Որտեղ բողոքել ՎՏԲ Բանկի գործողություններից 24. Ֆինանսական հաշտարար

ՎՏԲ 24 Բանկի և ՎՏԲ Բանկի միաձուլման հետ կապված այս նյութում տեղ գտած տեղեկատվությունն այլևս ակտուալ չէ։ ՎՏԲ բանկի աջակցության կոորդինատները այս նյութում >>>

ՎՏԲ 24 Բանկի հաճախորդների սպասարկման կենտրոնը տրամադրում է շուրջօրյա աջակցություն: Բաժանմունքի մասնագետները տրամադրում են ցանկացած խորհրդատվություն և օգնություն բոլորին, ովքեր դիմում են հեռախոսով կամ առցանց։ Կարող եք նաև բողոք կամ բողոքարկում թողնել, որը կքննարկվի հնարավորինս շուտ:

Ինչպես կապվել ՎՏԲ 24-ի աջակցության հետ

Բանկի աշխատակիցների հետ կապ հաստատելու մի քանի եղանակ կա.

1. Անվճար համար 8-800-100-24-24 թույլ է տալիս զանգեր կատարել ցանկացած բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսահամարից:
2. Միջազգային համարը +7-495-771-78-24 նախատեսված է արտերկրից ռոումինգում կամ ֆիքսված հեռախոսահամարներից զանգերի համար:
3. Ֆաքսի համար +7-495-980-46-66
4. Նաև ՎՏԲ 24 կայքում կարող եք պատվիրել հետզանգում մասնագետից ձեր համարով: Դուք պետք է գնաք VTB 24-ի պաշտոնական ռեսուրսը և բացեք «Պատվիրեք հետադարձ զանգ» բաժինը, որը գտնվում է էջի ներքևում (տես ստորև ներկայացված սքրինշոթը): Հետզանգման պատվիրման ընտրացանկում անպայման նշեք ձեր լրիվ անունը, կոնտակտային հեռախոսահամարը և ձեզ համար հարմար խորհրդակցության ժամանակը:

Հենց որ ձեր դիմումը ստացվի հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի կողմից, անվճար աշխատողն անմիջապես կկապվի ձեզ հետ՝ խնդիրը լուծելու համար: Նման զանգի սպասման ժամանակը սովորաբար չի գերազանցում մի քանի րոպեն: Եթե ​​բանկային խորհրդատուն երկար ժամանակ չի կապվում ձեզ հետ, նորից ներկայացրեք հայտը, քանի որ ձեր կոնտակտային համարը կարող է սխալ լինել։

1. Գրավոր հարցումը կարող է ուղարկվել ՎՏԲ 24 գլխավոր գրասենյակի փոստային հասցեով։

ՎՏԲ 24 բանկի փոստային հասցեն՝ 101000, Մոսկվա, փող. Մյասնիցկայա, 35

Անվճար հեռախոսային թեժ գիծը հասանելի է շուրջօրյա զանգերի համար: Զանգահարելով հիմնական VTB 24 աջակցման համարին՝ հաճախորդը կարող է լսել ձայնային ընտրացանկի տարրերը: Նման autoinformer-ի ակնարկները թույլ են տալիս արագ գտնել հաճախակի տրվող հարցերի պատասխանները:

Բանկի խորհրդատուի հետ երկխոսությանը անցնելու համար անհրաժեշտ է մինչև վերջ լսել ձայնային ամբողջ ընտրացանկը և սպասել օպերատորի հետ կապի կամ սեղմել կոճակը միանալու համար: Բոլոր մուտքային զանգերը մշակվում են սկզբունքով, երբ առաջինը գալիս է, այնպես որ ձեզ կարող են խնդրել որոշ ժամանակ սպասել գծի վրա: Հենց ՎՏԲ 24-ի աշխատակիցներից մեկն ազատ լինի, նա կպատասխանի ձեր զանգին։

Ինչպես կապվել ՎՏԲ 24-ի աջակցության հետ առցանց՝ օֆսայթ բանկի կամ սոցիալական ցանցի միջոցով

Այն դեպքում, երբ հնարավոր չէ զանգահարել թեժ գիծ կամ բոլոր օպերատորները զբաղված են, դուք միշտ կարող եք հարցումը թողնել բանկի կայքում: Առցանց դիմումները դիտարկվում են ստանալուց հետո, և հաճախորդին պատասխան է տրվում 24 ժամվա ընթացքում: Ձեր խնդիրը լուծելուց հետո բանկի աշխատակիցը ձեզ անպայման կտրամադրի մանրամասն պատասխան։

Դուք կարող եք առցանց դիմել հետևյալ կերպ.

1. Գնացեք ՎՏԲ 24 կայքի պաշտոնական էջ:
2. Բացեք էջի ներքևում գտնվող ակնարկների բաժինը (տե՛ս սքրինշոթը հենց վերևում):
3. Հայտնվող ձևում լրացրեք բոլոր անհրաժեշտ դաշտերը վավեր տվյալներով:
4. Նշեք ձեր լրիվ անունը, հեռախոսահամարը և էլ.փոստի հասցեն:
5. Համապատասխան պատուհանում հնարավորինս մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդիրը:
6. Նշեք, թե ինչպես ձեզ համար հարմար կլինի ստանալ ձեր հարցման պատասխանը՝ SMS-ով, էլեկտրոնային փոստով կամ հեռախոսով, որոնք նշված են հարցաշարում:
7. Ներկայացրե՛ք սպասարկման հարցում և սպասե՛ք բանկի մասնագետների պատասխանին։

Նաև առցանց աջակցության աշխատողների հետ շփվելու համար կարող եք օգտագործել զրույցը ցանկացած սոցիալական ցանցում: Պաշտոնական ՎՏԲ 24 համայնքում դուք կարող եք երկխոսություն սկսել բանկի աշխատակցի հետ, որտեղ պետք է հնարավորինս մանրամասն նշեք ձեր խնդրի էությունը կամ բողոքարկեք։ Պատասխանի սպասման ժամանակը այս դեպքում շատ ժամանակ չի խլի:

Ձեր հարցի վերաբերյալ որոշ մանրամասներ ճշտելու համար աջակցության մասնագետին կարող են անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ գաղտնի տվյալներ: Ուստի խորհուրդ է տրվում դիմելուց առաջ պատրաստել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը՝ անձնագիր, հաճախորդի պայմանագրի համար և բանկային քարտ: Աջակցման ծառայության հետ առցանց երկխոսությունն ավարտելուց հետո խորհուրդ է տրվում դուրս գալ ձեր հաշվից, եթե օգտագործում եք հանրային համակարգիչ:

Ռուսաստանում բանկային գործունեության իրավական կարգավորումն իրականացվում է Սահմանադրությամբ, «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» և «Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի մասին» օրենքով, ինչպես նաև այլ կարգավորող իրավական ակտերով:

Օրենքի խախտման համար ֆինանսական և վարկային կազմակերպությունները կարող են պատասխանատվության ենթարկվել տարբեր տեսակի պատասխանատվության՝ կարգապահականից մինչև քրեական։ Օրինակ, Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի 15.26-րդ հոդվածի համաձայն, եթե վարկային կազմակերպությունը խախտի Կենտրոնական բանկի սահմանած չափորոշիչները, նա կստանա նախազգուշացում կամ տուգանք։

Եթե ​​բանկը և նրա ներկայացուցիչներն իրենց գործողություններով կամ անգործությամբ ոտնահարում են քաղաքացու նյութական իրավունքները կամ կանոնակարգված որևէ ընթացակարգ, ապա այդ քաղաքացին իրավունք ունի դիմել դատարան պաշտպանության համար։ Բայց նախ, դուք սովորաբար պետք է անցնեք պահանջի վարույթ:

Պարզ ասած՝ անմիջապես մի վազեք դատարան։ Նախ, փորձեք բողոք ներկայացնել բանկի դեմ: Դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում դա բավարար է խնդիրը լուծելու համար։ Մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես և որտեղ բողոքել:

Բողոքը պատշաճ կերպով կատարելը

Այս դեպքում փաստաթղթի միասնական ձև չկա: Պահանջները կարող են արտահայտվել կամայականորեն. եթե մանրամասները տեղադրեք ոչ թե աջ, այլ ձախ կողմում, կամ «բողոք» բառի փոխարեն գրեք «հայտարարություն», դա սխալ չի լինի: Այնուամենայնիվ, ավելի լավ է առաջնորդվել գրավոր հայտարարությունների ընդհանուր պահանջներով:

• Գլխարկ. Վերևի աջ անկյունում դուք պետք է նշեք, թե ումից է այն (ձեր անձնական տվյալները, ներառյալ հասցեն և կոնտակտային հեռախոսահամարը) և ում է ուղղված բողոքը: Եթե ​​չգիտեք պահանջվող պաշտոնյայի անունը, պարզապես գրեք «Գլխ<наименование финансово-кредитной организации>».
• վերնագիր. Տողի մեջտեղում մեծ տառերով գրեք «բողոք» բառը։
• Գործի փաստական ​​հանգամանքները. Նշեք, թե, Ձեր կարծիքով, ինչ իրավունքներ են խախտվել, բանկի ինչ գործողություններով կամ անգործությամբ: Տվեք փաստարկներ. Նկարագրեք, թե երբ, որ ժամին և ինչ հանգամանքներում է տեղի ունեցել միջադեպը, կամ երբ եք հայտնաբերել իրավախախտման փաստը: Արդյո՞ք կոնկրետ որևէ մեկը պատասխանատու է կատարվածի համար։ Եթե ​​այո, խնդրում ենք նշել թեմայի անունն ու ազգանունը:
• Դիմումներ. Աջակցեք ձեր վրդովմունքին գրավոր ապացույցներով: Բողոքին կցեք վարկային պայմանագրի պատճենը, որոշակի ծառայության դիմաց վճարման անդորրագիրը, հաշվի քաղվածքը և այլն:
• Պահանջներ. Ձևակերպեք, թե կոնկրետ ինչ որոշում եք ակնկալում ձեր բողոքի վերաբերյալ. «Խնդրում եմ վերացնել հետևանքները…», «տալ իրավական գնահատական…», «պատժել պատասխանատուներին…» և այլն:
• Ամսաթիվ և ստորագրություն. Մի մոռացեք նշել, թե երբ է ներկայացվել բողոքը, ինչպես նաև հաստատել այն:

Բողոք կազմելիս մի թափեք հայհոյանքներ և մի նախատեք. Լրացուցիչ էպիտետներն ու մանրամասները միայն բարդացնում են ըմբռնումը, հետևաբար՝ հետաձգում վարույթը։

Հավատարիմ մնացեք կանոնին՝ ավելի քիչ էմոցիաներ՝ ավելի շատ փաստեր:

Ցանկացած քիչ թե շատ խոշոր վարկային հաստատությունում գործում է պահանջների բաժին, որտեղ, որպես կանոն, փորձում են հարցեր լուծել՝ չհանելով կեղտոտ սպիտակեղենը հանրությունից։

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ բողոքող և լսված հաճախորդը դառնում է հետևողական և հավատարիմ հաճախորդ: Բանկերը գնահատում են իրենց հեղինակությունը և գիտեն, որ եթե դժգոհ հաճախորդին պարզապես հեռացնեն աշխատանքից, նա այդ մասին կասի իր ընկերներին, իսկ նրանք՝ իրենց:

Ուստի կոնֆլիկտային իրավիճակի դեպքում առաջին բանը, որ պետք է անել, հենց բանկի հետ ուղղակիորեն դիմելն է:

Վարկային կազմակերպությունների կողմից գրավոր բողոքների քննարկման ժամկետը, որպես կանոն, յոթից տասը բանկային օր է:

Այս ընթացքում բանկը կանցկացնի ներքին հետաքննություն, կմշակի խնդրի լուծումներ և կառաջարկի դրանք բանավոր (հեռախոսով) կամ գրավոր:

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ամենաարագը արձագանքում է ինտերնետ ռեսուրսների և թեժ գծերի միջոցով ստացված բողոքներին: Սովորաբար դրանք մշակվում են նույն օրը։

Եթե ​​բանկը չի բավարարել ձեր բողոքը կամ դուք դժգոհ էիք որոշումից, կարող եք բացասական ակնարկ գրել թեմատիկ կայքում կամ ֆորումում կամ դիմել վերահսկող մարմիններից մեկին:

Banki.ru և այլ հայտնի վարկանիշներ

Կրկին բանկերը գնահատում են իրենց հեղինակությունը և չեն սիրում հանրային լսումները:

Շատ ֆինանսական և վարկային կազմակերպություններ ունեն հատուկ աշխատակիցներ, ովքեր հետևում են ակնարկներին և պատասխանատու են հետադարձ կապի համար: Եթե ​​նման աշխատակիցը համացանցում բողոք տեսնի իր ներկայացրած բանկի դեմ, նա կփորձի հնարավորինս արագ արձագանքել։ Ձեր հաղորդագրությունը կփոխանցվի պատասխանատու անձանց կամ նրանք ձեզ կհուշեն գործողությունների ալգորիթմով:

Անունն ինքնին խոսում է. կայքում դուք կգտնեք ռուսական բանկերի վարկանիշները սպասարկման մակարդակի և ծառայությունների որակի առումով, ամենաշահավետ ավանդների և ամենացածր տոկոսադրույքներով վարկերի վարկանիշները:

Կոնկրետ բանկի վերաբերյալ բողոք կարող եք թողնել «Մարդկանց վարկանիշ» բաժնում կամ ֆորումում՝ «Կոնֆլիկտային իրավիճակներ» թեմայով։ Ավելի քան 220 ռուսական բանկերի ներկայացուցիչներ պատասխանում են հաճախորդների կարծիքներին:

Խնդիրը նշելը, ինչպես գրավոր դիմումների դեպքում, արժե համառոտ, անզգայորեն և ըստ էության: Վիրավորանք կամ անպարկեշտ արտահայտություններ պարունակող հաղորդագրությունները մոդերատորի կողմից չեն թույլատրվի:

Banki.ru-ի ազգային վարկանիշում դուք կարող եք բողոքել բանկի աշխատակցից, միջոցների սխալ դեբետագրումից, բանկոմատի սխալ գործարկումից և անձամբ ձեզ հետ կապված այլ խնդիրներից: Իրավական դժգոհությունն անիմաստ է, բայց, ըստ Ձեզ, անարդար գործողությունները («Կամայականություն. քույրս վարկը վճարելու բան չունի, բանկը կալանք է վերցրել») անիմաստ է։

Ռուսաստանի բանկերի ասոցիացիա և ֆինանսական օմբուդսմեն

Ռուսական բանկերի ասոցիացիան ոչ կառավարական շահույթ չհետապնդող կազմակերպություն է, որը հիմնադրվել է 1991 թվականին: Այն բաղկացած է 522 անդամից, այդ թվում՝ 350 վարկային կազմակերպություն։ Ասոցիացիան ներառում է Ռուսաստանի բոլոր խոշորագույն բանկերը, օտարերկրյա բանկերի 19 ներկայացուցչություններ, կանոնադրական կապիտալում օտարերկրյա մասնակցությամբ 65 բանկ, ինչպես նաև մեծ քառյակի աուդիտորական ընկերությունները:

Ասոցիացիան ոչ միայն պաշտպանում է վարկային կազմակերպությունների շահերը օրենսդիր, գործադիր և իրավապահ մարմիններում, այլև ձգտում է բարելավել բանկերի աշխատանքը։ Դրա համար ասոցիացիայի պաշտոնական կայքում կա բաժին, որտեղ յուրաքանչյուրը կարող է բողոք ներկայացնել ցանկացած բանկի դեմ:

Բողոքը կտեղադրվի հանրային սեփականությունում Ռուսաստանի բանկերի ասոցիացիայի կայքում:

Բանկի ներկայացուցիչները կարող են մեկնաբանել բողոքները:

2010 թվականին ընդունվել և 2011 թվականի հունվարի 1-ից ուժի մեջ է մտել «Միջնորդի մասնակցությամբ վեճերի լուծման այլընտրանքային ընթացակարգի մասին (միջնորդության ընթացակարգ)» դաշնային օրենքը։ Միաժամանակ, Ռուսաստանի բանկերի ասոցիացիայի նախաձեռնությամբ 2010 թվականին ստեղծվեց Ֆինանսական օմբուդսմենի ինստիտուտը։ Սա ևս մեկ քայլ էր բանկերի և հաճախորդների միջև երկխոսություն կառուցելու ուղղությամբ:

Ֆինանսական օմբուդսմենն անաչառ, անաչառ և միևնույն ժամանակ ազդեցիկ անձնավորություն է, ով կարող է օգնել բանկի հետ բանակցել:

Նա չի պատժում բանկերին և չի ասում հաճախորդներին, թե ինչ անել: Նա հանդես է գալիս որպես միջնորդ առաջինի և երկրորդի միջև և օգնում է փոխզիջման գալ։ Օրինակ, ֆինանսական օմբուդսմենը կարող է փոխշահավետ պայմաններ առաջարկել բանկի և հաճախորդի համար վարկի վերակառուցման համար:

Դուք կարող եք կապ հաստատել ֆինանսական շուկայում հանրային հաշտարարի հետ:

Ռոսպոտրեբնաձոր

Բանկերը սպասարկում են հաճախորդներին, և, հետևաբար, վեճի դեպքում նրանց իրավունքների պաշտպանության համար կարող եք դիմել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության վերահսկողության դաշնային ծառայությանը:

Ինչի՞ց կարող եք բողոքել CPS-ին:

• Պայմանագրում սպառողի իրավունքները ոտնահարող դրույթների ներառում («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 16-րդ հոդված): Օրինակ՝ իրավասության սահմանափակում, պայմանագիրը միակողմանի փոխելու իրավունք։
• Ծառայությունների մասին անբավարար կամ ոչ ճշգրիտ տեղեկատվություն («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 10-րդ և 12-րդ հոդվածներ):

Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայություն

Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայությունը (FAS) այն գործադիր մարմինն է, որը պատասխանատու է մրցակցության և գովազդի մասին օրենքներին համապատասխանության մոնիտորինգի համար:

Բանկը մրցակցային առավելություն ստացավ այլ վարկային հաստատությունների նկատմամբ, քանի որ մոլորեցնում էր հաճախորդներին (օրինակ՝ ավելի ցածր տոկոսադրույքով ավանդ առաջարկեց), այնուհետև փոխեց պայմանագրի պայմանները:

Անբարեխիղճ մրցակցությունը ենթադրում է պաշտոնյաների նկատմամբ վարչական տուգանքի նշանակում 12,000-ից մինչև 20,000 ռուբլի, իրավաբանական անձանց համար՝ 100,000-ից մինչև 500,000 ռուբլի (Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի 14.33-րդ հոդված):

Դուք կարող եք նաև բողոքել FAS-ին SMS սպամի մասին, որը հոսում է բանկերից:

«Քաղաքացիների դիմումները քննարկելու կարգի մասին» օրենքի համաձայն՝ Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայությունը պետք է 30 օրվա ընթացքում քննարկի բողոքը, անցկացնի ստուգում և, եթե խախտումներ հայտնաբերվեն, հրաման տա դրանք վերացնելու համար։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս էջում կա էլ. [էլփոստը պաշտպանված է], որին կարող եք հարցում ուղարկել, եթե անհրաժեշտ է մի քանի ֆայլ կցել։ Օրինակ՝ բանկի առցանց գովազդի սքրինշոթերը։

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկ

Ռուսաստանի Բանկը բանկային կարգավորման և վերահսկողության մարմին է: Այն վերահսկում է վարկային հաստատությունների համապատասխանությունը Ռուսաստանի Դաշնության բանկային օրենսդրությանը, Կենտրոնական բանկի կանոնակարգերին և նրա կողմից սահմանված ստանդարտներին («Ռուսաստանի բանկի մասին» օրենքի 56-րդ հոդված):

Դուք կարող եք բողոքել Կենտրոնական բանկ, եթե, օրինակ, բանկը ձեզ անհարկի ծառայություններ է կիրառում, եթե հաճախորդի մասին տեղեկությունը խախտմամբ փոխանցել է երրորդ անձանց, կամ ապօրինի կերպով տուգանք կամ տուգանք է գանձել: Բայց ամենից հաճախ Կենտրոնական բանկին գրում են բանկի կողմից վարկի տոկոսադրույքի միակողմանի բարձրացման մասին։

Ռուսաստանի Բանկի կայքում քաղաքացիներից դիմումներ ստանալու համար գործում է հատուկ ինտերնետային ընդունելություն:

Եթե ​​ձեր բողոքարկումը պատկանում է Ռուսաստանի Բանկի իրավասությանը, ապա այն, անշուշտ, կքննարկվի այլ գրավոր բողոքների հետ մեկտեղ:

Կենտրոնական բանկը պատասխանում է բոլոր հարցումներին, սակայն հաճախ այդ պատասխանները ձեւական են: Ռուսաստանի Բանկը վերահսկիչ, բայց ոչ պատժիչ կառույց է, և, հետևաբար, սովորաբար վերաբերում է այն փաստին, որ այն չի կարող միջամտել որոշակի վարկային հաստատության գործառնական գործունեությանը և հաճախորդին ուղղորդում է պաշտպանել իր իրավունքները դատարանում:

Հետևեք այս խորհուրդներին, եթե ձեր հայցը չի բավարարվում կամ դուք դժգոհ եք որոշումից: Մի մոռացեք նաև իրավապահ մարմինների և դատախազության հետ կապ հաստատելու հնարավորության մասին։ Հատկապես, երբ խոսքը գնում է հավաքագրող կազմակերպությունների անօրինական գործողությունների մասին։

Գրեք մեկնաբանություններում, եթե ստիպված եք եղել բողոքել բանկից։ Պատմեք, թե ինչպես էր, ինչ արդյունքի եք հասել։

ՍՊԸ IC «ՎՏԲ Ինշուրանս»

Ռու

Պարոն Յու.Ա.Չիժմանին. Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչ 07. 03.

1975 Ռ

Հեռ. 8-950-961-2655 Մինչդատական ​​հայցադիմում. 2017 թվականի փետրվարի 6-ի 1-ին 2017 թվականի հունվարի 24-ին իմ և Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչի և ՍԿ «ՎՏԲ Ինշուրանս» ՍՊԸ-ի միջև կնքվել է «Պրոֆի» ՊՈԼԻՍ միանվագ գումար թիվ 23771: -62500400571479, պայմանագրում գրված է Սույն պոլիսը տրամադրվել է ապահովագրողի բանավոր դիմումի հիման վրա, ես բանավոր դիմում չեմ ներկայացրել, քաղաքականությունն ինձ վրա դրվել է թիվ 625/0040-0571479 վարկի հաստատմամբ. 24.01.

2017 թ., 113,229 (հարյուր տասներեք հազար, երկու հարյուր քսան ինը ռուբլի) չափով, չնայած ինքնին վարկը կազմում է 101,000 հազար ռուբլի ՎՏԲ 24 բանկի (ՊԲԸ) կողմից, Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 179-րդ հոդված՝ քրեական պատասխանատվության համար. գործարք կատարելու կամ կատարելուց հրաժարվելու հարկադրանք, բացառությամբ այդ ապահովագրական քաղաքականության, պոլիսի սկիզբը կազմում է կես էջ A4 ձևաչափով, գրված ընթեռնելի տառատեսակով, իսկ մնացածը և պայմանները, կետերը, ենթակետերը, աղյուսակը, գրված են մանրատառով (7 կամ 8, աղյուսակներ նույնիսկ 5), ինչը խախտում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 434-րդ հոդվածի 1-ին ենթակետի 2-րդ կետի «Պայմանագրի ձևը», ուշադիր կարդալով փետրվարի 6-ին, քանի որ ես մարել եմ: ժամկետից շուտ վարկի մի մասը 30000 հազար ռուբլի չափով, խախտում եմ հայտնաբերել, թիվ 2 պայմանագրի ոչ ճիշտ կազմում Ապահովագրության համար չեն ընդունվում անձանց հետևյալ կատեգորիաները.

3. 2. 1. Ըստ պարբերությունների իրադարձությունների. 4.

4. 2. 3 Դժբախտ պատահարի կամ հիվանդության հետևանքով Ապահովագրվածի ժամանակավոր անաշխատունակություն (այսուհետ՝ «ՆԿ և Բ-ի հետևանքով ժամանակավոր անաշխատունակություն»), 4. 2.

4 դժբախտ պատահարի կամ հիվանդության հետևանքով ապահովագրվածի հոսպիտալացում (այսուհետ՝ ՀԱ և Բ-ի հետևանքով հոսպիտալացում), 4. 2. 6 Ապահովագրվածի մարմնական վնասվածք (վնասվածք)՝ նախատեսված աղյուսակով. ապահովագրական վճարումներ ապահովագրվածի մարմնական վնասվածքների (վնասվածքների) համար դժբախտ պատահարի հետևանքով (պայմանների Հավելված թիվ 1) (այսուհետև՝ «վնասվածք»), որը տեղի է ունեցել դժբախտ պատահարի հետևանքով. Պայմանագրի ոչ ճիշտ ձևակերպում.

Հետագայում պայմանագրում կա վնասվածքների համար վճարումների աղյուսակ, ես օրինակ բերեմ s22: Կրծքավանդակի ողնաշարի 1 բազմակի կոտրվածք (երկու և ավելի ողնաշար) ապահովագրական վճար՝ 30000 ռուբլի, այս դեպքում հաշմանդամությունը կարող է լինել 6 ամսից և ավելի, և 100000 ռուբլու վարկ, ով կվճարի մնացածը և բոլոր ապրանքները. սեղան նույն ոճով, այս ամենն էլ ավելի փոքր է գրված, 5 տառատեսակով, սա մոլորություն է, ՌԴ Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդված: Նյութական մոլորության ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը և Արվեստի 2-րդ կետի 1-ին ենթակետի խախտում.

Քաղաքացիական օրենսգրքի 434 «Պայմանագրի ձևը» Նաև պայմանագրի առաջին էջում՝ մեծատառով. Ապահովագրված դեպք. ապահովագրական դեպքը հստակ գրված է՝ 1 Մահ՝ ՆՍ-ի և Բ. 2 Հաշմանդամություն՝ ՆՍ-ի և Բ. 3 Ժամանակավոր անաշխատունակություն՝ ՆՍ-ի հետևանքով և Բ. 4 Աշխատանքի կորուստ: Այս պայմանագրի կնքման ժամանակ ՎՏԲ 24 բանկի աշխատակիցը իմ հարցին, որ եթե վարկը փակեմ մինչև նշված ժամկետը, կարող եմ վերադարձնել ապահովագրության գումարը, նրանք բացատրեցին, որ ապահովագրությունը գործում է երեք տարի, ինչ-որ տեղ զանգահարել են. և խորհրդակցել եմ, պայմանագրում այս մասին ոչինչ գրված չէ, բայց որ ես կարող եմ 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում խզել պայմանագիրը, ինձ չեն ասել, խորհրդատվությունն ամբողջությամբ չի ստացվել, դիտավորյալ թաքցվել է, աշխատանքի նկարագրի խախտում Ա. բանկի մասնագետ, էջ.

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածի 2-րդ, խարդախության, բռնության, սպառնալիքի կամ անբարենպաստ հանգամանքների ազդեցության տակ կնքված գործարքի անվավերությունը և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածի անվավերությունը գործարքի անվավերությունը, որը կատարվել է ազդեցության տակ. նյութական սխալ. Իսկ պայմանագրում, այս պայմաններով, ես կարող եմ պայմանագիրը լուծել 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում (այս ամենը վերևում գրված է մանրատառով, ես նշել եմ օրենքի խախտումը, ՀՀ Քաղաքացիական օրենսգրքի 434-րդ հոդվածի 2-րդ կետի 1-ին ենթակետ. Ռուսաստանի Դաշնության «Պայմանագրի ձևը» այս ամենը տեսագրվել է տեսախցիկի վրա վարկային պայմանագիր և ապահովագրության պայմանագիր կնքելիս, ինչը Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածի 179-րդ հոդվածի խախտում է: Փետրվարի 6-ին աշխատակիցը (Կարևա) Անաստասիա Միխայլովնան, ում հետ ես վարկի պայմանագիր եմ կնքել, և նա ինձ ապահովագրական պայմանագիր է տվել) ինձ հստակ պատասխաններ չտվեց փետրվարի 6-ին ՎՏԲ 24 բանկին ուղղված դիմումին, ես ասացի պայմանագրի ոչ ճիշտ լինելու մասին, նրանք սկսեցին ինձ ամեն ինչ պատմել. մի տեսակ անհեթեթություն, որ սա նշանակում է ինքնասպանություն, թեև դա պայմանագրում չկար, վերջում պատասխանեցին, որ իրավունք չունեն նույնիսկ ընդունել դիմումը, (պահանջագիր) զանգահարեն Մոսկվայի թեժ գիծ, ​​հետո ինչ իրավունք ունեն. կնքել ապահովագրական պայմանագրեր, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 183-րդ հոդվածի խախտում Չլիազորված անձի կողմից գործարքի կնքումը.

Զանգահարեցի ՍԿ ՎՏԲ Ինշուրանս ՍՊԸ թեժ գիծ, ​​զրուցեցի երկու մասնագետի հետ, հստակ պատասխան չստացա, լսեցի նաև ամենատարբեր անհասկանալի ելույթներ (անհեթեթություն), կարող եք լսել այս ամենը, ուստի որոշեցի նամակ գրել. հայցը, ելնելով վերը նշվածից, խնդրում եմ անվավեր ճանաչել, և խզել թիվ 112377-62500400571479 պայմանագիրը, պոլիսի թողարկման ամսաթիվը 2017 թվականի հունվարի 24-ին, ՍԿ ՎՏԲ Ինշուրանս ՍՊԸ-ի և Միխայիլ Գենադիևիչ Լապշինի միջև ապահովագրություն, վերադարձիր ինձ: Lapshin MG Վճարված իմ կողմից, ապահովագրավճարը 12,229,00 (Տասներկու հազար, երկու հարյուր քսանինը ռուբլի ՎՏԲ 24 բանկի քարտային հաշվին, եթե խնդրանքով տրամադրեմ որևէ լրացուցիչ տեղեկություն):

Կոնկրետ դեպքերում ես նշել եմ, որ ամբողջական տեղեկատվությունը ինձ չի տրամադրվել, դիտմամբ է թաքցվել։ Lapshin M. G. 6. 02.

2017թ.-ի թիվ 1 հայցադիմումն ուղարկվել է 07.02.2017թ., ժամը 14:06-ին Ru, Ru հասցեներով. «ՎՏԲ Ինշուրանս» ՍՊԸ-ից պատասխան հաղորդագրություն է ուղարկվել 07.02.2017թ., ժամը 14:35 Ru հասցեից Հարգելի հաճախորդ:

Ձեր հարցումը ստացվել և մշակվել է: Շնորհակալություն IC VTB Insurance LLC-ին կապվելու համար: Հարգանքներով՝ OOO IC «VTB Insurance» www. վտբիններ. Ռու.

Ռու
Վարչության անդամ, ՎՏԲ24 (ՊԲԸ) գործառնությունների տնօրեն
Պարոն Չուլկով Վալերի Վլադիմիրովիչին
Հասցե՝ Խակասիայի Հանրապետություն, քաղաք Աբական, փող. Ստոֆատո 16-128

Հեռ. 8-950-961-2655 Մինչդատական ​​հայցադիմումը՝ թիվ 2 11.02.2017թ. Ի հավելումն Ձեր նամակի՝ ի պատասխան ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ) (այսուհետ՝ Բանկ) ուղղված Ձեր դիմումին տեղեկացնում ենք, որ ինտերնետը և էլ. փոստը անվտանգ հաղորդակցման ուղիներ չեն:

Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդված, 1990 թվականի դեկտեմբերի 2-ի թիվ 395-1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» Դաշնային օրենքի 26-րդ հոդված), բանկի մասին տեղեկատվություն. հաշիվը, հաշվի գործարքները, ինչպես նաև հաճախորդի մասին տեղեկատվություն Բանկերը դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք: Այս կապակցությամբ Բանկը չի կարող Ձեզ պատասխանել նշված էլ. փոստի հասցեին, քանի որ այն պարունակում է բանկային և առևտրային գաղտնիք հանդիսացող տեղեկատվություն: Տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ձեր դիմումի քննարկման արդյունքների մասին տեղեկությունները կարող եք ճշտել՝ դիմելով Բանկի գրասենյակ կամ Հաճախորդների սպասարկման բաժին՝ 8 800 700-24-24 հեռախոսահամարով (Ռուսաստանի ներսում զանգն անվճար է։

Երբ ես կապ հաստատեցի բանկին իմ պահանջների մասին թեժ գծի հետ, աշխատակիցը պատասխանեց, որ չի կարող օգնել, պահանջ գրել և ուղարկել այն պաշտոնական կայքի այն հասցեին, որտեղ կա բանկի մասին տեղեկատվություն, այնտեղ նույնպես չի ասվում, որ ուղարկելը. փոստն արգելված է, և դա դաշնային օրենքի խախտում է, ապա հայցը պետք է ընդունվեր Աբական մասնաճյուղում, և այնտեղ պետք է պատասխան ստանամ, քանի որ իմ հայցի մեջ կա տեղեկություն, եթե ուղարկվել է էլ. փոստով, նրանք խախտում են Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդվածը, 02. 12. 1990 թ. «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» թիվ 395-1 դաշնային օրենքի 26-րդ հոդվածը) տեղեկություններ բանկային հաշիվը, հաշվի գործառնությունները, ինչպես նաև Բանկի հաճախորդի մասին տեղեկությունները դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք: Պարզվում է՝ ՎՏԲ 24 (PJSC) հետ կապվելիս ձեր աշխատակիցները խախտել են ձեր նշած դաշնային օրենքը. չընդունելով Լապշին Մ.

Գ, դիմումը անձամբ, և թեժ գծի վրա, ասվեց ուղարկել էլեկտրոնային փոստով, որը գտնվում է պաշտոնական կայքում: Ի դեպ, բոլոր խոսակցությունները ձայնագրված են։ Ստորև ես կնկարագրեմ ամեն ինչ ավելի մանրամասն.

2017 թվականի հունվարի 24-ին իմ միջև Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչի և «ՎՏԲ 24» ՓԲԸ-ի միջև կնքվել է թիվ 625 / 0040-0571479 վարկային պայմանագիր 113229 (հարյուր տասներեք հազար, երկու հարյուր քսան վարկ) չափով: ինքնին կազմում է 101,000 հազար ռուբլի ՎՏԲ 24 բանկի (ՊԲԸ) կողմից, Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 179-րդ հոդված՝ գործարք կատարելու հարկադրանքի կամ այն ​​կատարելուց հրաժարվելու համար քրեական պատասխանատվության մասին, չնայած ձեր առաջարկը 2016 թվականի դեկտեմբերի 30-ի էլ. , ինտերնետը և էլ. փոստը անվտանգ հաղորդակցման ուղիներ չեն:

Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդված, 1990 թվականի դեկտեմբերի 2-ի թիվ 395-1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» Դաշնային օրենքի 26-րդ հոդված), բանկի մասին տեղեկատվություն. հաշիվը, հաշվի գործարքները, ինչպես նաև հաճախորդի մասին տեղեկատվություն Բանկերը դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք: Դուք ինքներդ եք խախտել այս օրենքները: Էլփոստի հաղորդագրության պատճենը:

Միխայիլ Գենադիևիչ. Ձմեռային արձակուրդները մոտ են: Անձամբ ձեզ համար, ինչ վերաբերում է մեր աշխատավարձային հաճախորդին, մենք հաշվարկել և հաստատել ենք 148,000 ռուբլի կանխիկ վարկ, 7 տարի ժամկետով վարկի տոկոսադրույքը կկազմի 16,5%։ Ռուսաստանի Դաշնություն Նյութական թյուրիմացության ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերություն. Երբ դիմեցի Աբական քաղաքի բանկի մասնաճյուղ՝ 30000 հազար ռուբլի վարկի մասնակի մարման և դիմում գրելու մասին, աշխատակիցն ինձ մերժեց, իրենք նման իրավունք չունեն, ասացին, որ զանգահարեք թեժ գիծ։ , և որ սա բանկի, աշխատակցի ներքին պատվերն է (Կարևա Անաստասիա Միխայլովնա, ում հետ ստորագրել եմ վարկային պայմանագիրը, նրանից հստակ պատասխաններ չլսեցի, պայմանագրի ոչ ճիշտ լինելու մասին ասացի, որ ոչինչ չի ասվել. այնտեղ ինձ սկսեցին ամենատարբեր անհեթեթություններ ասել, որ սա բանկի ներքին պատվերն է, ինչ հրաման, թեև դա պայմանագրում չկա, եթե պայմանագիրը ստորագրվի, և կարգի ցանկացած փոփոխություն պետք է ստորագրվի երկու կողմերի կողմից, ի վերջո պատասխանեցին, որ իրավունք չունեն նույնիսկ ընդունել դիմումը, զանգել Մոսկվա թեժ գծով, հետո ի՞նչ իրավունք ունեն պայմանագրեր կնքել, ՌԴ Քաղաքացիական օրենսգրքի 183-րդ հոդվածի խախտում.դեմք.

Ի խախտմամբ 2017 թվականի հունվարի 24-ի թիվ 625/0040-0571479 պայմանագրի 7-րդ կետ Վարկառուի կողմից վարկի մասնակի վաղաժամկետ մարման դեպքում վճարումների քանակի, չափի և հաճախականության (ժամկետների) փոփոխման կարգը, թեև սույն կետում ասվում է. կախված վարկառուի ընտրությունից (նշված է վաղաժամկետ մարման գրավոր դիմումում / հաղորդում է հեռախոսով), թե որ հեռախոսով պետք է տեղեկացվի, թե որտեղ, պայմանագրում նշված չէ, նաև 8-րդ կետում: 1 Վարկառուի կողմից ստանձնած պարտավորությունները կատարելու անվճար միջոց. պայմանագիր, Հաշիվների համալրման եղանակ; Կանխիկ ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ) ցանկացած լրացուցիչ գրասենյակ / մասնաճյուղ, որտեղ ես դիմել եմ փողոցում:

Վյատկինա, Աբական քաղաք, համապատասխանաբար, ձեր կողմից արդեն կա պայմանագրի խախտում, և պայմանագիրն ինքնին սխալ է կազմված, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 434-րդ հոդվածի 1-ին կետի 2-րդ կետի «Պայմանագրի ձև»: . Ես նաև մատնանշեցի այս պայմանագիրը կնքելիս ՎՏԲ 24-ի աշխատակից Կարևա Անաստասիա Միխայլովնան, ում հետ վարկային պայմանագիր եմ կնքել, իմ այն ​​հարցին, որ եթե վարկը փակեմ մինչև նշված ժամկետը, կարող եմ. վերադարձրեք ապահովագրության գումարը, բացատրեցին, որ ապահովագրությունը գործում է երեք տարի, ինչ-որ տեղ կանչել են խորհրդատվության, պայմանագրում սրա մասին ոչինչ գրված չէ, բայց որ, ես կարող եմ 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում խզել պայմանագիրը, ինձ չեն ասել, խորհրդակցությունը. ամբողջությամբ չի ստացվել, այն դիտավորյալ թաքցվել է, մասնագիտացված բանկի կողմից աշխատանքի նկարագրի խախտում և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածի 2-րդ կետ. Խարդախության, բռնության, սպառնալիքի ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերություն. կամ անբարենպաստ հանգամանքներ, և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածը Էական սխալի ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը: Դրանից հետո ես կապ հաստատեցի վարկի վաղաժամկետ մարման թեժ գծի հետ, որտեղ ինձ ասացին, որ մարման դիմումը կկատարվի միայն վաղը, և որ գումարը պետք է տեղադրվի հիմնական հաշվի վրա, թեև պայմանագրի կնքման ժամանակ. դրամական միջոցների դեբետավորումը կատարվելու է քարտի աշխատավարձով, վարկային պայմանագրում սրանից ոչինչ չկա, համապատասխանաբար, սա 24-ի թիվ 625/0040-0571479 պայմանագրի հերթական խախտումն է։

01. ՎՏԲ 24 (ՊՓԲԸ) կողմից 2017թ. Բացի այդ, այս տեսակի գործառնությունը, վարկը մարելիս, նույնպես պաշտպանված չէ և պարունակում է տեղեկատվություն բանկի հաճախորդի մասին, Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդված, 26-րդ հոդված): Դաշնային օրենքը 02. 12. 1990 No. 395-1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին») բանկային հաշվի, հաշվի գործարքների, ինչպես նաև Բանկի հաճախորդի մասին տեղեկությունները դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք:

Ինձ ուղարկված պատասխանում դու հակասում ես ինքդ քեզ և փոխում պայմանագրի պայմանները, իսկ ինչու բողոքարկումից հետո պետք է մեկ օր անցնի, և նոր այն ձևավորվի ու կատարվի, թե ով պետք է օրական տոկոս վճարի; Վարկառու, պայմանագրում այս մասին ոչինչ նշված չէ, քանի որ Աբական քաղաքի մասնաճյուղում ինձ նորից բացատրեցին, որ դա բանկի ներքին պատվերն է։ Եթե ​​այո, ապա իմ ներքին կարգադրությունը, այսինքն՝ Մ. իրավունքը, քանի որ ես չեմ խախտել պայմանագրի պայմանները, բայց փորձում եմ այն ​​կատարել մինչև նշված ժամկետը, կամ նվազեցնել պարտքի և վճարման չափը, ինչի մասին վկայում է մասնակի վաղաժամկետ մարումը 30000 դրամի չափով՝ 13 օր հետո: պայմանագրի կնքումը։ Բացի այդ, իմ բողոքի պատասխանը՝ գրանցված CR-5023973 համարով, պատասխանը կարող էր ուղարկվել պատվիրված փոստով, բողոքարկման մեջ նշել եմ հասցեն։

Ուստի վերոգրյալի հիման վրա խնդրում եմ վերանայել պայմանագիրը, նվազեցնել տոկոսադրույքը, հակառակ դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ պայմանագիրն անվավեր ճանաչելու համար, իսկ մնացած չվճարված միջոցները թողնել բարոյական վնասը մարելու համար։ ինձ պատճառել, վնասել և լրջորեն վերաբերվել այս կոչին, և ոչ թե պատասխանին, դաշնային օրենքի մի շարք արտահայտությունների: Համաձայն; Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 452-րդ հոդվածի 2-րդ կետ. Պայմանագիրը փոխելու և լուծելու կարգը. Պայմանագիրը փոփոխելու կամ լուծելու պահանջը կողմերից կարող է ներկայացվել դատարան միայն պայմանագիրը փոխելու կամ լուծելու առաջարկը մյուս կողմի մերժում ստանալուց հետո, կամ սույն օրենքով սահմանված ժամկետում պատասխան չստանալու դեպքում: առաջարկությունը կամ սահմանված է օրենքով կամ պայմանագրով, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ երեսուն օրվա ընթացքում։

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ հոդվածի 5-րդ կետ. Պայմանագրի փոփոխման և խզման հետևանքները. Եթե ​​պայմանագիրը փոփոխելու կամ լուծելու հիմք է հանդիսացել կողմերից մեկի կողմից պայմանագրի էական խախտումը, ապա մյուս կողմն իրավունք ունի պահանջել փոխհատուցում պայմանագրի փոփոխման կամ դադարեցման հետևանքով պատճառված վնասների համար:

2 Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 179-րդ հոդված. Խարդախության, բռնության, սպառնալիքների կամ անբարենպաստ հանգամանքների ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածի 6-րդ կետ: Նյութական թյուր պատկերացումների ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը. Եթե ​​գործարքը անվավեր է ճանաչվում որպես մոլորության ազդեցության տակ կատարված, ապա դրա նկատմամբ կիրառվում են սույն օրենսգրքի 167-րդ հոդվածով նախատեսված կանոնները:

Կողմը, որի հայցով գործարքը անվավեր է ճանաչվել, պարտավոր է մյուս կողմին հատուցել դրա հետևանքով պատճառված իրական վնասը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ մյուս կողմը գիտեր կամ պետք է իմանար սխալի առկայության մասին, այդ թվում. եթե սխալն առաջացել է դրանից կախված հանգամանքների պատճառով. Կոնկրետ դեպքում ես նշել եմ ՎՏԲ 24 (ՊՓԲԸ) պայմանագրի խախտում, պայմանագրում առկա թերի տեղեկությունը, որ ինձ ամբողջական տեղեկություն չի տրամադրվել, միտումնավոր թաքցված է։ Հարգանքներով՝ Lapshin M. G. 11.

02. 2017 Թիվ 2 մինչդատական ​​հայցով գրությունն ուղարկվել է 12.02.2017թ., ժամը 18:16-ին Ռ. Այնուհետև՝ 13.02.2017թ., ժամը 22:50 հասցեներով. Ru, բողոք_գրքույկ, գրել եմ նամակ հետևյալ բովանդակությամբ՝ Բարի երեկո, մի գրանցեք իմ հայցը, կարծում եք, որ ես ձեզ հետ խաղալիք եմ խաղում, սպասում եմ պատասխանի օրինական ժամկետներում։

Հարգելի Միխայիլ Գենադիևիչ: Ձեր բողոքարկումը գրանցվել է CR-5027794 համարով: Դուք կտեղեկացվեք վերանայման արդյունքների մասին: Հարգանքներով՝ ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ): ՎՏԲ 24-ից (ՊԲԸ) պատասխան չի ստացվել։

Զավեշտալի զանգ ստացա, որտեղ խնդրեցի նախաքննական հայցում նշված հարցերի պատասխանները, պատասխանեցին, որ հարցերը չեն տեսել, սկսել են խոսել ապահովագրության մասին, թեև այս հայցում այլ հարցեր ասել եմ, չեմ ստացել. հստակ պատասխան, և ասացին, որ եթե ուզում եմ փոստով պատասխան ստանալ, ապա պետք է փոստով հայց ուղարկեմ, չնայած Աբական քաղաքի մասնաճյուղի աշխատակիցների հետ շփվելիս ինձ ասացին, որ զանգահարեմ թեժ գիծ, ​​որտեղ ես. նրան ասվել է, որ պետք է հայցադիմում գրել և ուղարկել էլեկտրոնային փոստով բոլոր խոսակցությունները ձայնագրվել են: Հարգանքներով՝ Lapshin M. G. 23. 02.

2017 ՍՊԸ IC VTB Insurance

Գտնվելու վայրը՝ 101000, Մոսկվա, Չիստոպրուդնի բուլվար, 8, շենք 1. Գրանցման համարը Ռուսաստանի Դաշնության Կենսաթոշակային ֆոնդում 087-107-024658:

Ռու
Վարչության անդամ, ՎՏԲ24 (ՊԲԸ) գործառնությունների տնօրեն
Պարոն Չուլկով Վալերի Վլադիմիրովիչին
Պատճենը՝ ՍԿ «ՎՏԲ Ինշուրանս» ՍՊԸ բանկերի հետ աշխատանքի բաժնի պետին.
Պարոն Յու.Ա.Չիժմանին. Պատճեն՝ Մոսկվայի Կենտրոնական շրջանի, Բասմանի, Կրասնոսելսկի շրջանների դատախազություն
Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչ 07. 03. 1975 Ռ
Հասցե՝ Խակասիայի Հանրապետություն, քաղաք Աբական, փող. Ստոֆատո 16-128

Հեռ. 8-950-961-2655 Մինչդատական ​​հայցադիմում. 23-ի 3. 02. 217 2017 թվականի հունվարի 24-ին իմ Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչի և ՍԿ «ՎՏԲ Ինշուրանս» ՍՊԸ-ի միջև կնքվել է «Պրոֆի» ՊՈԼԻՍ միանվագ թիվ No. -62500400571479, պայմանագրում գրված է Սույն քաղաքականությունը տրվել է ապահովագրողի բանավոր դիմումի հիման վրա, ես բանավոր դիմում չեմ ներկայացրել, քաղաքականությունն ինձ վրա դրվել է 24.01 թիվ 625/0040-0571479 վարկի հաստատմամբ. .

2017 թ., 113,229 (հարյուր տասներեք հազար, երկու հարյուր քսան ինը ռուբլի) չափով, թեև ինքնին վարկը կազմում է 101,000 հազար ռուբլի ՎՏԲ 24-ի (ՊԲԸ) կողմից, վարկային պայմանագրում ներառելով պայմանի պարտավորությունը. վարկառուն իր կյանքն ու առողջությունն ապահովագրելու համար, որն իրականում վարկ ստանալու պայման է, վկայում է պայմանագրային ազատության չարաշահման մասին Քանի որ քաղաքացիների կողմից վարկային պայմանագրերը բանկերի հետ կնքվում են սպառողական նպատակներով, նրանց միջև այդ իրավահարաբերությունները կոչվում են սպառողական հարաբերություններ և կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով, որի 16-րդ հոդվածի 2-րդ կետն արգելում է որոշակի ծառայությունների մատուցումը պայմանավորել այլ ծառայությունների պարտադիր մատուցմամբ: Արգելքը նախատեսված է սահմանափակելու ազատությունը: պայմանագիրը հօգուտ տնտեսապես թույլ կողմի՝ քաղաքացու, և ուղղված է կողմերի իրավահավասարության սկզբունքի իրականացմանը։ Ապահովագրության պայմանագիր կնքելու պարտավորությունը, որով բանկը պայմանավորում է վարկի տրամադրումը, ենթադրում է պայմանագրի այս մասի անվավեր («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 16-րդ հոդված, 168-րդ հոդված. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք):

Բացի այդ, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 935-րդ հոդվածի 2-րդ կետի ուղղակի ցուցումով, անձնական կյանքի կամ առողջության ապահովագրությունը կամավոր է և չի կարող որևէ մեկի կողմից դրվել քաղաքացու վրա որպես պարտավորություն, որը պայմանավորում է այլ անկախ տրամադրումը: ծառայություն նրան։ Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածը գործարք կատարելու հարկադրանքի կամ այն ​​կատարելուց հրաժարվելու համար քրեական պատասխանատվության մասին: Բացի այդ, ապահովագրության պայմանագիր. Քաղաքականության սկիզբը A4 էջի կեսն է՝ գրված ընթեռնելի տառատեսակով, իսկ մնացածը և պայմանները, կետերը, ենթակետերը, աղյուսակը գրված են մանրատառով (7 կամ 8, աղյուսակներ նույնիսկ 5), ինչը պարբերության խախտում է։ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 434-րդ հոդվածի 2-րդ կետի 1-ին ենթակետ, «Պայմանագրի ձևը», ուշադիր կարդալով փետրվարի 6-ին, քանի որ ես ժամանակից շուտ մարել եմ վարկի մի մասը 30,000 հազար ռուբլու չափով, ես գտա. խախտում, պայմանագրի ոչ ճիշտ ձևակերպում.

2 Ապահովագրության համար չեն ընդունվում անձանց հետևյալ կատեգորիաները՝ էջ 3. 2. 1. Ըստ պ.

1 Ապահովագրվածի մահը դժբախտ պատահարի կամ հիվանդության հետևանքով (այսուհետ՝ մահ՝ ՆԿ և Բ-ի հետևանքով) 4.

2. 4 դժբախտ պատահարի կամ հիվանդության հետևանքով Ապահովագրվածի հոսպիտալացում (այսուհետ՝ ՀԱ և Բ-ի հետևանքով հոսպիտալացում), 4. 2. 6 Ապահովագրվածի մարմնական վնասվածք (վնասվածք)՝ նախատեսված ս.թ. դժբախտ պատահարի հետևանքով Ապահովադրի մարմնական վնասվածքների (վնասվածքների) ապահովագրական վճարների աղյուսակ (պայմանների հավելված N 1) (այսուհետ՝ վնասվածք) տեղի ունեցած դժբախտ պատահարի հետևանքով.

Պայմանագրի ոչ ճիշտ ձևակերպում. Հետագայում պայմանագրում կա վնասվածքների համար վճարումների աղյուսակ, ես օրինակ բերեմ s22: Կրծքավանդակի ողնաշարի 1 բազմակի կոտրվածք (երկու և ավելի ողնաշար) ապահովագրական վճար՝ 30000 ռուբլի, այս դեպքում հաշմանդամությունը կարող է լինել 6 ամսից և ավելի, և 100000 ռուբլու վարկ, ով կվճարի մնացածը և բոլոր ապրանքները. սեղան նույն ոճով, այս ամենն էլ ավելի փոքր է գրված, 5 տառատեսակով, սա մոլորություն է, ՌԴ Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդված: Էական թյուրիմացության ազդեցությամբ կատարված գործարքի անվավերությունը և պար.

2, 1-ին ենթակետ, հոդ. Քաղաքացիական օրենսգրքի 434 «Պայմանագրի ձևը» Նաև պայմանագրի առաջին էջում՝ մեծատառով. Ապահովագրված դեպք. ապահովագրական դեպքը հստակ գրված է՝ 1 Մահ՝ ՆՍ-ի և Բ. 2 Հաշմանդամություն՝ ՆՍ-ի և Բ. 3 Ժամանակավոր անաշխատունակություն՝ ՆՍ-ի հետևանքով և Բ. 4 Աշխատանքի կորուստ:

Այս պայմանագրի կնքման ժամանակ ՎՏԲ 24 բանկի աշխատակիցը իմ հարցին, որ եթե վարկը փակեմ մինչև նշված ժամկետը, կարող եմ վերադարձնել ապահովագրության գումարը, նրանք բացատրեցին, որ ապահովագրությունը գործում է երեք տարի, ինչ-որ տեղ զանգահարել են. և խորհրդակցել եմ, պայմանագրում այս մասին ոչինչ գրված չէ, բայց որ ես կարող եմ 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում խզել պայմանագիրը, ինձ չեն ասել, խորհրդատվությունն ամբողջությամբ չի ստացվել, դիտավորյալ թաքցվել է, աշխատանքի նկարագրի խախտում Ա. բանկի մասնագետ, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածի 2-րդ կետ Խարդախության, բռնության, սպառնալիքի կամ անբարենպաստ հանգամանքների ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածը Կատարված գործարքի անվավերությունը. նյութական սխալի ազդեցության տակ. Իսկ պայմանագրում, այս պայմաններով, ես կարող եմ պայմանագիրը լուծել 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում (այս ամենը վերևում գրված է մանրատառով, ես նշել եմ օրենքի խախտումը, ՀՀ Քաղաքացիական օրենսգրքի 434-րդ հոդվածի 2-րդ կետի 1-ին ենթակետով. Ռուսաստանի Դաշնության «Պայմանագրի ձևը» այս ամենը տեսախցիկի վրա տեսագրվել է վարկային պայմանագրի կնքման ժամանակ և ապահովագրական պայմանագիր, որը խախտում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178, 179-րդ հոդվածը: Երբ ես դիմեցի ՎՏԲ 24 բանկի Փետրվարի 6-ին աշխատող (Կարևա Անաստասիա Միխայլովնա, ում հետ ես վարկի պայմանագիր եմ կնքել, և նա ինձ ապահովագրության պայմանագիր է տվել), ես հստակ պատասխաններ չունեի, տվեցի, ասացի պայմանագրի ոչ ճիշտ լինելու մասին, նրանք սկսեցին ինձ ամեն ինչ ասել. մի տեսակ անհեթեթություն, որ սա նշանակում է ինքնասպանություն, թեև դա պայմանագրում չկար, վերջում պատասխանեցին, որ իրավունք չունեն նույնիսկ ընդունել դիմումը, (պահանջագիր) զանգահարեք Մոսկվայի թեժ գիծ, ​​հետո ի՞նչ իրավունք ունեն եզրակացնել. ապահովագրական պայմանագրեր, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 183-րդ հոդվածի խախտում.

Չլիազորված անձի կողմից գործարքի կնքումը. Զանգահարեցի ՍԿ ՎՏԲ Ինշուրանս ՍՊԸ-ի թեժ գիծ, ​​զրուցեցի երկու մասնագետի հետ, հստակ պատասխան չստացա, նաև լսեցի ամենատարբեր անհասկանալի ելույթներ (անհեթեթություն), կարող եք լսել այս ամենը ձայնագրված է, ուստի որոշեցի նամակ գրել. պահանջի. Ելնելով վերոգրյալից՝ խնդրում եմ անվավեր ճանաչել և լուծել թիվ 112377-62500400571479 պայմանագիրը, պոլիսի թողարկման ամսաթիվը՝ 2017 թվականի հունվարի 24-ին, ապահովագրական SK VTB Insurance LLC-ի և Lapshin Mikhail Gennadievich-ի, վերադարձի Լապշին Մ.

Դ. Իմ կողմից վճարված ապահովագրավճար՝ 12,229,00 (Տասներկու հազար, երկու հարյուր քսանինը ռուբլի ՎՏԲ 24 բանկային քարտի հաշվին, եթե խնդրանքով տրամադրեմ որևէ լրացուցիչ տեղեկություն): Համաձայն; Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 452-րդ հոդվածի 2-րդ կետ. Պայմանագիրը փոխելու և լուծելու կարգը.

Պայմանագիրը փոփոխելու կամ լուծելու պահանջը կողմերից կարող է ներկայացվել դատարան միայն պայմանագիրը փոխելու կամ լուծելու առաջարկը մյուս կողմի մերժում ստանալուց հետո, կամ սույն օրենքով սահմանված ժամկետում պատասխան չստանալու դեպքում: առաջարկությունը կամ սահմանված է օրենքով կամ պայմանագրով, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ երեսուն օրվա ընթացքում։ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ հոդվածի 5-րդ կետ. Պայմանագրի փոփոխման և խզման հետևանքները. Եթե ​​պայմանագիրը փոփոխելու կամ լուծելու հիմք է հանդիսացել կողմերից մեկի կողմից պայմանագրի էական խախտումը, ապա մյուս կողմն իրավունք ունի պահանջել փոխհատուցում պայմանագրի փոփոխման կամ դադարեցման հետևանքով պատճառված վնասների համար:

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածի 2-րդ կետ Խարդախության, բռնության, սպառնալիքի կամ անբարենպաստ հանգամանքների ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերություն, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածի 6-րդ կետ: Նյութական թյուր պատկերացումների ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը.

Եթե ​​գործարքը անվավեր է ճանաչվում որպես մոլորության ազդեցության տակ կատարված, ապա դրա նկատմամբ կիրառվում են սույն օրենսգրքի 167-րդ հոդվածով նախատեսված կանոնները: Կողմը, որի հայցով գործարքը անվավեր է ճանաչվել, պարտավոր է մյուս կողմին հատուցել դրա հետևանքով պատճառված իրական վնասը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ մյուս կողմը գիտեր կամ պետք է իմանար սխալի առկայության մասին, այդ թվում. եթե սխալն առաջացել է դրանից կախված հանգամանքների պատճառով. Կոնկրետ դեպքերում ես նշել եմ, որ ամբողջական տեղեկատվությունը ինձ չի տրամադրվել, դիտմամբ է թաքցվել։ Ես նույնիսկ գիտեմ, որ ՎՏԲ 24 բանկի (ՓԲԸ) աշխատակցին արգելված է խորհուրդ տալ, որ պայմանագրի սառեցումը հնարավոր է 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում, կարծում եմ, որ եթե դատախազը տա այս հարցերը, ապա այս ամենը կհաստատվի։ Ուստի կրկին, Ելնելով վերոգրյալից, պահանջում եմ անվավեր ճանաչել և խզել պոլիսի թողարկման 24 թիվ 112377-62500400571479 պայմանագիրը։

01. 2017թ., ապահովագրություն SK VTB Insurance ՍՊԸ-ի և Միխայիլ Գենադիևիչ Լապշինի միջև, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի SK VTB Insurance ՍՊԸ-ի բազմաթիվ խախտումների պատճառով, ինձ վերադարձնել Lapshina MG-ի կողմից վճարված ապահովագրավճարը, 12, 229, 00 (Տասներկու հազար, երկու հարյուր քսան ինը ռուբլի ՎՏԲ Բանկի 24 քարտային հաշվին
Երկրորդ մասը.

Ի հավելումն Ձեր նամակի՝ ի պատասխան ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ) (այսուհետ՝ Բանկ) ուղղված Ձեր դիմումին տեղեկացնում ենք, որ ինտերնետը և էլ. փոստը անվտանգ հաղորդակցման ուղիներ չեն: Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդված, 1990 թվականի դեկտեմբերի 2-ի թիվ 395-1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» Դաշնային օրենքի 26-րդ հոդված), բանկի մասին տեղեկատվություն. հաշիվը, հաշվի գործարքները, ինչպես նաև հաճախորդի մասին տեղեկատվություն Բանկերը դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք: Այս կապակցությամբ Բանկը չի կարող Ձեզ պատասխանել նշված էլ. փոստի հասցեին, քանի որ այն պարունակում է բանկային և առևտրային գաղտնիք հանդիսացող տեղեկատվություն:

Տեղեկացնում ենք ձեզ, որ ձեր դիմումի քննարկման արդյունքների մասին տեղեկատվությունը կարող եք ճշտել՝ կապվելով Բանկի գրասենյակ կամ Հաճախորդների սպասարկման բաժին հեռախոսով. թեժ գիծ բանկին իմ պահանջների մասին , աշխատակիցը պատասխանեց, որ չի կարող օգնել, գրիր հայց՝ ուղարկելու մասին այն հասցեով պաշտոնական կայքում, որտեղ տեղեկություններ կան բանկի մասին, նաև չի ասում, որ էլ. արգելված է, և դա դաշնային օրենքի խախտում է, ինչը նշանակում է, որ հայցը պետք է ընդունվեր Աբականի մասնաճյուղում, և այնտեղ ես պետք է պատասխան ստանամ, քանի որ իմ հայցի մեջ կա տեղեկություն, եթե ուղարկվում է էլեկտրոնային փոստով, ապա նրանք. խախտում են Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդվածը, 02. 12. 1990 թ. թիվ 395 -1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» Դաշնային օրենքի 26-րդ հոդվածը) բանկային հաշվի մասին տեղեկատվություն, հաշվի գործարքները, ինչպես նաև Բանկի հաճախորդի մասին տեղեկությունները դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք:

Պարզվում է՝ ՎՏԲ 24 (PJSC) հետ կապվելիս ձեր աշխատակիցները խախտել են ձեր նշած դաշնային օրենքը. առանց Lapshina M. G-ին ինձնից անձամբ ընդունելու դիմումը, իսկ թեժ գծով ասել է ուղարկել էլեկտրոնային փոստով, որը կա պաշտոնական կայքում։ Ի դեպ, բոլոր խոսակցությունները ձայնագրված են։ Ստորև ես կնկարագրեմ ամեն ինչ ավելի մանրամասն.

Հարց թիվ 2. 2017 թվականի հունվարի 24-ին իմ Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչի և «ՎՏԲ 24» ՓԲԸ-ի միջև կնքվել է թիվ 625/0040-0571479 փոխառության պայմանագիր 113229 (հարյուր տասներեք հազար, հարյուր տասներեք հազար) չափով. ինը ռուբլի, չնայած ինքնին վարկը կազմում է 101,000 հազար ռուբլի ՎՏԲ 24 (ՊԲԸ) կողմից, մնացած գումարը, Ծրագիր «Պրոֆի» ՊՈԼԻՍ Միանվագ վճարում թիվ 112377-62500400571479, պայմանագրում ասվում է. Այս քաղաքականությունը տրվել է հիման վրա. բանավոր դիմում ապահովագրվածից, բանավոր հայտարարություն չեմ արել, քաղաքականությունն ինձ վրա դրվել է 2017թ. , երկու հարյուր քսան ինը ռուբլի, չնայած ինքնին վարկը կազմում է 101,000 հազար ռուբլի ՎՏԲ 24 Բանկի (ՊԲԸ) կողմից, նրանք առանց դրա վարկ չեն տա, վարկի դիմումը կազմվել է առանց ապահովագրության, և հաստատումը եկել է առանց ձախողման։ վարկառուի կյանքը և առողջությունը ապահովագրելու պարտավորության պայմանի փոխառության պայմանագիրը, որն իրականում վարկ ստանալու պայման է, վկայում է չարաշահման մասին. պայմանագրի եզրագիծը: Քանի որ քաղաքացիների կողմից վարկային պայմանագրերը կնքվում են բանկերի հետ սպառողական նպատակներով, նրանց միջև այդ իրավահարաբերությունները կոչվում են սպառողական հարաբերություններ և կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով, որի 16-րդ հոդվածի 2-րդ կետը. արգելում է որոշակի ծառայությունների մատուցմամբ պայմանավորվել այլ ծառայությունների պարտադիր մատուցմամբ։ Այս արգելքը նպատակ ունի սահմանափակել պայմանագրերի ազատությունը հօգուտ տնտեսապես թույլ կողմի՝ քաղաքացու, և ուղղված է կողմերի իրավահավասարության սկզբունքի իրականացմանը։

Միևնույն ժամանակ, այս արգելքը պարտադիր է, քանի որ այն չի ուղեկցվում «եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով» կետով։ Հետևաբար, դրա խախտումը ապահովագրության պայմանագրի պարտադիր կնքման ձևով, որով բանկը պայմանավորում է վարկի տրամադրումը, ենթադրում է պայմանագրի այս մասի անվավեր («Պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 16-րդ հոդված. Սպառողների իրավունքների մասին», Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 168-րդ հոդված): Բացի այդ, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 935-րդ հոդվածի 2-րդ կետի ուղղակի ցուցումով, անձնական կյանքի կամ առողջության ապահովագրությունը կամավոր է և չի կարող որևէ մեկի կողմից դրվել քաղաքացու վրա որպես պարտավորություն, որը պայմանավորում է այլ անկախ տրամադրումը: ծառայություն նրան։ Նաև Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածը գործարք կատարելու հարկադրանքի կամ այն ​​կատարելուց հրաժարվելու համար քրեական պատասխանատվության մասին: Ինչու է Ռուսաստանի Դաշնության վերը նշված բոլոր օրենսդրությունը խախտվում ՎՏԲ 24 (ՊԲԸ) կողմից:

Հարց թիվ 3. Մինչ ձեր առաջարկն ուղարկվում է էլ. 30. 12. 2016, ինտերնետն ու էլ.փոստը անվտանգ հաղորդակցման ուղիներ չեն։

Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդված, 1990 թվականի դեկտեմբերի 2-ի թիվ 395-1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» Դաշնային օրենքի 26-րդ հոդված), բանկի մասին տեղեկատվություն. հաշիվը, հաշվի գործարքները, ինչպես նաև հաճախորդի մասին տեղեկատվություն Բանկերը դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք: Դուք ինքներդ խախտե՞լ եք այս օրենքները։ Էլփոստի հաղորդագրության պատճենը:

Միխայիլ Գենադիևիչ. Ձմեռային արձակուրդները մոտ են: Անձամբ ձեզ համար, ինչպես մեր աշխատավարձային հաճախորդի համար, մենք հաշվարկել և հաստատել ենք 148,000 ռուբլու չափով կանխիկ վարկ: 7 տարով վարկի տոկոսադրույքը կկազմի 16,5% Այս առաջարկում ոչինչ չի ասվում վարկային ապահովագրության մասին, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածը Էական թյուրիմացության ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը: Հարց թիվ 4. Երբ ես դիմեցի Աբական քաղաքի բանկի մասնաճյուղ, 30000 հազար ռուբլի վարկը մասնակի մարելու և դիմում գրելու մասին, աշխատակիցը մերժեց ինձ, նրանք նման իրավունք չունեն, ասացին, որ զանգահարեք. թեժ գիծ, ​​և որ սա բանկի ներքին պատվերն է, աշխատակցուհին (Կարևա Անաստասիա Միխայլովնա, ում հետ ստորագրել եմ վարկային պայմանագիրը, ես նրանից հստակ պատասխաններ չեմ լսել, պայմանագրի ոչ ճիշտ լինելու մասին ասել եմ, որ. այնտեղ ոչինչ չասվեց, սկսեցին ինձ ամենատարբեր անհեթեթություններ ասել, որ սա բանկի ներքին պատվերն է, ինչ հրաման, թեև պայմանագրում սա ոչ, եթե պայմանագիրը կնքված է, և հրամանի ցանկացած փոփոխություն պետք է ստորագրվի. երկու կողմն էլ, ի վերջո պատասխանեցին, իրավունք չունեն նույնիսկ ընդունել դիմումը, զանգահարեն Մոսկվա թեժ գծով, հետո ի՞նչ իրավունք ունեն պայմանագրեր կնքելու, խախտում, ՌԴ Քաղաքացիական օրենսգրքի 183 հոդված.

Չլիազորված անձի կողմից գործարքի կնքումը. Ի խախտմամբ 2017 թվականի հունվարի 24-ի թիվ 625/0040-0571479 պայմանագրի 7-րդ կետ Վարկառուի կողմից վարկի մասնակի վաղաժամկետ մարման դեպքում վճարումների քանակի, չափի և հաճախականության (ժամկետների) փոփոխման կարգը, թեև սույն կետում ասվում է. կախված վարկառուի ընտրությունից (նշված է վաղաժամկետ մարման գրավոր դիմումում / հաղորդում է հեռախոսով), թե որ հեռախոսով որտեղ պետք է զեկուցել, պայմանագրում նշված չէ նաև 8-րդ կետում:

1 Վարկառուի կողմից պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունների կատարման անվճար եղանակ, Հաշիվների համալրման եղանակ. Կանխիկ ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ) ցանկացած լրացուցիչ գրասենյակ / մասնաճյուղ, որտեղ ես դիմել եմ փողոցում: Վյատկինա, Աբական քաղաք, համապատասխանաբար, ձեր կողմից արդեն կա իմ Լապշին Միխայիլ Գենադիևիչի և ՎՏԲ 24 PJSC-ի միջև 2017 թվականի հունվարի 24-ի պայմանագրի խախտում, թիվ 2. պայմանագիրը ինքնին սխալ է կազմված, կետ 2, ենթակետ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 434-րդ հոդվածի 1-ին «Պայմանագրի ձև»: Ես նաև մատնանշեցի այս պայմանագիրը կնքելիս ՎՏԲ 24-ի աշխատակից Կարևա Անաստասիա Միխայլովնան, ում հետ վարկային պայմանագիր եմ կնքել, իմ այն ​​հարցին, որ եթե վարկը փակեմ մինչև նշված ժամկետը, կարող եմ. վերադարձրեք ապահովագրության գումարը, բացատրեցին, որ ապահովագրությունը գործում է երեք տարի, ինչ-որ տեղ կանչել են խորհրդատվության, պայմանագրում սրա մասին ոչինչ գրված չէ, բայց որ, ես կարող եմ 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում խզել պայմանագիրը, ինձ չեն ասել, խորհրդակցությունը. ամբողջությամբ չի ստացվել, այն դիտավորյալ թաքցվել է, մասնագիտացված բանկի կողմից աշխատանքի նկարագրի խախտում և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 179-րդ հոդվածի 2-րդ կետ. Խարդախության, բռնության, սպառնալիքի ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերություն. կամ անբարենպաստ հանգամանքներ, և Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածը Էական սխալի ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը:

Դրանից հետո ես կապ հաստատեցի վարկի վաղաժամկետ մարման թեժ գծի հետ, որտեղ ինձ ասացին, որ մարման դիմումը կկատարվի միայն վաղը, և որ գումարը պետք է տեղադրվի հիմնական հաշվի վրա, թեև պայմանագրի կնքման ժամանակ. դրամական միջոցների դեբետավորումը կատարվելու է քարտի աշխատավարձով, վարկային պայմանագրում սրանից ոչինչ չկա, համապատասխանաբար, սա ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ) կողմից 2017 թվականի հունվարի 24-ի թիվ 625/0040-0571479 պայմանագրի հերթական խախտումն է։ . Բացի այդ, այս տեսակի գործառնությունը, վարկը մարելիս, նույնպես պաշտպանված չէ և պարունակում է տեղեկատվություն բանկի հաճախորդի մասին՝ Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը համապատասխան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդված, 26-րդ հոդված): Դաշնային օրենքը 02.12.

1990 թիվ 395-1 «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին»), բանկային հաշվի, հաշվի գործարքների, ինչպես նաև Բանկի հաճախորդի մասին տեղեկությունները դասակարգվում են որպես բանկային գաղտնիք: Հարց թիվ 5. Ինձ ուղարկված պատասխանում դուք ինքներդ հակասում եք և փոխում եք պայմանագրի պայմանները, և ինչու բողոքարկումից հետո պետք է մեկ օր անցնի, և նոր այն ձևավորվի և կիրականացվի, ով պետք է օրական տոկոս վճարի; Վարկառու, պայմանագրում այս մասին ոչինչ նշված չէ, քանի որ Աբական քաղաքի մասնաճյուղում ինձ նորից բացատրեցին, որ դա բանկի ներքին պատվերն է։ Եթե ​​այո, ապա իմ ներքին կարգադրությունը, այսինքն՝ Մ. իրավունքը, քանի որ ես չեմ խախտել պայմանագրի պայմանները, բայց փորձում եմ այն ​​կատարել մինչև նշված ժամկետը, կամ նվազեցնել պարտքի և վճարման չափը, ինչի մասին վկայում է մասնակի վաղաժամկետ մարումը 30000 դրամի չափով՝ 13 օր հետո: պայմանագրի կնքումը։

Բացի այդ, իմ բողոքի պատասխանը՝ գրանցված CR-5023973 համարով, պատասխանը կարող էր ուղարկվել պատվիրված փոստով, բողոքարկման մեջ նշել եմ հասցեն։ Ինչպես վերևում գրել էի ՎՏԲ 24-ի (ՓԲԸ) կողմից շարունակական խախտումներ են լինում, վարկային պայմանագրում ներառվում է վարկառուի` իր կյանքը և առողջությունը ապահովագրելու պարտավորության պայմանը, որն իրականում վարկ ստանալու պայման է. վկայում է պայմանագրի ազատության չարաշահման մասին: Քանի որ քաղաքացիների կողմից վարկային պայմանագրերը կնքվում են բանկերի հետ սպառողական նպատակներով, նրանց միջև այդ իրավահարաբերությունները կոչվում են սպառողական հարաբերություններ և կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով, որի 16-րդ հոդվածի 2-րդ կետը. արգելում է որոշակի ծառայությունների մատուցմամբ պայմանավորվել այլ ծառայությունների պարտադիր մատուցմամբ։ Այս արգելքը նպատակ ունի սահմանափակել պայմանագրերի ազատությունը հօգուտ տնտեսապես թույլ կողմի՝ քաղաքացու, և ուղղված է կողմերի իրավահավասարության սկզբունքի իրականացմանը։ Միևնույն ժամանակ, այս արգելքը պարտադիր է, քանի որ այն չի ուղեկցվում «եթե այլ բան նախատեսված չէ պայմանագրով» կետով։

Հետևաբար, դրա խախտումը ապահովագրության պայմանագրի պարտադիր կնքման ձևով, որով բանկը պայմանավորում է վարկի տրամադրումը, ենթադրում է պայմանագրի այս մասի անվավեր («Պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 16-րդ հոդված. Սպառողների իրավունքների մասին», Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 168-րդ հոդված): Բացի այդ, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 935-րդ հոդվածի 2-րդ կետի ուղղակի ցուցումով, անձնական կյանքի կամ առողջության ապահովագրությունը կամավոր է և չի կարող որևէ մեկի կողմից դրվել քաղաքացու վրա որպես պարտավորություն, որը պայմանավորում է այլ անկախ տրամադրումը: ծառայություն նրան։ Ուստի վերոգրյալի հիման վրա խնդրում եմ վերանայել պայմանագիրը՝ նվազեցնելով տոկոսադրույքը, հակառակ դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ պայմանագիրն անվավեր ճանաչելու համար, իսկ մնացած չվճարված միջոցները թողնել (83.689): .67) վճարել ինձ հասցված բարոյական վնասը, վնասը, և լրջորեն վերաբերվել այս կոչին, այլ ոչ թե բաժանորդագրությունից դուրս գրել դաշնային օրենքի մի շարք արտահայտություններ:

Համաձայն; Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 452-րդ հոդվածի 2-րդ կետ. Պայմանագիրը փոխելու և լուծելու կարգը. Պայմանագիրը փոփոխելու կամ լուծելու պահանջը կողմերից կարող է ներկայացվել դատարան միայն պայմանագիրը փոխելու կամ լուծելու առաջարկը մյուս կողմի մերժում ստանալուց հետո, կամ սույն օրենքով սահմանված ժամկետում պատասխան չստանալու դեպքում: առաջարկությունը կամ սահմանված է օրենքով կամ պայմանագրով, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ երեսուն օրվա ընթացքում։ Պ.

5 Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ հոդված. Պայմանագրի փոփոխման և խզման հետևանքները. Եթե ​​պայմանագիրը փոփոխելու կամ լուծելու հիմք է հանդիսացել կողմերից մեկի կողմից պայմանագրի էական խախտումը, ապա մյուս կողմն իրավունք ունի պահանջել փոխհատուցել պայմանագրի փոփոխման կամ դադարեցման հետևանքով պատճառված վնասները։ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք.

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 178-րդ հոդվածի 6-րդ կետ. Նյութական թյուր պատկերացումների ազդեցության տակ կատարված գործարքի անվավերությունը. Եթե ​​գործարքը անվավեր է ճանաչվում որպես մոլորության ազդեցության տակ կատարված, ապա դրա նկատմամբ կիրառվում են սույն օրենսգրքի 167-րդ հոդվածով նախատեսված կանոնները: Կողմը, որի հայցով գործարքը անվավեր է ճանաչվել, պարտավոր է մյուս կողմին հատուցել դրա հետևանքով պատճառված իրական վնասը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ մյուս կողմը գիտեր կամ պետք է իմանար սխալի առկայության մասին, այդ թվում. եթե սխալն առաջացել է դրանից կախված հանգամանքների պատճառով.

Վարկային պայմանագրի պայմանները քողարկելու փորձ, փաստաթղթի վերջում մանրատառերով ծանոթագրություններ, սպասարկման վատ որակ, պարտադրված ապահովագրություն, թաքցված վճարներ, միջոցների դուրսբերում առանց հաճախորդի իմացության. այս բոլոր իրավիճակները բանկում առաջացնում են. մարդկանց արդար զայրույթը. Որտեղ բողոքել ՎՏԲ 24 բանկից, եթե նման իրավիճակներ ստեղծվեն: Մի հետաձգեք բաները երկար ժամանակով: Դուք պետք է անհապաղ տեղեկացնեք ձեր պահանջները բանկի ադմինիստրատորին հեռախոսով կամ անձամբ այցելեք գրասենյակ:Պաշտոնյաները ոչ մի կերպ չարձագանքե՞ն, իսկ կենտրոնական գրասենյակ զանգերը ցանկալի արդյունք չե՞ն տվել։ Ուրեմն որտեղի՞ց բողոքեմ ՎՏԲ 24-ից, որ վերջապես պատշաճ արձագանք ունենա։ Արդյունավետ մեթոդ է տարբեր վերահսկող մարմիններին ուղղված բողոք-նամակ ստեղծելը:Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք, թե որտեղից բողոքել ՎՏԲ 24-ից և այլ վարկային կազմակերպություններից:

Բողոք Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայությանը

Սա երկրի բանկային համակարգում կարգուկանոնի պահապանների հերթական կազմակերպությունն է։ Եթե ​​բանկին ուղղված հարցը ծագել է ապահովագրության կամ գույքի գնահատման հետ կապված թյուրիմացությունների պատճառով, ապա FAS-ը հենց այն վայրն է, որտեղ դուք կարող եք բողոքել ՎՏԲ 24 բանկից: Ապահովագրության միասնական օրենքը պարտադիր է համարում միայն գրավի ապահովագրությունը: Կյանքի ապահովագրություն, վարկառուի առողջությունը պարտադիր չէ: Բանկերի կողմից առաջարկվող կոնկրետ ապահովագրողների ծառայությունները նույնպես պարտադրող և մոլորության մեջ են գցում հաճախորդին և ենթակա են բողոքարկման: Բողոքը պետք է վավերացված նամակի տեսքով ուղարկել ծառայության տարածքային ներկայացուցչության հասցեին կամ էլեկտրոնային եղանակով թողնել կայքում։ Պատասխանը տևում է մոտ 21 օր։

Բողոք Կենտրոնական բանկ

Այս վերահսկող մարմինը վերահսկում է երկրում բոլոր ֆինանսական գործարքների օրինականությունը: Եթե ​​պարզվի, որ բանկը բարեխղճորեն չի գործում, կարող է նույնիսկ լիցենզիան չեղյալ համարել։ Հետևաբար, ՎՏԲ 24-ի դեմ բողոքը կքննարկվի շատ բծախնդիր և զգույշ: Դուք պետք է հստակ արտահայտեք ձեր պնդումները և դրանք ճիշտ հիմնավորեք։ Կենտրոնական բանկը բանկային ոլորտում ամենաազդեցիկ մարմինն է և ամենաարդյունավետներից մեկը, որտեղ կարելի է բողոք գրել ՎՏԲ 24 Բանկի վերաբերյալ։Կարող եք նամակ թողնել կազմակերպության պաշտոնական էջում ինտերնետ ընդունարանում։

Բողոքեք Ռոսպոտրեբնադզորին

Եթե ​​բանկային հաստատության կողմից ակնհայտ կամայականություն կա, ապա հենց այս կազմակերպությունում կարող եք պաշտպանել ձեր իրավունքները:

Ռոսպոտրեբնադզոր դիմելու պատճառները.
ապօրինի պայմանագրային հանձնաժողովներ;
վարկի վաղաժամկետ մարման սահմանափակումներ.
պարտքի ապօրինի փոխանցում երրորդ անձանց (կոլեկտորներին).
ապահովագրական ծառայությունների մատուցում.

Բողոքը ներկայացվում է դաշնային սուբյեկտի գլխավոր վարչություն։

Բողոք դատարաններին

Բանկի կողմից կանխիկացման դեպքում, ի լրումն այլ գույքի գրավի, սպառողների իրավունքների խախտման, տեղեկատվության անհասանելիության, պահանջի դեպքում ավանդային միջոցներ չտրամադրելու դեպքում անհրաժեշտ է դիմել դատավորին: Կարող եք նաև որոշակի փոխհատուցում պահանջել պատճառված վնասի համար։ ՎՏԲ 24-ի հետ վարկով դատարանը սովորական դեպք է։ Պայմանագրի սխալ սահմանված պայմանները և բանկային նորմերի խախտումները, ցավոք, այս վարկային հաստատությունում հաճախակիացել են։

ֆինանսական օմբուդսմեն

Եթե ​​մեկ ամսվա ընթացքում բանկի կողմից արձագանք չի եղել, ապա ֆիզիկական անձը (բանկի հաճախորդը) կարող է դիմել ֆինանսական օմբուդսմենին։ Վարկային կազմակերպության դեմ բողոքը նա կքննի մինչդատական ​​ընթացակարգով անվճար։ Երբ անհրաժեշտ են օմբուդսմենի ծառայություններ.

Հաճախորդի «պլաստիկ» բանկից միջոցների կորուստ.
վարկի ապօրինի տոկոսների կուտակում.
կոլեկցիոներները գործում են «օրենքից դուրս»;
թյուրըմբռնումներ վերակազմավորման հարցերի շուրջ.
վարկատուն ապօրինաբար պահանջում է ժամկետից շուտ մարել պարտքը։
Նման հարցերի վերաբերյալ կարող եք բողոք ուղարկել Օմբուդսմենին ԱԶԲ կայքի միջոցով:

Ինտերնետում գտնվող կայքերում վատ կարծիք թողեք

Վարկային կազմակերպությունները ուշադիր հետևում են կայքերի բոլոր տեսակի ակնարկներին իրենց աշխատանքի վերաբերյալ: Լուրջ հաստատությունները բարձր են գնահատում իրենց հեղինակությունը։ Սա ևս մեկ տարբերակ է, որտեղ կարելի է բողոք գրել ՎՏԲ 24 բանկի մասին, այս կազմակերպությունը հայտնի և սիրված է, ուստի նրա համար շատ կարևոր է դրական սոցիալական իմիջը: Բանկի աշխատանքի վերաբերյալ բացասական ակնարկները կզգուշացնեն պոտենցիալ հաճախորդներին և կսասանեն բանկի վստահությունը: Կազմակերպության հատուկ ծառայությունները վերահսկում են նման տեղեկատվությունը և պատշաճ կերպով արձագանքում դրան:

Մենք ձևակերպում ենք բողոք



Բողոքի նամակը ճիշտ կազմելու համար դուք պետք է իմանաք, թե ինչ մուտքագրել այնտեղ և ինչ փաստեր ունենալ։ ՎՏԲ 24-ի բողոքը բանկի դեմ պետք է լինի հետևյալ կառուցվածքի.

1. Վարկային հաստատության ճշգրիտ գտնվելու վայրը, որի հետ եղել են խնդրահարույց իրավիճակներ.
2. Խնդիր առաջացրած աշխատակցի բոլոր տվյալները (եթե բողոքը վերաբերում է վատ սպասարկմանը):
3. Դեպքի ժամը և ամսաթիվը.
4. Բողոքի վերաբերյալ ճշգրիտ և հավաստի տեղեկատվություն. Ուղեկցող փաստաթղթեր, արձանագրություններ կամ վկաների ցուցմունքներ:
5. Գրագետ ձևակերպված պահանջներ.

«Ավարտեք» ամեն ինչ ձեր ստորագրությամբ, անուն-ազգանունով և կոնտակտային տվյալներով: Օգտագործելով այս առաջարկությունները՝ դուք կարող եք «պատժել» բանկին թույլ տված սխալների համար՝ հետագայում դրանց կրկնությունից խուսափելու համար, բայց այլ դերակատարների հետ:

Weinrauch Veronica