Prema procjenama raznih analitičkih tvrtki, posebice IDC-a, godišnji porast iznosi od dvadeset pet do trideset posto, što je impresivno. Dakle, glavni trend je da će tržište nastaviti rasti, barem pet do sedam godina.

S druge strane, ovo tržište je već prilično konkurentno, već dugo na njemu rade najpoznatiji i afirmirani svjetski dobavljači. I treći trend je da Rusija odražava globalne trendove ERP tržišta, naime, konsolidaciju igrača. Za to su zaslužne i tvrtke koje predstavljaju gornji segment i tvrtke koje predstavljaju srednji segment. S jedne strane, za potencijalne kupce to je donekle dobro, začudo, jer se, čini se, izbor za njih sužava. Ali to je dobro jer samo moćne i velike tvrtke s velikim prometom mogu uložiti dovoljno novca u razvoj, kontinuirani razvoj, poboljšanje i učinkovitu podršku svog proizvoda. Dakle, ako govorimo o tri glavna trenda, onda je to brzi rast, konsolidacija tržišta i njegova konkurentnost.

Lideri ruskog tržišta ERP sustava

· SAP AG

Što je SAP? SAP AG je na ruskom tržištu zastupljen R/3 sustavom i, počevši od 1992. godine ., redovito održava čitav niz događanja usmjerenih na promociju svog proizvoda, osposobljavanje konzultanata tijekom tematskih seminara i stjecanje iskustva u različitim sektorima gospodarstva.

Tijekom godina rada u Rusiji, tvrtka je postigla najveće uspjehe u industriji nafte i plina, kao i u strojarstvu, proizvodnji električne energije i transportnom sektoru, o čemu svjedoči stalni rast prihoda od ERP projekata. Što je SAP danas? SAP ERP AG trenutno ima za cilj pokriti područja kao što su maloprodaja, telekomunikacije i financije.

Trošak nabave R/3 sustava za 50 radnih stanica iznosi 350 000 USD. Trošak implementacije je nekoliko puta veći od cijene licence.

· Oracle

Oracle Corporation djeluje u Rusiji preko svog ruskog predstavništva Oracle CIS i svojih poslovnih partnera. Do danas je Oracle Applications sustav zastupljen na tržištima zemalja ZND-a s 29 ERP projekata koji pokrivaju ukupno 70 korisnika.

· Microsoft poslovanje Rješenja

Microsoft, jedan od vodećih dobavljača ERP sustava u svijetu, službeno je zastupljen u Rusiji od studenog 1992. godine ., a od srpnja 2004 . Rusko predstavništvo Microsofta počelo je nositi naziv Microsoft Rus LLC.

Linija proizvoda koje nudi Microsoft za složenu automatizaciju usmjerena je prvenstveno na male i srednje tvrtke i uključuje sustave kao što su Axapta (Aksapta), Great Plains, Navision, Solomon, Microsoft CRM. Na bazi Microsoft Axapta Napravljen je niz industrijskih ERP sustava, posebice industrijsko rješenje Axapta Retail, prilagođeno specifičnostima ruskih trgovačkih lanaca. Danska tvrtka Navision a/s razvila je lokaliziranu verziju Axapte 2.1 posebno za srednja poduzeća, koja se pojavila na tržištu u 2000 . (od prosinca 2001 . - Navision Axapta 2.5).

Cijena dostave i implementacije Axapta sustava za 1 radno mjesto je 1600-2500 €. Paket za 20 korisnika - 36.000-50.000 €.

· korporacija Galaxy

Poslovanje na tržištu sa 1986 ., Galaktika Corporation je postigla značajan napredak: u samo jednom 2005 . njeni su prihodi porasli za 16% u odnosu na prethodnu godinu i iznosili su 24,7 milijuna dolara, zahvaljujući čemu je tvrtka zauzela 10. mjesto na listi vodećih ruskih konzultantskih grupa prema ocjeni Expert RA u prvoj polovici godine. U istom 2005 . Kupcima je ponuđen kompletan set poslovnih rješenja Galaktika Business Suite, izgrađen na Galaktika ERP jezgri.

Podružnice, uredi i predstavništva korporacije Galaktika nalaze se u mnogim gradovima Rusije i zemalja ZND-a: Sankt Peterburgu, Samari, Jekaterinburgu, Tjumenu, Novokuznjecku, Habarovsku, Vladivostoku, kao iu Kijevu, Minsku i Almatiju.

· Epicor Scala

S lansiranjem sustava Scala u 1991. godine ., Scala CIS, koja je kasnije postala dio Epicor Corporation, postala je poznata kao prva tvrtka u zemljama ZND-a i istočne Europe koja pruža softver i usluge u području upravljanja proizvodnjom, financijama i poslovanjem. Pridruživanje Epicoru, lideru u ERP-u (Planiranje resursa poduzeća), CRM-u (Upravljanje odnosima s klijentima) i SCM-u (Upravljanje lancem nabave), dodatno je potaknulo razvoj Scale, što je rezultiralo time da je 70% ukupnih korisnika proizvoda Epicor i Scala odabralo Scala sustave za 12 godina (600 kupaca).

U zemljama ZND-a prihod korporacije se raspoređuje između aktivnosti kao što su podrška starim kupcima (47%), savjetovanje (28%) i prodaja licenci (25%), iako je apsolutni financijski učinak Epicor-Scale u ovoj regiji trgovina tajna.

· 1C CJSC

Od svog osnutka u 1991. godine . 1C je razvio niz poslovnih rješenja koja su postala široko rasprostranjena na tržištu računala zahvaljujući obostrano korisne suradnje s najopsežnijom partnerskom mrežom u ZND-u. Prihodi tvrtke 2003 . iznosio 65 milijuna dolara, a već u prvoj polovici godine 2004 . dosegnuo je oznaku od 40 milijuna dolara. Istovremeno je prodaja jednog od najuspješnijih proizvoda tvrtke "1C: Enterprise 8.0" porasla za 2004 . za 143%, a sljedeće godine, samo u razdoblju od siječnja do rujna - za 282% u odnosu na isto razdoblje 2004 . Unatoč činjenici da 1C proizvodi nisu službeno pozicionirani kao sustavi ERP klase, oni su u potpunosti u skladu sa standardima razvijenim za njih, o čemu svjedoči činjenica da u 2005 . analitička tvrtka IDC uključila je "1C" u svoju studiju.

Osim promocije vlastitih proizvoda, tvrtka je službeni distributer poznatih inozemnih proizvođača, kao što su Microsoft, Novell, Symantec, Intel i drugi.

· BAAN Euroazija

BANN sustavi su od tada poznati na ruskom tržištu 1997 . zahvaljujući tvrtki "BAAN-Eurasia".

Trošak isporuke i implementacije BANN sustava za 100-150 korisnika je 600.000-800.000 $. Prema drugim izvorima, cijena isporuke za 1 radno mjesto je 3.000 $, cijena konkurentne licence (s ograničenim istovremenim pristupom bazi) iznosi 6.000 dolara. Trošak implementacije je nekoliko puta veći od cijene isporuke.

Glavni sudionici svjetskog tržišta ERP-sustava

Prema procjenama industrijskih analitičara, trenutno na svjetskom tržištu postoji nekoliko stotina ERP sustava koji su stekli određenu popularnost. Neosporni lideri na tržištu su SAP AG, Oracle, PeopleSoft, J.D. Računalo Edwards i Geac. Prema Advanced Manufacturing Researchu, u 2012. su činili 67% ukupnog tržišta za ERP sustave. Vodeću poziciju i dalje zauzima SAP AG, čiji udio iznosi 34%. Istodobno, europska poduzeća zauzimaju do 45% svjetskog tržišta. Istodobno, unatoč tako značajnom jazu od vodećih, druge tvrtke koje proizvode ERP sustave (osobito novopridošle) vjeruju da imaju značajnu prednost u odnosu na prvih pet tvrtki zbog fleksibilnosti odgovora na potrebe kupaca i brzog uvođenja. suvremenih tehnologija u svoje proizvode.tehnologije (osobito web tehnologije). Istaknuto mjesto na globalnom tržištu ERP sustava također zauzimaju sljedeće tvrtke: Baan (kao divizija Invensysa); Epicor softver; Točan softver; IFS; Kewill Systems plc; Navision a/s; QAD; Ross Systems; Grupa kadulje; scala; SCT; Symix sustavi; Systems Union i niz drugih. Pogledajmo pobliže neke od najpoznatijih sudionika na globalnom tržištu.

Cijena sustava može se kretati od 1.500 do 5.000 dolara po radnoj stanici. Istodobno, najskuplji sustavi, na primjer, SAP R / 3, imaju jasan višak potrebne razine funkcionalnosti, odnosno morate platiti za funkcionalnost koja je najvjerojatnije korisna, ali neće biti tražena od strane mnogih tvrtki povezanih sa srednjim tržištem. Sustavi koji u prosjeku koštaju 2000 dolara po sjedalu, poput Microsoftove Navision Axapte, često imaju optimalnu funkcionalnost i korisna funkcionalnost raste od verzije do verzije, dok cijena proizvoda ostaje praktički ista.

SAP AG je četvrta najveća svjetska tvrtka za razvoj softvera, osnovana 1972. Danas zapošljava oko 21.700 zaposlenika u više od 50 zemalja. SAP AG ima više od 900 partnera, više od 13.000 tvrtki klijenata i oko 10 milijuna licenciranih korisnika u 100 zemalja.

Glavni proizvod tvrtke-SAP R/3 ERP sustav, u kojem se implementira više od 1000 poslovnih procesa. Trenutno je razvijeno više od 50 verzija ovog sustava na 28 jezika. Prema Gartner Grupi, sustav SAP R/3 dizajniran je za velike tvrtke s godišnjim prometom od 200 milijuna dolara ili više R/3 je implementiran u različitim industrijama: zrakoplovnoj i obrambenoj; automobilska industrija; bankarstvo, kemijska industrija; proizvodnja robe široke potrošnje; projektiranje i izgradnja; zdravstvena zaštita; osiguranje; MASOVNI MEDIJI; farmaceutski proizvodi; maloprodaja i više. Instaliran je više od 30 000 puta i koriste ga tvrtke svih veličina, uključujući polovicu od 500 najvećih svjetskih tvrtki.

Razdoblje implementacije SAP R/3: 1-5 godina ili više

Trošak vlasništva: Licenca za 50 radnih stanica košta oko 350 000 USD. Trošak implementacije može biti nekoliko puta veći od cijene rješenja.

Tvrtka Oracle je drugi najveći proizvođač softvera na svijetu. Osnovana je 1977. godine i trenutno ima 43.000 zaposlenih (od toga 21.000 u SAD-u).

Oracleov glavni ERP proizvod je softver Oracle aplikacije, koji je paket od 55 integriranih modula. Više od 6700 tvrtki i organizacija u 76 zemalja trenutno koristi softver Oracle Applications. Kada instalira svoj softver, Oracle koristi vlastitu metodu implementacije aplikacije (AIM, Application Implementation Method).

Područje primjene: Teška industrija (uglavnom metalurgija), telekomunikacijske tvrtke, financijski sektor, kemijska industrija.

Razdoblje provedbe: 1-5 godina ili više

Trošak vlasništva: Trošak rješenja po radnoj stanici je oko 5000 USD. Ukupni trošak značajno ovisi o potrebnoj funkcionalnosti i složenosti implementacije.

IFS Developer- Švedska tvrtka, programer softvera za upravljanje resursima poduzeća - ERP-sustavi I FS aplikacije. Područje primjene: poduzeća strojogradnje, energetike, prehrambene industrije, farmaceutske industrije, industrije kabela.

Razdoblje implementacije: 8 mjeseci -3 godine ili više

Trošak vlasništva: Ukupni trošak implementacije može doseći 250.000 USD ili više. Također uvelike ovisi o potrebnoj funkcionalnosti.

Implementacija IFS aplikacija omogućuje vam da pružite:

• · dostupnost svih informacija potrebnih za donošenje odluka i, kao rezultat, povećanje upravljivosti, transparentnosti poslovanja za upravljanje i investicijske privlačnosti;
• · smanjenje troškova, zaliha, nedostataka, obujma radova u tijeku;
• Smanjenje vremena zastoja opreme
• Poboljšanje kvalitete proizvoda;
• Poboljšanje zadovoljstva kupaca;
• Usklađenost sa zahtjevima tržišta - podrška:
• prelazak na proizvodnju po narudžbi.

Rusko tržište ERP sustava i proizvoda

Danas se rusko tržište ERP sustava aktivno razvija i raste. To se događa iz nekoliko razloga: ERP sustavi stvarno funkcioniraju, čelnici velikih korporacija žele vidjeti svoje poslovanje "transparentnim", postoji porast poslovne aktivnosti u Rusiji.

Gledajući sektorsku strukturu potražnje za ERP-om, vidjet ćemo da 15% - najveći broj implementacija čine građevinske tvrtke, zatim trgovina - 12%, strojarstvo - 10%, proizvodnja - 10%, prehrambena industrija - 9%.

Vrijednost indeksa zrelosti ERP tržišta iznosila je 55%, najniži rezultat bio je 20%, a najviši - 95%. Samo 38% tvrtki pokazalo je razinu penetracije i indeksa učinkovitosti iznad prosječnih vrijednosti. 62% poduzeća trebalo bi poduzeti korake za optimizaciju poslovnih aplikacija.

Moderna ERP rješenja za rusko tržište

Donja tablica prikazuje glavne ERP sustave i njihove proizvode na domaćem tržištu ruskih i zapadnih sustava.

Tablica 2. Ruski i zapadni ERP sustavi predstavljeni na domaćem tržištu.

Analitički centar TAdviser-a napravio je ocjenu ERP sustava 2017. Raspored snaga na ruskom tržištu sustava upravljanja poduzećima nije se promijenio tijekom godine. Po broju realiziranih projekata 1C:ERP drži neprikosnoveno vodstvo na tržištu (pa čak i povećava prednost u odnosu na konkurente), SAP i dalje zauzima prvo mjesto po visini prikupljenih sredstava. Zamjena uvoza ostaje glavni trend tržišta, trend tranzicije u oblake sve više dobiva na zamahu. A sada o svemu po redu.

Ocjena ERP sustava 2017. prema broju implementacija

Prema većini stručnjaka, broj implementacija je najobjektivniji kriterij za procjenu potražnje za ERP-om. Prema ovom pokazatelju, domaći sustav za automatizaciju aktivnosti poduzeća iz tvrtke 1C ostaje izvan konkurencije. Registriran prošle godine 167 novih projekata implementaciju ovog softverskog proizvoda. Tržišni udio ERP sustava baziranih na platformi 1C:Enterprise doseže 31% . Na drugom mjestu je Galaktika ERP s udjelom 7,5% i 3 nova projekta u godini. Brončana za SAP. Najpopularniji svjetski ERP sustav čuva 6% rusko tržište. Godišnji rast - 7 projekata. Oracle je otišao daleko. Ali Microsoftova rješenja jačaju njihove pozicije. MS Dynamics AX uzima 5,8% rastuće tržište 13 projekata godišnje, MS Dynamics NAV - 5,2% tržište iz 3 nova projekta. Zajedno, Microsoftova ERP rješenja doprinose 11% tržišta.

Ocjena ERP dobavljača prema financijskim pokazateljima

Što se tiče prihoda, 1C još uvijek gubi od stranog SAP-a, iako pokazuje najbolju dinamiku rasta u financijskim pokazateljima. Zašto tvrtka 137 novih projekata godišnje je inferioran u odnosu na dobavljača s godišnjim povećanjem od 7 projekata? Možda, prema objektivnim pokazateljima. SAP tradicionalno biraju velike tvrtke s velikim brojem automatiziranih poslova. U tom slučaju, strani dobavljač mogao bi imati koristi od broja prodanih licenci. No, sudeći po tome, 1C prodaje više licenci i automatizira više poslova. Dakle, vjerojatno je visoka financijska izvedba SAP-a osigurana zbog visoke cijene samog softverskog proizvoda, klijentskih licenci, usluga implementacije i održavanja.

Za razdoblje od 2005. do 2017. godine najveći broj implementacija ERP sustava zabilježen je u području trgovine ( 15,9% od ukupnog broja projekata). Također, integrirani sustavi upravljanja vrlo su traženi u segmentima strojarstva, građevinarstva, prehrambene, kemijske industrije, zdravstva i financijskih usluga.

Regionalna distribucija ERP sustava 2017

Što se tiče geografske distribucije ERP projekata u Rusiji, danas su "najautomatiziraniji" središnji ( 42,3% ) i sjeverozapadni ( 17% ) županija. U isto vrijeme, najindustrijska regija - Ural - s 9,5% zauzima tek 5. mjesto.

Glavni trendovi na tržištu sustava upravljanja poduzećima

Glavni trend domaćeg ERP tržišta u 2016.-2017 supstitucija uvoza. Iz političkih i ekonomskih razloga primjetno se povećao broj implementacija 1C:ERP-a u velikim državnim i komercijalnim tvrtkama. Holdingi aktivno prelaze na 1C:ERP s već implementiranih softverskih proizvoda, a također biraju domaće rješenje za implementaciju novih projekata.

Tvrtka 1C zauzimala je gotovo trećinu ruskog ERP tržišta, kao jedini veliki dobavljač koji je povećao svoj udio u 2011. godini.

Obim ruskog tržišta ERP-sustava (integrirani sustavi upravljanja poduzećima u terminologiji IDC-a) u 2011. godini iznosio je 927,05 milijuna dolara, što je 42,8% više od rezultata 2010. (649,4 milijuna dolara).

Stopa rasta je također porasla. U svesku iz 2010 povećana za 31,9% u odnosu na 2009. godinu

Prema IDC-u, rast tržišta u 2011. potaknula je velika potražnja malih i srednjih poduzeća za poslovnim aplikacijama. Značajno povećana potražnja od strane proračunskih organizacija, kao i tvrtki u bankarskom sektoru. Značajna ulaganja u ERP sustave uložila su poduzeća iz sektora nafte i plina te trgovine na malo.

Lider ruskog tržišta ERP sustava u 2012. godini ostala je njemačka tvrtka SAP, čiji je udio iznosio 47,8% (2011. - 50,5%). Značajno je povećao svoj udio u ruskom "1C", zauzevši drugo mjesto s tržišnim udjelom od 31,6% (u 2011. tvrtka je imala 26% tržišta). Mjesta od treće do pete zauzeli su Oracle (7,5%), Microsoft (6,9%) i Galaxy (1,8%).

Dionice Oraclea, Microsofta i Galaktike u 2012. su smanjene - u 2011. zauzimale su 8,2%, 7,4% i 2,4% tržišta.

Vodeća industrija za rusko tržište integriranih sustava upravljanja poduzećima u 2012. bila je kontinuirana proizvodnja. Drugo mjesto, kao i prethodne godine, zauzela je trgovina na malo. Na trećem mjestu liste najprofitabilnijih industrija za dobavljače ERP-sustava ostala je diskretna proizvodnja. Bankarski sektor prešao je na četvrtu poziciju, na petu - profesionalne usluge.

Slika 8. Udjeli dobavljača ERP sustava na ruskom tržištu, %

Analitičari IDC-a smatraju da će rusko tržište ERP sustava u sljedećih 5 godina rasti u prosjeku za 17,8% godišnje. Rast će biti potaknut snažnom potražnjom za poslovnim aplikacijama od strane bankarskih, maloprodajnih i državnih organizacija.

Dodajmo da je u odnosu na prošlogodišnju prognozu povećana vrijednost očekivanog rasta. U 2011. godini analitičari IDC-a izvijestili su da će tijekom sljedećih 5 godina prosječni godišnji rast biti 15,5%.

1. Pregled erp sustava kao SaaS usluga

Proteklih nekoliko godina glavni proizvođači ERP sustava stabilno su se kretali prema računalstvu u oblaku, a prema brojnim prognozama, u 2013. će ovaj trend biti najrazvijeniji. Prema Franku Scavu, izvršnom direktoru tvrtke Strativa za korporativnu IT strategiju, neke velike tvrtke već pokušavaju samostalno premjestiti svoj softver, uključujući ERP, na javne platforme u oblaku. "Internet stuff" analizirao je koji su ERP proizvodi trenutno dostupni na tržištu u obliku SaaS-a.

Krajem 2010. IT agencija Panorama anketirala je međunarodne tvrtke koje su implementirale cloud i online ERP opcije u vezi s izborom davatelja ERP rješenja. Kao i 2009. godine, SAP je ponovno bio na prvom mjestu s 38%, a slijede ga Oracle s 32% i Microsoft s 24%. NetSuite zatvara ovu ploču s 8%. Stoga ćemo se danas osvrnuti na ove vodeće svjetske ponuđače cloud ERP rješenja s fokusom na njihove najnovije inovacije, a kako je ovo tržište vrlo dinamično, dotaknut ćemo se i njihovih planova za blisku budućnost.

Microsoft Dynamics NAV

Krajem 2010. objavljena je nova verzija Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, koja uključuje sljedeće nove značajke:

 potpuna integracija s Microsoft Dynamics CRM;

 daljinsko povezivanje s bazom podataka putem interneta, uključujući i putem mobilnih komunikacijskih kanala;

 podrška za virtualizaciju App-V aplikacija (koja vam sada, između ostalog, omogućuje stvaranje "privatnog oblaka");

 čvrsta integracija sa sustavom Windows 7;

 vizualizacija poslovnih podataka i procesa;

Ovdje se vrijedi zadržati na dinamici razvoja ovog poznatog ERP sustava, jer je, najvjerojatnije, ovo njegova posljednja verzija u već poznatom obliku. Michael Park, potpredsjednik Microsoftovih poslovnih rješenja, nedavno je govorio o budućnosti Dynamics NAV-a, koji će uskoro biti dio BPOS-a (Business Productivity Online Services, usluge koja sada uključuje MS Exchange Online, MS SharePoint Online, MS Office Communications Online i Office Live Meeting). Glavni menadžer je rekao da će Microsoft u bliskoj budućnosti ovom zajedničkom paketu dodati Dynamics CRM i Dynamics ERP sustave, tako da će ti sustavi prestati postojati odvojeno. Pokušajmo razumjeti MS Dynamics ERP koji spominje Michael Park. Činjenica je da sada Microsoft zaista ima 4 različita ERP sustava, a to su: Dynamics AX (Axapta), Nav (Navision), GP (Great Plains) i SL (Solomon). Sve te sustave je Microsoft kupio u različitim vremenskim razdobljima i tvrtka ih još uvijek, unatoč svim pripremnim radovima, nije uspjela spojiti u jedan. Dakle, prema Michaelovim riječima, u bliskoj budućnosti će spajanje ova četiri ERP sustava ipak biti dovršeno, što će rezultirati eksplozivnim rastom sposobnosti rezultirajućeg sustava.

NetSuite

NetSuite je jedna od vodećih svjetskih SaaS ERP/CRM tvrtki koja je svoje poslovanje započela još 1998. godine (tada se tvrtka zvala NetLedger). Tvrtka je odmah započela s radom kao ERP pružatelj usluga za mala i srednja poduzeća, kada je ta niša još bila potpuno egzotična. I tek nakon 10 godina "rad u dugovima" NetSuite je postao profitabilan. Prema izvješću za kritičnu fiskalnu 2008., neto prihod tvrtke iznosio je 534 tisuće dolara (dok je prema rezultatima 2007. godine tvrtka i dalje imala gubitke od 842 tisuće dolara). Trenutno nije samo jedan od najiskusnijih igrača na ERP tržištu, već i visokoprofitabilna inovativna tvrtka. Razvijene društvene sposobnosti bilo kojeg sustava kolaborativnog rada danas su već postale vodeći lajtmotiv mnogih modernih rješenja, pa je Netsuite postavio sebi zadatak da postane pionir u socijalnoj ERP niši. Netsuite se udružio s InsideViewom kako bi stvorio novu vrstu društvenog ERP-a. Kao primjer novih mogućnosti NetSuite-a može se navesti mogućnost ugrađenog praćenja financijskog stanja dobavljača-klijenta, koja je sada implementirana u njemu, što će vam omogućiti da unaprijed pratite sve rizike i integrirate novi razina kontrole nad situacijom. Dakle, zahvaljujući društvenoj tehnologiji InsideView, Netsuite će moći pratiti informacije o svojim kupcima i dati jasnu sliku menadžerima nabave i prodaje.

Želio bih posebno napomenuti važan NetSuite - to je dostupnost gotovog integracijskog rješenja SuiteCloud Connect za mogućnost migracije, integracije ili proširenja sustava putem ERP sustava trećih strana. Tako, na primjer, gotovi sustav iz NetSuitea - OneWorld za Oracle - omogućuje odjelima velikih korporacija da iskoriste prednosti "računala u oblaku", štede ulaganja u korporativne ERP sustave, temeljene na SuiteCloud Connect, transparentno povezujući heterogene ERP sustave u jedan cjelinu (postoje slične opcije sučelja s popularnim cloud platformama - Salesforce, SAP, Google). Sumirajući recenziju NetSuitea, želio bih podsjetiti na njegove službene predstavnike u Rusiji: IGate, Systematic Software Solutions i A-Tek, koji isporučuju i održavaju sva tri modula ovog popularnog cloud ERP sustava (CRM, ERP i e-commerce) .

Oracle E-Business Suite

Oracle E-Business Suite trenutno je jedini potpuno integrirani paket aplikacija za e-poslovanje koje rade na platformi u oblaku. Jasan globalni trend integracije svih zadataka povezanih s ERP-om u jedno zajedničko rješenje uočen je i u prethodno revidiranim NetSuite-u i Microsoft Dynamics NAV-u, ali u Oracle E-Business Suite-u razina integracije doseže temeljno novu razinu, evo opći popis opsežnih značajki ovog sustava:

 upravljanje učinkom poduzeća na temelju sustava korporativnih pokazatelja;

 modeliranje poslovnih procesa

 proračun i konsolidacija;

 opće računovodstvo i izvještavanje;

 upravljanje proizvodnjom;

 upravljanje zalihama i lancem opskrbe;

 upravljanje osobljem;

 upravljanje kvalitetom;

 upravljanje prodajom;

 knjigovodstvo skladišta;

 računovodstvo i podrška klijenata;

Oracle E-Business Suite, kao i njegovi analozi, također uključuje implementaciju tri povezana područja odjednom - ERP, CRM, PLM podsustava.

SAP Business ByDesign

Doslovno tek krajem 2010. SAP je ponovno službeno započeo masovnu prodaju svog SaaS ERP sustava SAP Business ByDesign, koji je dizajniran da konkurira NetSuite-u i drugim cloud ERP rješenjima. Kao i gore opisani Oracle SAP Business ByDesign, to je jedinstvena usluga za automatizaciju svih područja aktivnosti tvrtke odjednom, uključujući: proizvodnju, financije i prodaju. Sustav radi na daljinu u SAP podatkovnim centrima, međutim, ako korisnici žele postaviti online aplikacije na svoje poslužitelje, onda se Business ByDesign može prodati kao obična samostalna aplikacija. Kao što znate, ranije je SAP platforma imala vrlo ozbiljne probleme s skalabilnosti, a sada su, kako uvjeravaju stručnjaci SAP-a, oni riješeni, a od početka 2011. SAP je započeo službenu prodaju i privlačenje novih kupaca. SAP Business ByDesign trenutno se prodaje u tri izdanja - CRM, ERP i PSP (Professional Service Provider). Svako je izdanje osmišljeno za minimalno 10 korisnika i uključuje obveznu plaćenu uslugu implementacije po fiksnoj cijeni. Konkretno, ERP izdanje, koje nas posebno zanima, dizajnirano je za upravljanje proizvodnjom i financijama, a uključuje i moćan sustav poslovne inteligencije. Njegova implementacija košta 37 500 dolara i traje 6 tjedana. Zatim morate platiti 149 USD za povezivanje svakog novog korisnika mjesečno.

Za razliku od ERP sustava, u kojima se formalizacija procesa gradi na temelju standarda (preporuke APICS asocijacije), novi predloženi moduli nemaju nikakvu osnovu dogovorenu između programera. Kao živopisan primjer neuspjeha naizgled teoretski ispravne ideje mogu se navesti neovisne B2B stranice (tržnice). Prosječni programeri, koji su ulagali samo u razvoj proizvoda ove klase, izostavljeni su s tržišta: teoriju nije potvrdila praksa.

Samo je nekoliko ideja uspjelo zadobiti određenu stabilnost u percepciji javnosti. Među njima je i CRM.