पर पिछले सालकानूनी साहित्य में, वैज्ञानिक हितों के अध्ययन पर ध्यान आकर्षित किया जाता है जो राज्य तंत्र की परिभाषा के "संकीर्ण" और "व्यापक" अवधारणाओं की आलोचना करते हैं। वे राज्य के तंत्र को गतिकी में, उसके बीच के संबंध में विचार करने के प्रयास पर आधारित हैं घटक भाग. इस स्थिति को व्यक्त करने वाले पहले व्यक्तियों में से एक जी.ए. मुराशिन, जिन्होंने 1972 में वापस लिखा था: "राज्य के तंत्र का उपयोग" राज्य तंत्र "शब्द के साथ किया जाता है, हालांकि, इस घटना का सार बेहतर ढंग से परिभाषित किया गया है ... स्थैतिक में नहीं, बल्कि गति में।" इस स्थिति का सबसे लगातार तर्क ई.पी. ग्रिगोनिस, जिन्होंने "तंत्र" शब्दों के शाब्दिक अर्थ को प्रबंधन की किसी भी शाखा की सेवा करने वाले संस्थानों के एक समूह के रूप में और "तंत्र" को एक प्रणाली के रूप में संदर्भित किया। जहां एक की गति दूसरे के आंदोलन का कारण बनती है, और निम्नलिखित निष्कर्ष पर आती है: "राज्य तंत्र" और "राज्य तंत्र" की अवधारणाएं अलग-अलग विमानों पर झूठ बोलती हैं और एक दूसरे के साथ एक ऐसी चीज के रूप में सहसंबंधित होती हैं जो स्थिर, स्थिर ( राज्य तंत्र), और वही चीज जो गति में है, गतिकी में (राज्य का तंत्र)। राज्य तंत्र की अवधारणा ई.पी. ग्रिगोनिस "राज्य निकायों के कामकाज, कार्रवाई" के रूप में परिभाषित करता है, जो कुछ तरीकों से व्यक्त किया जाता है, राज्य निकायों (राज्य तंत्र) की प्रणाली के कामकाज के सिद्धांत, इसके व्यक्तिगत भागों के बीच परस्पर संबंध और बातचीत में।

रूसी संघ के राज्य के तंत्र की अवधारणा को परिभाषित करने की समस्या को हल करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों की उपरोक्त समीक्षा हमें कुछ निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है:

• - सबसे पहले, आधुनिक घरेलू कानूनी विज्ञान में राज्य के तंत्र की एकीकृत समझ आज तक विकसित नहीं हुई है; दूसरे, इस मुद्दे पर तीन सबसे आम दृष्टिकोण हैं: राज्य का तंत्र राज्य निकायों की एक प्रणाली है ("राज्य के तंत्र" और "राज्य तंत्र" की अवधारणाएं समान हैं);
• - दूसरे, राज्य का तंत्र न केवल राज्य अधिकारियों (विधायी, कार्यकारी, न्यायिक) का एक संयोजन है, बल्कि राज्य संगठनों, उद्यमों, संस्थानों (शैक्षिक, वैज्ञानिक, चिकित्सा और अन्य) का भी है। साथ ही तथाकथित "भौतिक उपांग" (सेना, कानून प्रवर्तन एजेंसियां, सुधारक श्रम संस्थान, आदि);
• - और, तीसरा, राज्य का तंत्र कामकाज है, राज्य निकायों की कार्रवाई, उनकी गतिशीलता।

इस तथ्य को ध्यान में नहीं रखना असंभव है कि वर्तमान में रूस में एक नए प्रकार का राज्य तंत्र स्थापित किया गया है और आकार लेना जारी है। इस संबंध में, पार्टी की अग्रणी भूमिका और समाज के कई क्षेत्रों के राष्ट्रीयकरण के आधार पर निर्मित सोवियत राज्य के तंत्र के अस्तित्व के दौरान प्रस्तावित कुछ दृष्टिकोण, के तंत्र को निर्धारित करने के लिए बिल्कुल भी लागू नहीं हैं आधुनिक रूसी राज्य, इसकी संरचना, गठन और कामकाज के सिद्धांत। राज्य और कानून के सिद्धांत का विज्ञान पहले ही राज्य के संकीर्ण वर्ग सार को समझने से दूर हो गया है, इसकी कई श्रेणियां, जो विशेष रूप से इस संस्था को परिभाषित करने की समस्या को हल करने के लिए नए दृष्टिकोण खोजने की आवश्यकता को निर्देशित करती हैं। तीनों अवधारणाओं को निस्संदेह अस्तित्व का अधिकार है। हम पहले बताए गए शोधकर्ताओं से सहमत हो सकते हैं, जो मानते हैं कि राज्य का तंत्र स्टेटिक्स में राज्य के सभी अंगों को संदर्भित करता है, और राज्य के तंत्र - एक ही अंग, लेकिन गतिशीलता में लिया जाता है। राज्य के तंत्र को ध्यान में रखते हुए, सबसे पहले, किसी विशेष राज्य निकाय के गठन, संरचना, क्षमता, उनके प्रकार, सिविल सेवकों की स्थिति और अन्य समान पहलुओं के बारे में बोलना आवश्यक है। और, राज्य के तंत्र की खोज करते हुए, राज्य निकायों की गतिविधियों के मुद्दों, राज्य तंत्र में उनकी जगह और भूमिका, आपस में बातचीत की दिशा, कामकाज की समस्याओं और उन्हें दूर करने के तरीकों का सीधे विश्लेषण करना आवश्यक है।

शब्द "तंत्र" का शाब्दिक रूप से तकनीकी अर्थ में प्रयोग किया जाता है, इसकी व्याख्या मशीन की आंतरिक संरचना से जुड़ी होती है। कोई भी तंत्र परस्पर जुड़े और परस्पर क्रिया करने वाले भागों, तत्वों का एक समूह है, जिसमें एक ओर, आंतरिक क्रम और उनके बीच स्थिरता होती है, और दूसरी ओर, भेदभाव और सापेक्ष स्वायत्तता होती है। रूसी संघ के आधुनिक राज्य तंत्र की संरचना के संबंध में, ऐसे सबसे महत्वपूर्ण तत्व राज्य निकाय हैं जो कई सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए संगठित और कार्य करते हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण संरचना-निर्माण निहित शक्तियों के पृथक्करण का सिद्धांत है। रूसी संघ के संविधान में। राज्य के पूरे तंत्र की प्रभावशीलता काफी हद तक विधायी, कार्यकारी और न्यायिक निकायों के विकास के स्तर, उनकी गतिविधियों के लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्पष्टता, क्षमता, एक दूसरे के साथ बातचीत और कई अन्य कारकों पर निर्भर करती है। इस प्रकार, संरचनात्मक रूप से, आधुनिक रूसी राज्य के तंत्र में, राज्य निकायों (राज्य तंत्र) के एक सेट को अपने व्यापक अर्थों में (और न केवल कार्यकारी अधिकारियों के एक सेट के रूप में) अलग करना संभव है, हालांकि, समर्थकों का अनुसरण करते हुए तीसरे दृष्टिकोण में, उन्हें गतिकी में माना जाना चाहिए। दरअसल, किसी भी तंत्र का तात्पर्य तत्वों की एक गतिशील प्रणाली से है। हालांकि, इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि तंत्र क्रिया में प्रणाली है, न कि "सिस्टम की कार्रवाई"। इस संबंध में, यह माना जा सकता है कि राज्य के तंत्र को राज्य निकायों की कार्रवाई के रूप में नहीं, बल्कि गतिकी में राज्य निकायों (राज्य तंत्र) की एक प्रणाली के रूप में परिभाषित करना अधिक सटीक होगा, अर्थात कार्रवाई में। राज्य शक्ति, कामकाज और बातचीत में प्रयोग करने की प्रक्रिया।

जैसा कि एम.आई. ने ठीक ही कहा है। अब्दुलाव और एस.ए. कोमारोव, प्रत्येक राज्य निकाय कुछ कार्य करता है, सामान्य राज्य तंत्र का "ड्राइव बेल्ट" है, जिसमें सभी निकाय संगीत कार्यक्रम में कार्य करते हैं। नतीजतन, यह विशेष "जीवित जीव" लगातार गति में है, विकास में है। हालांकि, आधुनिक राज्य का तंत्र एक साधारण यांत्रिक संबंध नहीं है, इसके व्यक्तिगत तत्वों का योग है, बल्कि उनकी स्पष्ट रूप से संगठित और व्यवस्थित प्रणाली है, जहां एक तत्व में परिवर्तन से पूरे सिस्टम में परिवर्तन होता है, क्योंकि सभी भाग आपस में बातचीत कर रहे हैं।

इन प्रावधानों के आधार पर, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण वैज्ञानिक ज्ञान की पद्धति में एक दिशा के रूप में आधारित है, जो वस्तुओं के सिस्टम के रूप में विचार पर आधारित है, जिसके लिए उनकी अखंडता के प्रकटीकरण, उनके तत्वों की पहचान, साथ ही साथ बातचीत की आवश्यकता होती है। पर्यावरण के साथ प्रणाली की। यह दृष्टिकोण कार्यात्मक विधि से निकटता से संबंधित है, जिसका उपयोग विज्ञान में घटक संरचनात्मक भागों, सिस्टम में तत्वों को उनके उद्देश्य, भूमिका, कार्यों, उनके बीच कई प्रकार के कनेक्शन और पारस्परिक प्रभाव के संदर्भ में पहचानने के लिए किया जाता है। राज्य निकायों की एक गतिशील, कार्य प्रणाली के रूप में राज्य तंत्र की अवधारणा पर विचार के हिस्से के रूप में, इसकी संरचना को उनके तत्वों की गतिविधियों के साथ अटूट रूप से जोड़ा जाना चाहिए, उनके बीच बातचीत को ध्यान में रखते हुए।

आधुनिक रूसी राज्य के तंत्र के प्रणाली-कार्यात्मक विश्लेषण का अर्थ है एक अविभाज्य संयोजन, निम्नलिखित पहलुओं की एकता:

• - इसे बनाने वाले तत्वों के स्थान और भूमिका का निर्धारण - राज्य निकाय - एक प्रणालीगत पहलू;
• - उनके उद्देश्य का अध्ययन, किए गए कार्यों का विश्लेषण और एक दूसरे के साथ बातचीत की दिशा - कार्यात्मक पहलू।

इस दृष्टिकोण के साथ, राज्य का तंत्र न केवल राज्य निकायों की एक कार्य प्रणाली के रूप में प्रकट होता है, बल्कि राज्य तंत्र की एक अभिन्न प्रणाली के ढांचे के भीतर राज्य की शक्ति का प्रयोग करने और कार्य करने वाले अंतःक्रियात्मक उप-प्रणालियों के एक समूह के रूप में प्रकट होता है। राज्य का तंत्र आंतरिक रूप से एक है। पूरे के हिस्से के रूप में प्रत्येक राज्य निकाय राज्य शक्ति का वाहक है, जिसका एक ही स्रोत है - लोग। कोई भी राज्य निकाय सामान्य राज्य तंत्र के ढांचे के भीतर एक एकल इकाई है और इसकी अपनी प्रकृति और एक विशिष्ट उद्देश्य होने के कारण, पूरे राज्य के तंत्र की संरचना में इसे अलग करने का संभावित अवसर होता है।

राज्य के तंत्र की संरचना में प्रणाली-कार्यात्मक दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए, राज्य निकायों के अंतःक्रियात्मक उप-प्रणालियों के एक सेट को बाहर करना संभव है जो राज्य शक्ति का प्रयोग करते हैं और राज्य तंत्र बनाते हैं। राज्य तंत्र के सार, अवधारणा, संरचना, उद्देश्य के मुद्दों का अध्ययन, राज्य निकायों के बीच बातचीत के क्षेत्रों का विश्लेषण कानूनी विज्ञान और अभ्यास के लिए आवश्यक है, क्योंकि वे कामकाज की दक्षता के स्तर में वृद्धि में योगदान करते हैं। समग्र रूप से राज्य का तंत्र और उसके व्यक्तिगत घटक।

आर्थिक घटनाओं की दुनिया विविध और गतिशील है, इसके घटक तत्वों की आंतरिक एकता की विशेषता है, जो तेजी से जटिल आर्थिक समस्याओं का अध्ययन करने के लिए एक व्यवस्थित पद्धति का उपयोग करने की आवश्यकता को पूर्व निर्धारित करता है। पाठ्यपुस्तक आर्थिक घटनाओं के अध्ययन के लिए संरचनात्मक-आनुवंशिक और कार्यात्मक दृष्टिकोण की एकता के सिद्धांत को लागू करती है। विशेष रूप से, संपत्ति, बाजार, साथ ही अन्य सामाजिक-आर्थिक घटनाओं के सार की पहचान करते समय, द्वंद्वात्मक पद्धति का उपयोग किया जाता है, जिसका उद्देश्य आर्थिक प्रक्रियाओं के विकास को निर्धारित करने वाले आंतरिक विरोधाभासों की खोज करना है। उपभोक्ता और उत्पादक व्यवहार का विश्लेषण व्यक्तिपरक और प्रत्यक्षवादी अनुसंधान पद्धति आदि पर आधारित था। प्रणालीगत पद्धति को लागू करने के परिणामस्वरूप, सामाजिक-आर्थिक घटनाओं पर विचार करते समय, एक व्यक्ति "मुड़ा हुआ समाज" के रूप में प्रकट होता है, और समाज को एक के रूप में देखा जाता है। "प्रकट व्यक्तित्व"।

खंड 11.2 और 11.4 आर्थिक गतिविधि के कारक प्रणालियों के अध्ययन के लिए नियतात्मक (कार्यात्मक) और स्टोकेस्टिक (संभाव्य) दृष्टिकोणों के बीच मूलभूत अंतर को स्पष्ट करने में मदद करते हैं।

आर्थिक प्रक्रियाओं के अध्ययन के लिए सीमांत (सीमांत) दृष्टिकोण कार्यात्मक संबंधों के विश्लेषण का एक विशेष मामला है, जिसे आमतौर पर तीन तरीकों से निर्दिष्ट किया जाता है: ग्राफिकल, विश्लेषणात्मक, सारणीबद्ध। आइए एक ग्राफिकल विधि का एक उदाहरण दें।

एसयू के अध्ययन के लिए लक्ष्य, स्थितिजन्य, कार्यात्मक, प्रक्रिया, रिफ्लेक्सिव और सिस्टम पद्धति संबंधी दृष्टिकोण का सार और विशेषताएं क्या हैं

विपणन, हम अध्याय के अंतिम भाग में पढ़ते हैं, कार्यों, नीतियों, रणनीतियों और कार्यक्रमों के तेजी से अप्रचलन का क्षेत्र है। प्रत्येक फर्म को समय-समय पर बाजार के प्रति अपने समग्र दृष्टिकोण का पुनर्मूल्यांकन करना चाहिए, जिसे मार्केटिंग ऑडिट (पृष्ठ 598) के रूप में जाना जाता है। इसे ही रणनीतिक नियंत्रण कहा जाता है। यह उत्सुक है कि लेखक इस बात पर जोर देता है कि मार्केटिंग ऑडिटर को किसी भी व्यक्ति के साथ फर्म में और उसके बाहर, किसी भी दस्तावेज का विश्लेषण करने आदि के साथ बातचीत करने की पूरी स्वतंत्रता दी जाए। मार्केटिंग ऑडिट एक कंपनी की गतिविधियों के सभी पहलुओं का गहन अध्ययन है, जिसमें मार्केटिंग के माहौल से लेकर मार्केटिंग के कार्यात्मक घटकों तक शामिल हैं। सिफारिशें, जो

निष्कर्ष। इस पैराग्राफ में, अनिश्चितता के तहत उत्पादन प्रोत्साहन प्रणालियों के विश्लेषण के लिए सबसे सरल मॉडल और दृष्टिकोण पर विचार किया गया था। वर्तमान में, यादृच्छिक कारकों आदि के साथ एक गतिशील सेटिंग में प्रोत्साहन प्रणालियों का विश्लेषण करने के लिए तरीके विकसित किए जा रहे हैं। हालांकि, अभी तक ऐसे अध्ययनों में केवल सरलीकृत, मॉडल आर्थिक तंत्र का विश्लेषण करना संभव है, जो शायद, घटना के सार को दर्शाता है, लेकिन अभी भी मौजूद आर्थिक तंत्र की जटिलताओं से दूर हैं असली जीवन. इन अध्ययनों का मुख्य दोष यह है कि किसी इनाम समारोह को अधिकतम करने की अवधारणा पर आधारित व्यवहार का विवरण वास्तविकता को प्रतिबिंबित नहीं करता है, यह चिकित्सकों के बीच अविश्वास और सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में विशेषज्ञों की आलोचना का कारण बनता है। इसलिए, मुख्य रूप से व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से किए गए अध्ययनों में (और अनुसंधान विधियों के विकास पर नहीं), वे उत्पादन इकाइयों के व्यवहार को सरल और एक ही समय में अधिक प्रशंसनीय तरीके से वर्णित करने का प्रयास करते हैं। चूंकि आर्थिक तंत्र के विश्लेषण के परिणाम सीधे उत्पादन इकाई की प्रतिक्रिया पर निर्भर करते हैं, न कि इस प्रतिक्रिया को उत्पन्न करने के लिए आंतरिक तंत्र पर, उत्पादन इकाई का एक कार्यात्मक मॉडल बनाने के लिए आवश्यक सरलीकरण हो सकता है। ऐसे मॉडल में, प्रतिक्रिया को एक्सपोज़र के एक फ़ंक्शन के रूप में वर्णित किया जाएगा। कार्यात्मक विवरण (और मोटे तौर पर इसके कारण) के महत्वपूर्ण सरलीकरण के बावजूद, ऐसे अध्ययनों ने अपना व्यावहारिक अनुप्रयोग पाया है। उनकी चर्चा अगले पैराग्राफ में की गई है।

पारंपरिक डिजाइन विधियों के साथ, संरचनाओं की लागत-प्रभावशीलता अक्सर अंतिम स्थान पर निकली। तकनीकी समाधानों द्वारा निर्धारित लागतों का औचित्य, लंबे समय तकस्वतःस्फूर्त और यादृच्छिक था। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान आर्थिक अनुसंधान के कार्यान्वयन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण दिखाई दिया, जब उत्पाद के बुनियादी कार्यों को बनाए रखते हुए दुर्लभ सामग्रियों को अधिक किफायती लोगों के साथ बदलना आवश्यक हो गया। युद्ध के बाद के वर्षों में, तकनीकी और आर्थिक विश्लेषण की एक स्वतंत्र दिशा का जन्म हुआ, जिसे बाद में कार्यात्मक लागत विश्लेषण का नाम मिला।

घटना के लिए इस दृष्टिकोण के साथ उत्पन्न होने वाले सभी प्रश्नों पर विचार करने के लिए, उपभोक्ता बाजार के विशेष विपणन अनुसंधान के बाद सीमांत उपयोगिता के सिद्धांत में मांग कार्य, वक्र और उदासीनता सतह, प्राथमिकताएं शामिल हैं, जो ढांचे के भीतर सट्टा निर्माण पर आधारित हैं। तथाकथित कार्यात्मक दृष्टिकोण। ये निर्माण इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि कुछ बाजार स्थितियों में एक ही वस्तु की कीमतों और मात्रा के बीच कुछ सार्वभौमिक विशिष्ट संबंध उत्पन्न होते हैं।

इस विषय में उत्पाद, लागत, मूल्य, धन जैसी प्रमुख श्रेणियों की सामग्री को स्पष्ट करना शामिल है। इन अवधारणाओं के अध्ययन के लिए पहले दृष्टिकोण पर, कार्यप्रणाली की समस्या उत्पन्न होती है कि क्या हम इन घटनाओं के विश्लेषण के लिए एक कार्यात्मक या कारण (अर्थात कारण) दृष्टिकोण का उपयोग करेंगे। पहले क्या आता है और दूसरा क्या आता है - के लिए उदाहरण, कीमत मांग को निर्धारित करती है या, इसके विपरीत, मांग मूल्य निर्धारित करती है यह दृष्टिकोण प्रसिद्ध चंचल प्रश्न नहीं पूछता है कि पहले क्या आया - मुर्गी या अंडा, क्योंकि, इस दृष्टिकोण के समर्थकों के अनुसार, अर्थव्यवस्था में सब कुछ द्वारा निर्धारित किया जाता है हर कोई।

कम कार्यात्मक स्तरों (विपणन, निर्माण, वित्त, अनुसंधान और विकास, कार्मिक, इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रोसेसिंग, आदि) के लिए रणनीतिक निर्णय लेने का विस्तार कंपनी में व्यवसाय के लिए एक पूरी तरह से नए दृष्टिकोण के गठन में योगदान देता है और इसके लिए विकल्प का विस्तार करता है। ऐसे कलाकारों की नियुक्ति करना जिन्हें व्यावसायिक ज्ञान की भी आवश्यकता होती है। एक कार्यात्मक रणनीति के विकास का तात्पर्य किसी दिए गए कार्य के भीतर प्रबंधकों के सक्रिय व्यवहार से है। इस प्रकार, कार्यात्मक रणनीति को समग्र व्यावसायिक रणनीति के अनुसार एक कार्यात्मक इकाई (विभाग) के ऐसे उन्मुखीकरण के लिए कम कर दिया जाता है, जिसे संबंधित प्रत्येक कर्मचारी अपनी गतिविधियों की तार्किक निरंतरता के रूप में मानता है।

उसी समय, विपणन गतिविधियों के संगठन के लिए पहले बताए गए सभी तीन दृष्टिकोण - कार्यात्मक, संस्थागत और उत्पाद - को एक पूरे में एकीकृत किया गया था, और एक प्रणाली के रूप में विपणन की समझ उभरी, जो संबंधित सभी प्रकार की उद्यम गतिविधियों को कवर करती है। उत्पादों का उत्पादन और उत्पादक से उपभोक्ता तक इसका प्रचार। विपणन अनुसंधान के रूप में विपणन का एक ऐसा नया तत्व था, जो बाद में सभी विपणन गतिविधियों का आधार बन गया।

यह आश्चर्य की बात नहीं है कि संगठनात्मक-कार्यात्मक दृष्टिकोण के रक्षक 50 वर्षों से अधिक के संचित को आसानी से छोड़ने के लिए तैयार नहीं थे वैज्ञानिक कार्यऔर अनुसंधान और प्रशासनिक दृष्टिकोण को समान उत्साह के साथ स्वीकार नहीं किया गया था। हालाँकि, 1950 और 1960 के दशक की शुरुआत में अधिक कठोर प्रबंधन प्रशिक्षण की माँग बढ़ने के कारण, प्रबंधन स्कूल हावी हो गया और लगभग तीन दशकों तक उस स्थिति को बनाए रखने के लिए किस्मत में था।

एक ओर, कई बड़ी शोध टीमों के प्रयासों का उद्देश्य प्रायोगिक विशाल रोबोटों की परियोजनाओं को विकसित करना है, जिसमें धारणा, गति नियंत्रण, निर्णय लेने और ऑपरेटर के साथ संचार के कई जटिल कार्य एक साथ एकीकृत होते हैं। दूसरी ओर, समस्या के अलग-अलग प्रमुख पहलुओं पर कई अलग-अलग कार्य किए जा रहे हैं। इसी समय, यह विशेषता है कि, अनुसंधान की अत्यधिक विविधता और परिणामों के विखंडन के बावजूद, अभिन्न रोबोटों के निर्माण के दृष्टिकोण एक सामान्य वैचारिक आधार दिखाते हैं, जो कि, जैसा कि अपेक्षित था, निकट भविष्य में नेतृत्व करने में सक्षम होगा एकीकृत रोबोटों की कार्यात्मक संरचना की एक सामान्य समझ और उनके तकनीकी कार्यान्वयन के भविष्य के लिए सामान्य विचारों की स्थापना के लिए।

प्रबंधक द्वारा अपनी कंपनी के उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता के संकेतकों का अध्ययन करने के बाद, उसे प्राप्त स्तर पर प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने और बनाए रखने के लिए विशिष्ट उपायों को लागू करना शुरू करना होगा। इस दिशा में काम उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता के प्रबंधन पर विचार करने के लिए दृष्टिकोण की पसंद के साथ शुरू होता है। इस तरह के दृष्टिकोण कुछ हद तक व्यवस्थित, प्रजनन, जटिल, कार्यात्मक होने के लिए जाने जाते हैं। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण विशेष वैज्ञानिक ज्ञान और सामाजिक अभ्यास की पद्धति में एक दिशा है, जो वस्तुओं के अध्ययन> अभिन्न प्रणालियों के रूप में आधारित है। सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतसिस्टम दृष्टिकोण निम्नलिखित हैं

हमारी राय में, ऐसा नियंत्रण मूल्य निर्धारण के लोकतंत्रीकरण के सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए और इसमें कई चरण शामिल होने चाहिए। सबसे पहले, पैरामीट्रिक श्रृंखला के मूल उत्पाद की मानक लागत को सही ठहराना आवश्यक है। ऊपर, हम पहले ही बात कर चुके हैं कि मानक लागत के औचित्य को कैसे प्राप्त किया जाए। यहां हम जोड़ते हैं कि एक "विशिष्ट उद्यम" की शर्तों के तहत लागत के मूल्य की पुष्टि आवश्यक रूप से कार्यात्मक लागत विश्लेषण (एफसीए) के तरीकों का उपयोग करके लागत के मानक मूल्य के अध्ययन द्वारा पूरक होनी चाहिए, जिसे अभी भी व्यावहारिक रूप से अनदेखा किया जाता है मूल्य निर्धारण प्राधिकरण।

शब्दावली विकसित करते समय, एसई की विशिष्टता पर ध्यान केंद्रित किया गया था, अन्य बड़े कृत्रिम प्रणालियों से उनका अंतर। विश्वसनीयता का सामान्य तकनीकी सिद्धांत (जीआरटी) तकनीकी वस्तुओं से संबंधित है - सरल उत्पादों (तत्व, उपकरण) से लेकर जटिल वाले (कार्यात्मक इकाई, सबसिस्टम, सिस्टम)। एक तकनीकी वस्तु में हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर या दोनों का संयोजन शामिल हो सकता है, और विशेष मामलों में, इसे संचालित करने, बनाए रखने और/या मरम्मत करने वाले लोग शामिल हो सकते हैं। ईएसएस विश्वसनीयता सिद्धांत ऊर्जा सुविधाओं की खोज करता है जिन्हें हमेशा तकनीकी तक कम नहीं किया जा सकता है। बड़ी पाइपलाइन प्रणालियों के उदाहरण पर ईएसएस विश्वसनीयता की समस्या की बहुमुखी प्रतिभा, बड़ी संख्या में तकनीकी, तकनीकी, आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक कारकों पर निर्भरता, इसके समाधान के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता को मोनोग्राफ में दिखाया गया है। कागज के निष्कर्ष में, यह ध्यान दिया जाता है कि एसई की विशेषताएं उन्हें बड़े उत्पादन प्रणालियों के एक विशेष वर्ग में अलग करती हैं। हालांकि, अनुसंधान के दृष्टिकोण से क्या अंतर है और तकनीकी से उत्पादन प्रणालियों की विश्वसनीयता सुनिश्चित करना कार्यों में खुलासा नहीं किया गया है।

फैलाना दृष्टिकोण तब लागू होता है जब कार्यात्मक और व्यावसायिक इकाइयों के लिए जोखिम कारक काफी भिन्न होते हैं, और तब भी जब कार्यात्मक और उत्पादन इकाइयां काफी स्वतंत्र रूप से संचालित होती हैं। इस तरह के दृष्टिकोण के साथ, सभी उत्पादन इकाइयों के लिए उपयुक्त कुल, या विशिष्ट तरीकों से संगठन के जोखिमों की जांच करने के लिए कोई निर्देशित प्रयास नहीं है। इस दृष्टिकोण के लिए प्रबंधन को संगठन के संसाधनों को कई पूंजी आवश्यकताओं के खिलाफ आवंटित करने की भी आवश्यकता होती है। उसी समय, उद्यम का प्रबंधन जानबूझकर जोखिम प्रबंधन के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण अपना सकता है, लेकिन व्यवहार में यह एक सामान्य आकांक्षा के परिणामस्वरूप होता है। जोखिम प्रबंधन के लिए एक अत्यंत व्यापक दृष्टिकोण प्रत्येक कार्यात्मक या व्यावसायिक इकाई को अपना स्वयं का सूचना क्षेत्र और जोखिम प्रबंधन के लिए अपनी भाषा, साथ ही साथ अपने स्वयं के उपकरण और विधियों को बनाने की अनुमति देता है।

मूल्यों के उपरोक्त वर्गीकरण की सैद्धांतिक नवीनता इस तथ्य में निहित है कि पहली बार, हमारी राय में, प्रणालीगत, गतिशील, प्रजनन, कार्यात्मक, एकीकृत, अनुकूलन, स्थितिजन्य, आदि जैसे वैज्ञानिक दृष्टिकोणों को लागू किया गया था। रणनीतिक विपणन की सबसे महत्वपूर्ण वस्तुओं में से एक का अध्ययन - मूल्य। ये दृष्टिकोण विषय 4 में शामिल हैं।

प्रबंधक कौन से कार्य करते हैं और उन्हें किस प्रकार के कौशल की आवश्यकता है, इसके बारे में सैद्धांतिक विचार अभी भी नहीं देते हैं पूरा विवरणउनकी वास्तविक गतिविधियाँ। प्रबंधन के लिए कार्यात्मक और अनुभवात्मक दृष्टिकोण हमें यह समझने में मदद करते हैं कि प्रबंधक क्या करते हैं, लेकिन वे इसे कैसे करते हैं, इस बारे में बहुत कम जानकारी प्रदान करते हैं। संभावित प्रबंधकों को यह कल्पना करने में मदद करने के लिए कि वे इस क्षेत्र में अपने कार्य दिवस कैसे व्यतीत करेंगे, अभ्यास करने वाले प्रबंधकों द्वारा समय के वितरण पर कई अध्ययन किए गए हैं।

लेख दोषों की उपस्थिति में वस्तु के व्यवहार के कार्यात्मक गुणों के उपयोग के आधार पर असतत प्रकार के दोष-सहिष्णु प्रणालियों के निर्माण के दृष्टिकोणों में से एक के अध्ययन के लिए समर्पित है। इस कार्य को RFBR अनुदान 98-01-00835 द्वारा समर्थित किया गया था।

इसलिए, एसयू के अध्ययन के लिए एकीकृत-अभिसरण दृष्टिकोण एक ऐसी शोध प्रक्रिया पद्धति है जो एकीकृत रूप से प्रणालीगत, लक्ष्य, प्रक्रिया, पैरामीट्रिक, कार्यात्मक, स्थितिजन्य, व्यवहारिक, प्रतिवर्त और अन्य दृष्टिकोणों का उपयोग करती है (चित्र। 3.4)।

विधायी समस्याएं कैसे बनती हैं आधुनिक दृष्टिकोणकर्मियों के लिए कर्मियों की प्रकृति और क्षमता के प्रति सही और पर्याप्त दृष्टिकोण में प्रबंधकों को कैसे प्रशिक्षित और शिक्षित किया जाए, इसे कौन करना चाहिए और इन विशेषज्ञों को कैसे प्रशिक्षित करना है गैर-व्यवहार क्षेत्रों के रैखिक और कार्यात्मक प्रबंधकों के प्रशिक्षण के दृष्टिकोण में एक स्पष्ट अंतर है , एक ओर, और दूसरी ओर कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में प्रबंधक। सभी मामलों में अध्यापन उन वैज्ञानिकों और विशेषज्ञों द्वारा किया जाना चाहिए जिनका कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में ज्ञान एक मौलिक प्रकृति का है, और जो इस क्षेत्र में स्वतंत्र अनुसंधान करते हैं।

एआईएस के विकास के लिए हमने जो दृष्टिकोण अपनाया है, उसमें अंजीर में दिखाए गए योजना के अनुसार सूचना सेट का चयन करने की एक विधि शामिल है। एआईएस के सूचना कोष (III) के चरणबद्ध निर्धारण में, एक कार्यात्मक दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है - एआईएस के सूचना कोष की पहचान करने के लिए वस्तु के कामकाज और विकास के अंतिम लक्ष्य का अपघटन जो वास्तव में प्रबंधन के लिए आवश्यक है ऑब्जेक्ट (चरण I) AIS डेटा बे (चरण P और G) ऑब्जेक्ट दृष्टिकोण - उपयोग किए गए डेटाबेस की क्षमताओं का अध्ययन, संकेतकों की सूचना भाषा (INL) और उत्पादों की श्रेणी और श्रेणी की पहचान करने के लिए प्रोग्राम समर्थन जो AIS है जारी करने में सक्षम (चरण III)।

के. ई. अर्थव्यवस्था, साथ ही इसके संरचनात्मक और कार्यात्मक लिंक को सिस्टम के रूप में मानता है, जिसमें विनियमन और प्रबंधन की प्रक्रियाएं होती हैं, जो सूचना के आंदोलन और परिवर्तन द्वारा कार्यान्वित होती हैं। तरीके के. ई. इस जानकारी को मानकीकृत और एकीकृत करना संभव बनाता है, आर्थिक रूप से प्राप्ति, संचरण और प्रसंस्करण को युक्तिसंगत बनाता है। सूचना, तकनीकी की संरचना और संरचना को सही ठहराते हैं। इसे संसाधित करने का साधन। विनियमन, प्रबंधन और सूचना के पहलुओं के ढांचे के भीतर आवंटन और संयोजन के साथ अर्थव्यवस्था के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण आंतरिक निर्धारित करता है। अनुसंधान की एकता और प्रकृति के. ई. वे नार के प्रबंधन में सुधार के उपायों के व्यापक विकास में योगदान करते हैं। एक्स-वोम एन सर्व, विशेष रूप से, सैद्धांतिक। नार में स्वचालित नियंत्रण प्रणाली (ACS) और डेटा प्रोसेसिंग सिस्टम (DPS) के निर्माण का आधार। एक्स-वे। कई देशों में, क्रमशः। अनुसंधान अभी तक सिस्टम विश्लेषण, संचालन अनुसंधान, प्रबंधन विज्ञान (प्रबंधन विज्ञान) की समस्याओं से अलग नहीं हुआ है, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका और ग्रेट ब्रिटेन में, या कंप्यूटर विज्ञान, उदाहरण के लिए, फ्रांस में। के. ई. जबकि यह (70 के दशक के मध्य) अपनी प्रारंभिक अवस्था में है। पहली बार टर्म के. ई. शुरुआत में दिखाई दिया 60 के दशक लेखन में

ई. टी. के समर्थकों का अध्ययन प्रभावी प्रतिस्पर्धा के लिए एक मानदंड विकसित करने पर केंद्रित है, जो उद्योग की स्थिति का निर्धारण करता है जब राज्य को आर्थिक में हस्तक्षेप करना चाहिए। प्रभावी प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए तंत्र। दो बुनियादी इस मुद्दे को हल करने के तरीकों को संरचनात्मक और कार्यात्मक कहा जाता है। पहले दृष्टिकोण के समर्थक मुख्य आकर्षित करते हैं। आर्थिक पर ध्यान उद्योग की संरचना, जिसमें अर्थव्यवस्था के दो पहलू होते हैं, एकाग्रता, या उद्योग बाजार में सबसे बड़ी फर्मों की हिस्सेदारी, और नई प्रतिस्पर्धा के लिए बाधाएं, या नई फर्मों के उद्योग में प्रवेश करने की शर्तें। नई प्रतिस्पर्धा के लिए बाधाएं, उद्योग के एकाधिकार की डिग्री की विशेषता 1) बड़े आकार की लागत-प्रभावशीलता। यदि उच्च स्तर की सांद्रता बड़े पैमाने पर उत्पादन (पौधों के स्तर पर) या बड़े पैमाने पर अर्थव्यवस्था से जुड़ी हो। गतिविधि का पैमाना (फर्मों के स्तर पर), तो इस मामले में नई फर्म को काफी बड़े उद्यम के निर्माण की आवश्यकता पर विचार करना चाहिए। 2) उत्पाद भेदभाव की डिग्री। भेदभाव की उपस्थिति एक संभावित प्रतियोगी की कार्रवाई को जटिल बनाती है, क्योंकि उसे उद्योग के उत्पादों के खरीदारों की एक निश्चित विविधता के प्रति प्रतिबद्धता को दूर करना होता है। 3) मौजूदा फर्मों के लिए पूर्ण लागत लाभ (कच्चे माल के सीमित स्रोतों तक पहुंच, उद्योग पेटेंट संरक्षण, उद्योगों की उपलब्धता, गतिविधियों के प्रभावी संगठन के लिए आवश्यक रहस्य, राज्य विनियमन उपाय)। 4) प्रभावी nroiz-va के संगठन के लिए आवश्यक पूंजी की मात्रा। प्रारंभिक पूंजी निवेश की एक बहुत बड़ी मात्रा के साथ, कई ओयूप, उद्योगों, नॉरम-एसटीआई की विशेषता, इन उद्योगों में आक्रमण या तो बड़े आंतरिक के साथ एक फर्म द्वारा किया जा सकता है। बचत, या वित्त से जुड़ी एक फर्म। बिचौलिये।

वैज्ञानिक दृष्टिकोण प्रबंधन प्रबंधन

प्रबंधन के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण का सार यह है कि आवश्यकता को कार्यों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिसे आवश्यकता को पूरा करने के लिए किया जाना चाहिए। कार्यों की स्थापना के बाद, इन कार्यों को करने के लिए कई वैकल्पिक वस्तुओं का निर्माण किया जाता है और जिनके उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई न्यूनतम कुल लागत प्रति वस्तु जीवन चक्र की आवश्यकता होती है, का चयन किया जाता है। वस्तु के विकास की श्रृंखला: जरूरतें> कार्य> भविष्य की वस्तु के संकेतक> सिस्टम की संरचना में परिवर्तन।

वर्तमान में, प्रबंधन मुख्य रूप से विषय दृष्टिकोण पर लागू होता है, जिसमें मौजूदा वस्तु में सुधार होता है। उदाहरण के लिए, विपणन अनुसंधान के परिणामों, इस क्षेत्र में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के विश्लेषण, उपभोक्ताओं की टिप्पणियों और सुझावों के आधार पर मौजूदा प्रणाली को अंतिम रूप देकर तकनीकी प्रणाली में सुधार किया जाता है। इसलिए, व्यवहार में, डिजाइनरों को सबसे महत्वपूर्ण गुणवत्ता संकेतकों के संदर्भ में विश्व स्तरीय सुविधा प्राप्त करने के कार्य का सामना करना पड़ता है। इस तरह के दृष्टिकोण के नुकसान क्या हैं? सबसे पहले, डिजाइनर स्वयं के लिए कठिन कार्यों को निर्धारित करने में, विश्व बाजार का व्यापक और गहन विश्लेषण करने में रुचि नहीं रखते हैं। जब तक उपभोक्ता द्वारा वस्तु को पेश किया जाता है, तब तक वैश्विक स्तर की जरूरतों का अनुमान डिजाइनरों द्वारा नहीं, बल्कि विपणक द्वारा लगाया जा सकता है। दूसरे, मान लें कि डिजाइनरों ने अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया और सर्वश्रेष्ठ विश्व मॉडल पाया। हालांकि, यह नमूना कल डिजाइन किया गया था और कल के तकनीकी विचारों को वहन करता है। तकनीकी प्रगति अभी भी खड़ी नहीं है। चूंकि नए मॉडल के विकास, विकास और उत्पादन के लिए अभी भी समय की जरूरत है, इस अवधि के दौरान, इस क्षेत्र में विश्व उपलब्धियां बहुत आगे बढ़ेंगी। एक वास्तविक दृष्टिकोण को लागू करते हुए, निवेशक और प्रबंधक हमेशा कल के साथ ही पकड़ लेंगे और कभी भी विश्व स्तर तक नहीं पहुंचेंगे।

सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों के विकास के लिए एक विषय दृष्टिकोण को लागू करते समय, प्रबंधक मौजूदा प्रणालियों में सुधार के मार्ग का अनुसरण करते हैं। और व्यवहार में, प्रबंधकों को अक्सर मौजूदा टीमों या कर्मचारियों के लिए काम खोजने की समस्या का सामना करना पड़ता है। कार्यात्मक दृष्टिकोण को लागू करते समय, वे विपरीत से, जरूरतों से, सिस्टम के "आउटपुट" की आवश्यकताओं से, इसके "इनपुट" पर संभावनाओं से शुरू होते हैं।

कार्यात्मक दृष्टिकोण को लागू करते समय, वे मौजूदा वस्तुओं से अलग हो जाते हैं जो समान कार्य करते हैं। उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने वाली नई वस्तुओं के निर्माता मौजूदा या भविष्य (संभावित) जरूरतों को पूरा करने के लिए पूरी तरह से नए तकनीकी समाधानों की तलाश में हैं। इस दृष्टिकोण का उपयोग दूसरों के साथ संयोजन के रूप में किया जाना चाहिए, मुख्य रूप से प्रणालीगत, प्रजनन और विपणन दृष्टिकोण के साथ।

परिचय

प्रबंधन एक संगठन के नेतृत्व और प्रबंधन की समन्वित गतिविधि है। प्रबंधकीय कार्य की दक्षता और गुणवत्ता निर्धारित की जाती है, सबसे पहले, समस्याओं को हल करने की पद्धति की वैधता से, अर्थात। दृष्टिकोण, सिद्धांत, तरीके।

आज कई संगठन कार्यों और पदानुक्रम के स्तरों के इर्द-गिर्द निर्मित होते हैं, और अधिकांश लोग आश्वस्त हैं कि यह न केवल सबसे स्वाभाविक और प्रभावी तरीकासंगठन, लेकिन सामान्य तौर पर व्यवस्थित करने का एकमात्र तरीका। हालांकि, दुनिया भर में नई सहस्राब्दी की शुरुआत न केवल प्रौद्योगिकी और प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास द्वारा चिह्नित की गई, बल्कि व्यवसाय के गुणात्मक रूप से नए स्तर पर भी हुई। प्रबंधकीय समस्याएं सामने आती हैं, और स्वशासन नए रूप लेता है। उद्यमों के प्रमुखों के सामने ऐसी प्रबंधन प्रणाली बनाने का एक तीव्र प्रश्न है जो बाजार संबंधों में नई कामकाजी परिस्थितियों को ध्यान में रखेगा और उद्यमों और उनके उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाएगा।

इस संबंध में, एक प्रक्रिया-उन्मुख संगठन प्रबंधन प्रणाली का उपयोग आशाजनक है। यह दृष्टिकोण हमें संगठन की गतिविधियों को परस्पर संबंधित और अंतःक्रियात्मक व्यावसायिक प्रक्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में विचार करने की अनुमति देता है, जिसका अंतिम लक्ष्य बाहरी और आंतरिक उपभोक्ताओं के लिए मूल्यवान उत्पादों या सेवाओं का निर्माण है। प्रक्रियाओं का प्रबंधन और उनमें लगातार सुधार करके, कंपनी अपनी गतिविधियों की उच्च दक्षता प्राप्त करती है।

यही कारण है कि इस दृष्टिकोण ने गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यकताओं वाले मानकों का आधार बनाया। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रक्रिया-उन्मुख प्रबंधन की विचारधारा वास्तव में उद्यम के गुणवत्ता प्रबंधन और प्रबंधन के बीच की सीमाओं को धुंधला करती है।

कार्य का उद्देश्य: प्रबंधन के लिए कार्यात्मक और प्रक्रिया दृष्टिकोण का अध्ययन करना।

इस संबंध में, निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

उद्यम प्रबंधन के लिए कार्यात्मक और प्रक्रिया दृष्टिकोण की विशेषताओं, फायदे और नुकसान की पहचान करने के लिए;

किसी विशेष उद्यम के काम के भीतर विषय का व्यावहारिक अनुप्रयोग।

कार्य में परिचय, मुख्य भाग, निष्कर्ष और संदर्भों की सूची शामिल है।

प्रबंधन के लिए कार्यात्मक और प्रक्रिया दृष्टिकोण

कार्यात्मक दृष्टिकोण

वर्तमान में, हमारे देश में लगभग सभी उद्यमों में एक स्पष्ट कार्यात्मक प्रबंधन संरचना है। ऐसा प्रबंधन संगठन श्रम संचालन के अनुक्रमिक प्रदर्शन के टेलर सिद्धांत पर आधारित है, अर्थात। श्रम कार्य को अलग-अलग कार्यों (कार्यों, चरणों) में विभाजित किया गया है, और प्रत्येक कार्यकर्ता एक ऑपरेशन मखोवस्की ए को करने में माहिर है। एक प्रक्रिया दृष्टिकोण का परिचय / ए। मखोवस्की, वी। पाटेशमैन // आईटी प्रबंधक की डेस्क पत्रिका। - 2007. - नंबर 11। - एस 24-26 ..

प्रबंधन के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण का सार यह है कि आवश्यकता को कार्यों के एक समूह के रूप में माना जाता है जिसे आवश्यकता को पूरा करने के लिए किया जाना चाहिए। इन कार्यों को उन विभागों के बीच वितरित किया जाता है जहां वे संगठन के कर्मचारियों द्वारा किए जाते हैं। कार्यों के कार्यान्वयन के लिए तंत्र का उद्देश्य कार्यात्मक इकाइयों को अपने स्थानीय लक्ष्यों को पूरा करना है, जिसके बीच उद्देश्य विरोधाभास हो सकते हैं। अपने अत्यधिक विशिष्ट कार्यों को करते हुए, कर्मचारी पूरे उद्यम के काम के अंतिम परिणामों को देखना बंद कर देते हैं और समग्र श्रृंखला में अपनी जगह का एहसास करते हैं। वे उद्यम के लक्षित कार्यों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, क्योंकि जो कुछ हो रहा है उसकी उनकी दृष्टि उन विभागों से आगे नहीं जाती है जिनमें वे काम करते हैं। कर्मचारी अपना ध्यान व्यक्तिगत संरचनाओं के भीतर केंद्रित करते हैं। उद्यम के भीतर प्रत्येक सेवा की एकाधिकार स्थिति इस तथ्य की ओर ले जाती है कि इन सेवाओं के कर्मचारी खुद को संगठन में अपरिहार्य मानते हैं, यही वजह है कि कार्यात्मक विभागों और सेवाओं के बीच बातचीत अक्सर उद्यम के लिए विनाशकारी हो जाती है। एफिमोव वी.वी. प्रक्रिया दृष्टिकोण पर विचार। [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]। - एक्सेस मोड: http://quality.eup.ru/DOCUM4/rpp.htm। मुख्य और सहायक परिचालन कार्यों को स्थानांतरित करना और गतिविधियों की दक्षता को कम करना संभव है (चित्र 1)। चेबोतारेव वी.जी. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण और मॉडलिंग / वीजी चेबोतारेव। - एम.: बिजनेस लॉजिक आईडीएस स्कीयर ग्रुप 2005. - 245 पी।

चित्र 1 - कार्यात्मक विभागों और संगठनात्मक प्रक्रियाओं के बीच विरोधाभास

कार्यात्मक प्रबंधन प्रक्रिया फार्मेसी

समय के साथ, विशेषज्ञता की वृद्धि कार्यात्मक इकाइयों को अलग करने और अंतःक्रियात्मक संबंधों को कमजोर करने की ओर ले जाती है। एक एकल "जीव" के रूप में उद्यम के लिए आज के गतिशील बाहरी वातावरण में, यह अस्वीकार्य है। प्रबंधक, इस "जीव" के मस्तिष्क के रूप में, यह समझने लगे कि स्थिति गंभीर होती जा रही है: प्रत्येक कार्यात्मक इकाई अपने जिम्मेदारी के क्षेत्र में गतिविधियों का अनुकूलन करती है, जो अंततः कंपनी के रणनीतिक लक्ष्य के लक्ष्य कार्यों के प्रतिस्थापन की ओर ले जाती है इकाइयों और उनके विकास को धीमा कर देता है। कार्यात्मक दृष्टिकोण की मुख्य कमियाँ सामने आती हैं। तालिका में। 1 प्रबंधन के लिए कार्यात्मक रूप से उन्मुख दृष्टिकोण के मुख्य फायदे और नुकसान प्रस्तुत करता है, जो इस दृष्टिकोण के बारे में जानकारी को व्यवस्थित करने में मदद करेगा।

तालिका 1 - उद्यम प्रबंधन के लिए कार्यात्मक रूप से उन्मुख दृष्टिकोण के फायदे और नुकसान का विश्लेषण

लाभ	नुकसान
कर्मचारियों को उनके चुने हुए पेशे में विशेषज्ञता का अवसर दिया गया और इस प्रकार उच्चतम स्तर के पेशेवर कौशल विकसित किए गए; विभिन्न कार्यों के केंद्रीकरण के कारण, संगठन की लागत में कमी आई है; काम सुरक्षित हो गया, क्योंकि अब हर कोई अपना जानता था कार्यस्थल, साथ ही वह कार्य जो उसे करना चाहिए; बनाना आसान हो गया संगठनात्मक संरचनाकंपनियों, आदि	एक दूसरे से विभाजनों को अलग करना, निर्णयों के एकाधिकार की ओर अग्रसर करना; संगठन के हितों में सहयोग के बजाय संगठन के लिए एक दूसरे के साथ विभागों की बातचीत की विनाशकारी प्रकृति; कर्मचारियों की उच्च विशेषज्ञता, जो उन्हें उभरती समस्याओं को समग्र रूप से देखने की अनुमति नहीं देती है; कार्यात्मक लक्ष्यों के लिए संगठन के लक्ष्यों का प्रतिस्थापन, उद्यम की गतिविधियों को अनुकूलित करने के बजाय कार्यात्मक समाधानों के अनुकूलन के लिए अग्रणी; एक कार्यात्मक इकाई की प्रभावशीलता की कसौटी उसके मालिक की राय है, न कि व्यावसायिक प्रक्रिया के परिणाम; संगठन प्रबंधन के पदानुक्रमित स्तरों की संख्या में वृद्धि के साथ सूचना एन्ट्रापी में वृद्धि; बाहरी उपभोक्ता के लिए अभिविन्यास की कमी; प्रक्रियाओं के सूचना समर्थन की अक्षमता जीवन चक्रऔर आदि।

XX सदी के शुरुआती 80 के दशक में विश्व अर्थव्यवस्था में वैश्विक परिवर्तन, जब उत्पादन की मात्रा में वृद्धि भलाई का पर्याय बन गई, कई कंपनियों को बाजार में अपना व्यवहार बदलने और "... के सिद्धांत से आगे बढ़ने के लिए मजबूर किया।" "...अधिकतम ग्राहक संतुष्टि" के सिद्धांत के लिए जितना संभव हो उतना उत्पादन करें"। "विक्रेता - खरीदार" संबंध भी काफी बदल गया है, जोर "खरीदार" (ग्राहक) पर स्थानांतरित हो गया है। ऐसी स्थिति में, कार्य-उन्मुख प्रबंधन प्रणाली गंभीर विफलताएं देने लगी। इसके कारण इस प्रकार हैं:

एक कार्यात्मक रूप से संरचित संगठन अंतिम परिणाम में कर्मचारियों की रुचि को उत्तेजित नहीं करता है। कर्मचारियों द्वारा जो हो रहा है, उसकी दृष्टि अक्सर उन विभागों से आगे नहीं जाती है जिनमें वे काम करते हैं, वे उद्यम के लक्षित कार्यों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, और इससे भी अधिक ग्राहकों की संतुष्टि पर - वे बस इसे नहीं देखते हैं;

उद्यम में अधिकांश वास्तविक कार्य प्रक्रियाओं में कई कार्य शामिल होते हैं, अर्थात। व्यक्तिगत विभाजनों से परे फैली हुई है। हालांकि, कार्य-उन्मुख प्रणालियों में, विभिन्न विभागों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान इसकी ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम के कारण अत्यधिक जटिल है, जिससे उच्च ओवरहेड लागत, प्रबंधन निर्णयों के विकास की अनुचित रूप से लंबी अवधि और परिणामस्वरूप, ग्राहकों की हानि होती है। विश्लेषकों के अनुसार, विभागों के बीच बातचीत का समय निम्नानुसार वितरित किया जाता है: 20% - काम के प्रदर्शन के लिए और 80% - इसके परिणामों को अगले कलाकार को स्थानांतरित करने के लिए। संगठन के प्रबंधन में विष्णकोव ओ। प्रक्रिया-उन्मुख दृष्टिकोण / ओ। विष्णकोव, आई। डायटलोवा। [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]। - एक्सेस मोड: http://www.management.com./ERP-system.html।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में, जब भयंकर प्रतिस्पर्धा के परिणामस्वरूप केवल सबसे मजबूत जीवित रहते हैं, प्रबंधन दक्षता में सुधार की समस्या हर दिन अधिक से अधिक जरूरी होती जा रही है। कार्यात्मक प्रबंधन, जो संगठन को कार्यों और पदानुक्रम स्तरों द्वारा निर्धारित करता है, को प्रक्रिया-उन्मुख प्रबंधन द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है।

परिचालन प्रबंधन प्रक्रिया-उन्मुख प्रबंधन।

कार्यात्मक दृष्टिकोण इस तथ्य में निहित है कि संगठन की गतिविधियों को संगठनात्मक संरचना में कार्यात्मक इकाइयों को सौंपे गए कार्यों के एक समूह के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यह दृष्टिकोण संगठन की क्षमताओं को परिभाषित करता है और स्थापित करता है - हमें क्या करना है- उपखंड और कलाकार अपने कार्यों के ढांचे के भीतर।

कार्यात्मक विशेषज्ञता, एक नियम के रूप में, व्यक्तिगत कार्य की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करती है, लेकिन विभागों और कर्मचारियों की गतिविधियों के निरंतर समन्वय की आवश्यकता होती है, जिनके लक्ष्य मेल नहीं खा सकते हैं। विशिष्ट इकाइयों के बीच उभरते संघर्षों को हल करने की आवश्यकता प्रबंधन पर बोझ बढ़ाती है।

एक कार्यात्मक दृष्टिकोण के साथ, एक सामान्य कार्य करने के लिए, व्यावसायिक प्रक्रिया के संबंध में विभागों को सौंपे गए कार्यों की बातचीत के लिए तंत्र तैयार करना और प्रतिभागियों के कार्यों का गहन समन्वय करना आवश्यक है।

प्रक्रिया दृष्टिकोण के साथ, संगठन, विभागों, प्रबंधकों और प्रत्यक्ष निष्पादकों की गतिविधियों का उद्देश्य शुरू में अंतिम परिणाम प्राप्त करना होता है और उनके द्वारा परस्पर संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में माना जाता है जो एक सामान्य लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं - के कार्यान्वयन संगठन का मुख्य परिचालन कार्य। प्रत्येक प्रक्रिया और संचालन को करने के लिए एक विशिष्ट तकनीक निर्धारित की जाती है - यह कैसे किया जाना चाहिएअपने परिणामों के उपभोक्ता को संतुष्ट करने के लिए - एक बाहरी या आंतरिक ग्राहक।

प्रक्रिया दृष्टिकोण को लागू करते समय, यह आवश्यक है:

अंतिम उपयोगकर्ता की संतुष्टि के लिए संगठन, उसके प्रभागों और कर्मचारियों की गतिविधियों को उन्मुख करें और इसे व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में मानें। यह संगठन में कार्यों की धारणा की एक उपयुक्त संस्कृति बनाता है।

प्रत्येक व्यावसायिक प्रक्रिया के ग्राहक और स्वामी का निर्धारण करें।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विनियमित करें, अर्थात्। संचालन के क्रम, जिम्मेदारी, कलाकारों की बातचीत की प्रक्रिया और व्यावसायिक प्रक्रिया में सुधार के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

प्रत्येक व्यावसायिक प्रक्रिया के प्रमुख संकेतक निर्धारित करें, जिससे आप इसके निष्पादन के परिणाम और समग्र रूप से संगठन के परिणामों पर प्रभाव का मूल्यांकन कर सकें।

प्रक्रिया दृष्टिकोण और संबंधित क्रॉस-फ़ंक्शनल और अंतर-संगठनात्मक एकीकरण के विकास की अनुमति देता है:

ग्राहकों की आवश्यकताओं की संतुष्टि पर डिवीजनों और कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करना;

प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल का उपयोग करके अधिक प्रभावी ढंग से प्राधिकरण और जिम्मेदारी को चित्रित करना;

एक व्यक्तिगत कलाकार पर परिणामों की निर्भरता को कम करना;

लागत के स्रोतों की पहचान करना और उन्हें कम करना;

प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए समय कम करना;

क्रॉस-फ़ंक्शनल समन्वय (परिचालन प्रबंधन) की मात्रा को कम करें।

प्रक्रिया दृष्टिकोण के साथ, संगठन की प्रबंधन क्षमता बढ़ जाती है, मानव कारक और लागत का प्रभाव कम हो जाता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संगठन में ही गुणात्मक परिवर्तन होता है और गठन होता है प्रक्रिया-उन्मुख संगठनजिसमें पूरी टीम उत्पाद के उत्पादन और उपभोक्ता संतुष्टि के अंतिम परिणाम से जुड़ी गतिविधि की निरंतर प्रक्रिया में एक जागरूक भागीदार है।

गतिविधि एकीकरण। संचालन कार्य एकीकरण और संचालन कार्य विशेषज्ञता नीतियां

विशेषज्ञता का विकास, जो कर्मचारियों की उच्च योग्यता और काम की गुणवत्ता के उद्भव में योगदान देता है, भेदभाव की ओर जाता है, अर्थात। संगठन में व्यक्तिगत कर्मचारियों और कार्यात्मक इकाइयों की स्वतंत्रता की डिग्री बढ़ाना। हालांकि, सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, भेदभाव के लिए कार्यात्मक इकाइयों और कर्मचारियों के बीच उचित एकीकरण (आवश्यक बातचीत सुनिश्चित करना) की आवश्यकता होती है। यह कार्य संगठन के प्रबंधन द्वारा हल किया जाता है, संगठन के समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य के स्वतंत्र क्षेत्रों के कलाकारों के बीच बातचीत की आवश्यक डिग्री प्रदान करता है।

गतिविधि एकीकरण को आमतौर पर चार स्तरों पर माना जाता है: परिचालन, कार्यात्मक, क्रॉस-फ़ंक्शनल और अंतर-संगठनात्मक।

पहले तीन स्तरों (परिचालन, कार्यात्मक और क्रॉस-फ़ंक्शनल) को आंतरिक एकीकरण के रूप में जाना जाता है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कार्यात्मक स्तर पहले से ही बाहरी वातावरण के साथ बातचीत में कलाकारों की एक निश्चित स्वतंत्रता का तात्पर्य है, इसलिए, कुछ उपस्थिति और बाहरी एकीकरण। एकीकरण के अंतर-संगठनात्मक स्तर को बाहरी एकीकरण के रूप में जाना जाता है।

परिचालन स्तर परव्यक्तिगत संचालन और कार्यों के लिए एकीकरण प्रदान किया जाता है। उदाहरण के लिए: आपूर्तिकर्ताओं- परिवहन - भंडारण - प्रसंस्करण - भंडारण - परिवहन- खरीदार. प्रत्येक संरचनात्मक इकाइयों में गतिविधियों के परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए स्थानीय लक्ष्य और संकेतक होते हैं, जो उद्यम की अन्य इकाइयों या सेवाओं की गतिविधियों की स्थितियों और परिणामों पर उनके प्रभाव के आकलन से काफी हद तक अलग होते हैं। संचालन स्तर पर एकीकरण गतिविधियों के समन्वय के लिए सिस्टम द्वारा प्रदान किया जाता है: परिचालन प्रक्रिया मानचित्र, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विवरण और आवंटन, गतिविधियों के प्रशासनिक समन्वय के लिए लंबवत और क्षैतिज रूप से सिस्टम (उदाहरण के लिए, गैंट चार्ट)।

कार्यात्मक स्तर परएकीकरण संबंधित संचालन और कार्यों को जोड़ती है। सीमित रूप से एकीकृत क्षेत्र उभर रहे हैं, जैसे क्रय प्रबंधन, सूची प्रबंधन, भंडारण और परिवहन, विनिर्माण, विपणन और वितरण प्रबंधन। उनका आंशिक एकीकरण मुख्य कार्यों और कार्यात्मक क्षेत्रों की एक सूची के गठन की ओर जाता है। उदाहरण के लिए: आपूर्तिकर्ताओं- आपूर्ति - उत्पादन - बिक्री- खरीदार. अभी भी स्थानीय हैं, लेकिन पहले से ही एकीकरण, लक्ष्यों, उद्देश्यों और प्रदर्शन मूल्यांकन संकेतकों के परिचालन स्तर की तुलना में अधिक एकीकृत हैं। प्रत्येक बढ़े हुए कार्य और कार्यात्मक क्षेत्र (आपूर्ति, उत्पादन, बिक्री) के भीतर विकसित एकीकरण के साथ, विभिन्न सेवाओं और कार्यात्मक क्षेत्रों का एक दूसरे से कार्यात्मक अलगाव होता है। इसलिए, प्रबंधन प्रणाली के लक्ष्यों के लिए प्रबंधित उप-प्रणालियों के लक्ष्यों की प्राथमिकताएँ उत्पन्न हो सकती हैं और समग्र प्रदर्शन घट सकता है।

एकीकरण के इस स्तर पर, कार्यात्मक क्षेत्रों को प्रशासनिक रूप से समन्वित किया जाता है और कार्यात्मक इकाइयों के बजट को नियंत्रित किया जाता है। मुख्य लक्ष्य संसाधनों के उपयोग को नियंत्रित करना और क्रॉस-फ़ंक्शनल समन्वय के ढांचे के भीतर स्टॉक का इष्टतम स्तर सुनिश्चित करना है। हालांकि, सामान्य तौर पर, लागत प्रणाली कार्यात्मक गतिविधियों पर केंद्रित होती है और क्रॉस-फ़ंक्शनल घटकों को ध्यान में नहीं रखती है, इसलिए, संसाधन प्रवाह की मात्रा को मापना और नियंत्रित करना अक्सर मुश्किल होता है, और इसलिए इससे जुड़ी पूंजी की लागत निर्धारित होती है।

क्रॉस-फ़ंक्शनल स्तर परएकीकरण विकसित हो रहा है, जो अंतिम परिणाम प्राप्त करने पर संगठन के सभी संरचनात्मक प्रभागों और सेवाओं के प्रयासों को केंद्रित करना संभव बनाता है। काम करता है और उनके कलाकार अंतिम परिणाम के आसपास एकजुट होते हैं।

क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण उपकरण एमआरपी, जेआईटी, ईआरपी सिस्टम हैं। ये सिस्टम आपको कर्मचारियों और विभिन्न विभागों की गतिविधियों को पूरी तरह से समन्वित करने की अनुमति देते हैं, लोगों को एक सूचना प्रणाली में बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और व्यावसायिक प्रक्रिया का एक सामान्य दृष्टिकोण बनाते हैं। संगठनात्मक संरचना में संरचनात्मक अंतर्विरोधों को दूर करने के लिए परिणाम द्वारा विभागीकरण का उपयोग किया जाता है।

हालांकि, में आधुनिक परिस्थितियां, अंतःक्रियात्मक एकीकरण पर्याप्त नहीं है, इसकी उपस्थिति संगठन के सफल संचालन के लिए एक आवश्यक लेकिन पर्याप्त शर्त नहीं है, इसलिए, अंतर-संगठनात्मक (बाहरी) एकीकरण के उपयोग की आवश्यकता है।

अंतरसंगठनात्मक स्तरएकीकरण इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि एक खुली प्रणाली की स्थिरता आंतरिक कार्यात्मक पदानुक्रम के कारण नहीं, बल्कि बाहरी वातावरण के साथ विकसित बातचीत के कारण सुनिश्चित होती है। बाहरी कारकों के प्रभावों को समझने से एक खुली प्रणाली के व्यवहार में अधिक पूर्वानुमान हो सकता है और इसके घटक भागों के कामकाज को सुविधाजनक बनाने में मदद मिल सकती है।

एकीकरण के इस स्तर पर, अंतर-संगठनात्मक बातचीत को लागू किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप सामान्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं या संयुक्त लेनदेन द्वारा एक दूसरे से जुड़े उद्यमों के प्रयास संयुक्त होते हैं।

अंतर-संगठनात्मक बातचीत को मजबूत करने के लिए तंत्र का सबसे महत्वपूर्ण तत्व सूचना स्थान या सूचना प्रवाह है, जो आपको ऐसे संबंध स्थापित करने की अनुमति देता है जिसमें यह ज्ञात हो जाता है कि उपभोक्ता स्वयं किस प्रकार की मांग करते हैं, जो संगठन को अपनी गतिविधियों की अधिक सटीक योजना बनाने की अनुमति देता है। और पूर्वानुमानों की सटीकता में सुधार करें। इसके अलावा, बाहरी लिंक के साथ संबंध बनाना आपूर्ति श्रृंखला की स्थिरता सुनिश्चित करने का एक तरीका है।

पारंपरिक ऊर्ध्वाधर एकीकरण का भी उपयोग किया जा सकता है, जब अंतिम उत्पाद के निर्माण के लिए आवश्यक सभी या लगभग सभी उत्पादन सुविधाएं उद्यम पर केंद्रित होती हैं। हालाँकि, इस एकीकरण उपकरण की प्रभावशीलता को प्रबंधनीयता के पैमाने द्वारा सीमित माना जाता है।

अंतर-संगठनात्मक संबंधों के विकास के लिए उपकरण साझेदारी, रणनीतिक गठबंधन और संविदात्मक बातचीत का गठन हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी और दूरसंचार के विकास के साथ, अंतर-संगठनात्मक एकीकरण का प्रावधान स्वचालित है और मशीन एकीकरण (मशीन-टू-मशीन) में विकसित होता है। अंतर-संगठनात्मक प्रक्रियाओं का स्वचालन और कुछ व्यावसायिक नियमों के अधीन उनकी गतिविधि के प्रत्येक चरण में मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करता है।

किसी संगठन का प्रबंधन करते समय, प्रबंधन की वस्तु के रूप में गतिविधियों के एकीकरण के एक, कई या सभी माने गए स्तरों का उपयोग किया जा सकता है। विचाराधीन गतिविधि के स्तर के आधार पर, हम संचालन, कार्यात्मक क्षेत्रों, क्रॉस-फ़ंक्शनल या अंतर-संगठनात्मक इंटरैक्शन के प्रबंधन के बारे में बात कर सकते हैं।

व्यक्तिगत कार्यात्मक क्षेत्रों के प्रबंधन की प्रभावशीलता गतिविधियों के एकीकरण के परिचालन स्तर पर संगठन की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। अंतर-संगठनात्मक एकीकरण का आधार व्यक्तिगत संगठनों में परस्पर क्रिया है, और इस बातचीत की प्रभावशीलता कार्यात्मक कार्य के संगठन की गुणवत्ता से सुनिश्चित होती है। प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण कार्यात्मक और अंतःक्रियात्मक स्तरों के बीच अंतर किए बिना किसी संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के नेटवर्क के संचालन को सुनिश्चित करना संभव बनाता है।

कंपनी बाहर ले जा सकती है संचालन कार्यों को एकीकृत करने या संचालन कार्यों में विशेषज्ञता के लिए नीतियां.

संचालन एकीकरण नीतिइस तथ्य में निहित है कि मुख्य परिचालन कार्य को लागू करते समय, संगठन उन कार्यों पर भी ध्यान केंद्रित करता है जो कामकाज सुनिश्चित करते हैं ऑपरेटिंग सिस्टम, अर्थात। इन कार्यों की अधिकतम संभव संख्या को स्वयं करने का प्रयास करता है।

ऐसी नीति के लाभ हैं: केंद्रीकृत नियंत्रण; प्रबंधनीयता के पैमाने से जुड़ी समस्याओं की घटना से पहले सिस्टम की विश्वसनीयता बढ़ाने की संभावना; ठेकेदारों और उपठेकेदारों को आकर्षित करने की लागत को कम करना।

हालांकि, तीसरे पक्ष के कलाकारों और केंद्रीकृत नियंत्रण को शामिल करने से इनकार करने से ऑपरेटिंग सिस्टम के सहायक सबसिस्टम में वृद्धि होती है, जिससे प्रबंधनीयता के मामले में एक बोझिल और अक्षम संगठन का विकास हो सकता है, जो महत्वपूर्ण ताकतों को मुख्य प्रदर्शन करने से रोकता है। परिचालन समारोह।

ऑपरेटिंग फ़ंक्शन पर विशेषज्ञता की नीतिक्षमता के एक क्षेत्र में विशेषज्ञता और संगठन के बाहर स्थित अन्य कलाकारों (प्रतिपक्षों) को सहायक परिचालन कार्यों को स्थानांतरित करने में शामिल हैं।

आउटसोर्सिंग- यह तीसरे पक्ष के संगठनों (प्रतिपक्षों) को सहायक गतिविधियों के उत्पादन का हस्तांतरण है। व्यावहारिक रूप से, यह एक प्रकार की गतिविधि में उनमें से प्रत्येक की विशेषज्ञता के आधार पर उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करने वाले विभिन्न उद्यमों का सहयोग है, जो प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी को इस गतिविधि पर प्रयासों और संसाधनों को केंद्रित करने की अनुमति देता है और उपलब्धि में योगदान देता है बेहतर समग्र परिणाम।

उदाहरण के लिए, अंतिम उत्पाद का निर्माता किसी भी घटक और भागों के अपने स्वयं के उत्पादन को छोड़ सकता है और अपने उत्पादन को ऐसे उद्यम में स्थानांतरित कर सकता है जो कई उपभोक्ताओं के लिए इन घटकों का निर्माण करता है। अपने उत्पादों की पैकेजिंग और शिपमेंट के मुद्दों से निपटें नहीं, बल्कि इस काम को एक स्वतंत्र विशेष कंपनी को हस्तांतरित करें जो शिपमेंट, पैक के लिए बैच बनाती है, दुनिया में कहीं भी माल की डिलीवरी सुनिश्चित करती है, सभी आवश्यक सीमा शुल्क और अन्य निकासी को हल करती है। प्रक्रियाएं। अपनी खुद की परिवहन अर्थव्यवस्था को त्यागें और परिवहन सेवाओं को किसी अन्य कंपनी को सौंपें। तकनीकी उपकरणों की मरम्मत के लिए एक डिवीजन बनाए रखने और विशेष कंपनियों की सेवाओं का उपयोग करने से इनकार करें। कई गतिविधियाँ, जैसे खानपान, सफाई, कंप्यूटर और सुरक्षा प्रणालियों का निर्माण और रखरखाव, पूरी तरह से आउटसोर्स हो गए हैं।

यह अनुमति देता है:

मुख्य परिचालन कार्य के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना;

सहायक कार्यों को हल करने के क्षेत्र में प्रयासों को कम करना;

उच्च गुणवत्ता वाले ठेकेदारों और उपठेकेदारों की मुख्य दक्षताओं (उत्पादों) का उपयोग करें, जो उनके उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने का अवसर प्रदान करता है;

कर्मचारियों की संख्या को कम करना, संगठन की उत्पादकता और प्रबंधन क्षमता में वृद्धि करना।

हालाँकि, ऐसी नीति में निम्नलिखित कमियाँ हो सकती हैं:

अपने उत्पादों को बनाने की प्रक्रिया के हिस्से पर नियंत्रण का नुकसान;

आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भरता;

प्रतिपक्षों (आपूर्तिकर्ताओं) द्वारा अपने दायित्वों के उल्लंघन से जुड़े जोखिम।

ठेकेदारों और उप-ठेकेदारों को समर्थन कार्यों को स्थानांतरित करने का निर्णय लेते समय, आमतौर पर निम्नलिखित कारकों का मूल्यांकन किया जाता है:

उपलब्ध उत्पादन सुविधाएं;

विशेष ज्ञान और स्वयं की दक्षताओं;

संगठन में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के विकास का स्तर;

मांग की विशेषताएं जो किसी उत्पाद को जारी करने या सेवा के प्रावधान के लिए महत्वपूर्ण हैं;

लागत कम करने का अवसर।

संचालन कार्यों और आउटसोर्सिंग में विशेषज्ञता की नीति संचालन कार्यों के एकीकरण की नीति की तुलना में बाद में आई, लेकिन आज यह एक व्यापक घटना है। एक नियम के रूप में, संगठन जो मुख्य परिचालन कार्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं और इस उद्देश्य के लिए आउटसोर्सिंग का उपयोग करते हैं, उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम प्राप्त करते हैं।