Intranet portal organizacije. Izrada korporativnih portala i intranet rješenja

Korporativni intranet portal je jedinstveni virtualni informacijski prostor tvrtke, drugim riječima, cjelokupni unutarnji život organizacije na jednom mjestu. Pristup "tajnom" resursu imaju samo zaposlenici i uprava tvrtke. Uvođenje ovog alata u radne tokove povećava ne samo produktivnost rada. Izradom intranet portala tvrtka značajno ubrzava svoje poslovne procese. Portal Rabota.ru odlučio je pitati koje informacije sadrže intranet portali najvećih ruskih korporacija.

Tvrtke koje se odluče za stvaranje korporativnog intranet portala značajno povećavaju učinkovitost svog osoblja, jer uz pomoć ovog alata zaposlenicima postaju dostupne sve potrebne informacije u samo nekoliko sekundi, što zauzvrat značajno štedi vrijeme .

Jedinstveni informacijski prostor prikladno je radno polje sa širokim rasponom funkcija. Intranet, osim informacija o svim zaposlenicima (fotografije, radna mjesta, naziv odjela u kojem specijalist radi, radne brojeve telefona, e-mail), sadrži novosti tvrtke dostupne svima, referentne informacije - brojeve telefona svih odjela i odjelima, informacije o otvorenim radnim mjestima, o rođendanima zaposlenika i značajnim datumima. Osim toga, intranet može sadržavati razne foto izvještaje o događajima, marketinške planove organizacije. Može sadržavati predloške za obradu dokumenata (na primjer, prijave za godišnji odmor) i upute za njihovo ispunjavanje, uzorke poslovnih pisama itd.

Naravno, sadržaj internog informacijskog izvora nije ograničen na gornji popis. Odlučili smo pitati predstavnike vodećih tvrtki o funkcionalnosti i sadržaju njihovih intranet portala.

Slučaj 1. LG Electronics RUS

Alexander Karpov, direktor ljudskih resursa LG Electronics RUS:

“Glavni cilj intranet portala naše tvrtke je stvoriti maksimalne mogućnosti da svaki zaposlenik dobije važne informacije za njega.

Informacijsku otvorenost smatramo najvažnijim elementom naše korporativne kulture, kao apsolutno nužnim uvjetom za izgradnju povjerenja između zaposlenika i tvrtke.

Ciljevi kojima menadžeri teže, uz opći cilj izgradnje povjerenja opisanog gore, jesu uklanjanje internih informacijskih barijera, osiguravanje nesmetanog i brzog pristupa informacijama te povećanje brzine i kvalitete komunikacije za rješavanje bilo kakvih problema, kako industrijskih tako i društvenih. .

Naš intranet prostor čini svojevrsno zajedničko okruženje za sve zaposlenike, virtualni prostor koji adekvatno i u potpunosti odražava stvarnost tvrtke. Izazovi s kojima se rješava ovaj prostor vrlo su višestruki i stalno se šire kako tehnologija napreduje i razumijemo nove mogućnosti primjene.

Mnogi procesi koje je prije bilo teško ili nemoguće implementirati zbog intenziteta rada i troškova gubitka informacija sada su postali dio našeg uobičajenog proizvodnog života. Navest ću nekoliko primjera. Tvornica zapošljava oko 3000 ljudi iz više desetaka lokaliteta. U osiguravanju njihove dostave na posao i s posla pomaže nam sustav naručivanja prijevoza kreiran na portalu, putem kojeg svaki zaposlenik izravno sa svog radnog mjesta rezervira mjesto u korporativnom autobusu. Još jedan primjer. Na portalu svaki zaposlenik može pročitati vijesti tvrtke na korporativnom blogu, kao i izraziti svoje mišljenje o hitnim pitanjima na forumu. Svako tromjesečje biramo i nagrađujemo najbolje zaposlenike. Portal je ovaj proces učinio što otvorenijim i demokratskim. Svaki stručnjak može saznati koje je izvanredne rezultate podnositelj zahtjeva postigao i glasovati za najdostojnijeg kandidata. Na portalu se nalazi i katalog naše tvorničke knjižnice u kojoj se već nalazi više od 500 knjiga. Svaki zaposlenik može naručiti objavu koja ga zanima. Zahtjev za podršku od naših IT stručnjaka također se odvija putem portala. Veliku važnost pridajemo mišljenju naših kupaca o nama i našim proizvodima. Za mnoge odjele, kupci su drugi odjeli. I tromjesečno se putem portala vrši procjena kvalitete usluga koje se pružaju internim korisnicima. Kroz portal ocjenjujemo angažman zaposlenika. Na stranici je postavljen i naš tvornički foto album - u njemu možete vidjeti npr. fotografije izgradnje tvornice 2005. godine, fotografije našeg tradicionalnog svibanjskog sportskog festivala, fotografije koje prikazuju sudjelovanje naših djelatnika na Danima donatora ili fotografije koje su naši zaposlenici dali na tvornički foto natječaj. Portal sadrži opise svih aktualnih politika i postupaka koji se primjenjuju na svakog specijaliste, obrasce i praznine svih standardnih dokumenata. I ovo nije potpuni popis za što koristimo našu internu stranicu. A broj takvih resursa i usluga stalno se povećava.

Prednosti implementacije korporativnog intranet portala su, kao što sam rekao, mogućnost trenutnog primanja bilo koje važne informacije, kako industrijske tako i društvene. To zaposlenicima daje osjećaj pripadnosti, uključenosti u poslove tvrtke, odgovornosti za njezinu budućnost. A te emocije smatramo ključem našeg dugoročnog razvoja i prosperiteta.

Kao i svaki novi komunikacijski kanal, intranet portal zahtijeva određenu kulturu komunikacije. A ako svi sudionici imaju takvu kulturu, onda tvrtka dobiva samo pluseve od portala. Kultura komunikacije se može i treba učiti. I to radimo, uključujući i uz pomoć posebnih treninga.

Uz gore opisane glavne usluge naše interne web stranice, ona sadrži informacije o zaposlenicima, njihovim kontakt brojevima i korporativnim mail adresama. Na portalu objavljujemo informacije o svim slobodnim radnim mjestima u tvornici, pozivajući zaposlenike da ili prijave svoj interes za otvoreno radno mjesto ili predlažu nekog od svojih prijatelja ili poznanika za slobodno radno mjesto. Uz pomoć portala informiramo zaposlenike o mogućnosti kupnje sniženih proizvoda, održavamo njegovo izvlačenje među onima koji to žele.

Općenito, želim naglasiti da je portal vrlo moćan alat za demonstriranje svim zaposlenicima jedinstva riječi i djela tvrtke, poštovanja tvrtke prema zaposlenicima, njezine želje da stvori sve uvjete da se svi osjećaju kao član velike korporativne obitelji.”

Slučaj 2. Društvo za upravljanje Alfa Capital

Yuri Grigoryan, direktor ljudskih resursa, Alfa Capital Management Company:

„S obzirom da se intranet postupno razvija iz jednostavnog telefonskog imenika u moćan „multifunkcionalni“ radni alat, vrlo je teško izdvojiti bilo koji od njegovih ciljeva.

Sa stajališta korporativne kulture, svrha našeg intranet portala je stvaranje jedinstvenog korporativnog informacijskog prostora. Ovdje je sve jednostavno. Mi smo tvrtka srednje veličine, ali naši zaposlenici rade u najvećim gradovima zemlje od Južno-Sahalinska i Vladivostoka do Kalinjingrada i Rostova na Donu. A ponekad se pokaže da je najbliži kolega udaljenost od stotine kilometara. Ako dodamo i da neki od zaposlenika rade u implantološkim uredima, na području drugih organizacija, tada će zadatak emitiranja korporativne kulture, misije i vrijednosti tvrtke bez kvalitetnog informacijskog resursa biti jednostavno nedostižan. Evo prvog radnog cilja - interna stranica omogućuje svakom zaposleniku da se osjeća kao dio jedinstvene cjeline, da bude aktivan sudionik u životu tvrtke, bez obzira na udaljenost do središnjeg ureda, svaki dan od raznih naslova do prožimati ideju tvrtke.

Sa stajališta našeg svakodnevnog rada, intranet u potpunosti rješava pitanje internih komunikacija - ovo je zgodan telefonski imenik s fotografijama kolega, obavljenih funkcija, interesa, te proširenom bibliotekom dokumenata, informacijama o novim zaposlenicima, rođendanima, kalendar odsutnosti, brojni razgovori i forumi, interni program za razmjenu poruka i, naravno, blok vijesti. Kao što vidimo, raspon i fokus komunikacijske komponente je širok, što nam omogućuje učinkovito rješavanje problema internih komunikacija bilo koje razine složenosti.

Glavna stvar je da je to jedinstveni alat za emitiranje misije i korporativnih vrijednosti tvrtke. Nadalje, u potpunosti je riješeno pitanje kreiranja učinkovitih internih komunikacija, odnosno upravljamo tokovima informacija, što omogućuje njihovu stalnu promjenu u skladu s trenutnim poslovnim zadacima. Ostali ciljevi interne stranice uključuju stvaranje i upravljanje radnim timovima, a nema ograničenja u temama - to je grupa za optimizaciju procesa i nogometni tim. No, glavni cilj je stvaranje profesionalnih zajednica unutar tvrtke, informacijska podrška s cijelim nizom alata i dokumenata za svakog zaposlenika (od standarda rada do prezentacija i tarifa klijentima), što je posebno važno za početnike. Na internom portalu izradili smo biblioteku svih dokumenata te svaki od njih popratili napomenom kako ga ispuniti. Na primjer, ako želite napisati molbu za godišnji odmor, na popisu dokumenata pronađite dokumente o radu, odaberite odjeljak "Prijava", otvorite predložak koji vam je potreban, a upute za njegovo ispunjavanje su mu već priložene. Također, korištenjem intraneta zaposlenike uključujemo u korporativni život kroz razne ankete, natječaje itd.

Intranet ima brojne prednosti, ali glavna je kvalitativno drugačija razina interne komunikacije, što, naravno, uvelike olakšava rješavanje mnogih dnevnih i strateških zadataka. A ako idemo dalje, razina razvoja internih komunikacija izravno korelira s razinom razvoja korporativne kulture tvrtke, odražava njezine istinske interese i prioritete. Kao korisnik ovog sustava, mogu reći da svakodnevno otkrivam prednosti. Pritom svaki put kad kažem: „Dobro je da imamo intranet“. I unatoč tome što je od implementacije prošlo više od godinu dana, posjećenost portala raste. Počeli smo s 50% zaposlenika koji koriste internu stranicu. Zahvaljujući stalnom radu s krajnjim korisnikom, ovu brojku smo doveli na 90% -95%.

Vrijeme čitanja: 5-6 minuta

Yulia Bolshova - voditeljica automatizacije HR procesa u Avitou. Prethodno je razvila intranet Beeline, Lamoda i Yandex.

U prethodnom intervjuu Julia je dala savjete početnicima intranet menadžerima kako poboljšati učinkovitost intraneta. U ovom broju bloga – o tome što Avito ima intranet i koje zadatke rješava.

Intranet za ljude

Činjenica broj 1. Avito People je intranet za ljude. O nazivu službe dugo se razmišljalo, a nastalo je kao rezultat glasanja unutar našeg odjela. Avito smo mi, a Ljudi su ljudi za koje sve izmišljamo i razvijamo. Sve što radimo radimo za udobnost i dobrobit naših zaposlenika.

Činjenica broj 2. U Avitu radi više od 1500 zaposlenika. Više od 70% zaposlenika (1100 ljudi) mjesečno koristi intranet

Činjenica broj 3. Osim intraneta, tvrtka koristi i druge usluge, kao što su Slack i Workplace s Facebooka. Svaka služba obavlja svoj zadatak.

Zatišje- interni korporativni glasnik. Koristimo ga za operativnu komunikaciju između kolega.

Radno mjesto- srednjoročni komunikacijski alat. Koristimo ga za komunikaciju sa stranim kolegama. Sadržaj na radnom mjestu kreiraju vođe mišljenja.

Avito ljudi- usluga za tijekove rada, kao i službene i strukturirane informacije. Neophodan je za objavljivanje i pohranjivanje značajnih događaja o kojima bi svaki zaposlenik trebao znati.

Odbili smo mailing liste.

Činjenica broj 4. Naš intranet kreirao je razvojni tim Avito. Budući da smo dinamična tvrtka, procesi i ideje mogu se često mijenjati. Važno nam je brzo uvesti nešto novo ili promijeniti postojeće. Ako neke funkcije postanu nezgodne ili zaposlenicima više nisu potrebne, bez žaljenja ih mijenjamo ili uklanjamo.

Vijesti na intranetu Avito

Društveni mediji vs. Intranet. Zašto intranet?

Za prenošenje važnog sadržaja. Intranet je potreban kako bi zaposlenici na jednom mjestu mogli vidjeti glavne vijesti i događaje tvrtke. Messengeri su dodatni i dobrovoljni kanali, pa se važne informacije mogu izgubiti u raspravama. U dodatnim komunikacijskim kanalima teško je napraviti informativne stranice punog formata na kojima se zaposlenik može upoznati s opisom potrebnih procesa i radnji.

Za sigurnost. Nije sigurno slati povjerljive datoteke u instant messengerima. Ili, na primjer, raditi s podacima kao što su plaće zaposlenika.

Za arhiviranje i jednostavno pronalaženje. Teško je pohraniti povijesne podatke ili pronaći zaposlenika u glasnicima. Ako ne znate kome se obratiti, trebat će vam više vremena.

za potrebne radnje. Ne odvajamo usluge za rješavanje poslovnih problema od intraneta. Za nas je to jedno. Najvažnija prednost intraneta trebala bi biti rješenje radnih zadataka: ocijeniti kolegu, poslati zahtjev za godišnji odmor, dobiti analitiku za svoj odjel.

Vijesti na intranetu Avito

Što je Avito intranet?

Naš intranet vode dva odjela. Ja sam projekt menadžer i u HR timu sam, a moj razvojni tim je u tehničkom odjelu.

Platforma. Imamo vlastiti razvoj, radimo u tehnološkom stogu tvrtke.

Mobilna verzija. Nemamo mobilnu verziju, ali možete otvoriti intranet na svom mobitelu. Ne izgleda tako lijepo koliko bismo željeli, ali ne dajemo prioritet razvoju mobilne verzije, budući da zaposlenici pristupaju intranetu s uredskog računala.

Za početak ćemo uzeti najtraženije značajke među zaposlenicima i dodati ih u mobilnu verziju. Kasnije ćemo proširiti na punu funkcionalnost.

publike i zahtjeva. Na najvišoj razini identificirali smo tri korisničke publike intraneta: HR, rukovoditelji i zaposlenici. Većina zaposlenika na intranetu koristi uobičajenu funkcionalnost: čita vijesti, traži kolege i tako dalje. Slijede zahtjevi menadžera - sofisticiranijih i specijaliziranijih. Menadžeri traže informacije o zaposlenicima koji su premješteni u drugi odjel, izvješća o provedbi KPI-ja i druge podatke koji su im važni. HR ima specifične zahtjeve koji se odnose na automatizaciju procesa.

Usluga i udobnost. Naš intranet je potpuna usluga i alat za rad. Nismo planirali napraviti stranicu na kojoj se objavljuju samo vijesti i članci. Imamo portalski dio (to je isti intranet u klasičnom smislu - s vijestima, organizacijskom strukturom, popisima zaposlenika, rođendanima i ostalim divnim stvarima), a tu su i mikroservise koje zaposlenicima pomažu u obavljanju određenih poslova.

Na primjer, postoji usluga u kojoj zaposlenici prolaze preglede učinka. Tu je i nadzorna ploča za menadžere, na kojoj prikazujemo najvažnije informacije o njihovim podređenim zaposlenicima.

Sadržaj i komunikacija. Na intranetu još ne dopuštamo zaposlenicima dodavanje materijala, osim popunjavanja podataka u osobnom profilu. To nije zabranjeno, samo u trenutnoj fazi nije sasvim jasno što zaposlenicima točno treba. Svi pišu brze objave i mini-vijesti u Slacku. News feed objavljuje službene materijale koje su pripremili interni komunikatori.

Učinkovitost. Glavna pitanja koja si postavljamo prije nego što nešto poduzmemo su: “Štedimo li zaposlenicima stvarno vrijeme?”, “Za koga i zašto to radimo?”, “Koje koristi od toga donosimo?”.

Na primjer, ako naslove vijesti učinimo crvenim, tko će uštedjeti vrijeme? A ako sve godišnje odmore zaposlenika prikažemo u obliku rasporeda, hoće li to uštedjeti vrijeme i novac?

I, naravno, nastojimo bilo koju funkcionalnost učiniti prikladnom i lijepom. Angažiramo dizajnera sučelja i testiramo inovacije prije lansiranja u fokus grupama.

Više od 15 godina stvaramo jedinstvene informacijske i uslužne prostore za tvrtku

• Komunikacije i poslovni procesi
• Zadaci i projekti
• Baza znanja i dokumenti
• Integracija s unutarnjim i vanjskim sustavima

Funkcionalna rješenja za
razvoj korporativnih portala

• Komunikacije i poslovni procesi
• Baza znanja i dokumenti
  • Sistematizirati podatke o poduzeću koristeći organizacijsku strukturu, telefonske i druge imenike, materijale za obuku, opise poslova itd.
• Zadaci i projekti
• Integracija
• CRM

• Zaposlenici će moći komunicirati i učiti nove informacije u već poznatom formatu "živih" vijesti, radnih grupa i chatova
• Automatizacija poslovnih procesa tvrtke povećat će njihovu transparentnost i jasno razumijevanje trenutnog stanja

Gotovo u svakoj tvrtki koja je već duže vrijeme prisutna na tržištu postoji problem raštrkanog skladištenja akumuliranih stručnih znanja, dokumenata, priručnika i ostalog znanja. Uvođenje portala omogućit će:

• Sistematizirati podatke o poduzeću koristeći organizacijsku strukturu, telefonski imenik, materijale za obuku, priručnike, opise poslova itd.
• Stvorite korporativnu pohranu datoteka u oblaku s mogućnošću odvajanja prema pravima pristupa, radnim grupama i pretraživanju dokumenata
• Ostvarite mogućnost brzog uranjanja novih zaposlenika u tijek rada pomoću baze znanja, online testova i ispita

Nedostatak jedinstvenog sustava postavljanja i kontrole narudžbi jedan je od najčešćih problema u tvrtkama koje nisu specijalizirane za projektne aktivnosti. Izrada korporativnog portala omogućit će:

• Koristite kompetentan i transparentan slijed postavljanja, praćenja i prihvaćanja zadataka
• Pratite utrošeno vrijeme i učinkovitost zaposlenika
• Jasno odvojene uloge i projekti

Postoji mnogo tehničkih rješenja i proizvoda za gotovo svaki poslovni zadatak. S razvojem tvrtke, broj ovih rješenja i pristupa njima se samo povećava, zamagljujući jedinstvenu strukturu procesa. Napravit ćemo zajedničko skladište podataka koje će omogućiti da korporativni portal postane jedinstvena točka za:

• Sva postojeća interna rješenja: 1C, SAP, MS itd.
• Svi vanjski kanali komunikacije s klijentima, partnerima i izvođačima

Jedinstveni uslužni prostor tvrtke nemoguć je bez suvremenog sustava upravljanja odnosima s potencijalnim i postojećim kupcima. Mi ćemo pomoći:

• Stvorite jedinstvenu bazu podataka kupaca, kontakata, transakcija i povijesti komunikacije s mogućnošću segmentiranja u različita područja aktivnosti
• Automatizirajte prodajne procese
• Izračunajte učinkovitost različitih kanala za privlačenje kupaca i voditelja prodaje

Prednosti implementacije korporativnog portala

Poboljšanje komunikacije u svim odjelima korporacije

Uz telefon i e-poštu, pojavljuju se i nova sredstva komunikacije koja trošak rasta tvrtke i njezinog teritorija praktički smanjuju na nulu.

Povećani interes zaposlenika za aktivnu suradnju

Gledajući kroz korporativni portal, zaposlenici ne vide samo lokalne akcije svojih najbližih kolega, već i cijeli lanac koji vodi do konkretnih i razumljivih rezultata.

Značajno automatizira tijek dokumenata i traženje dokumenata

Ne treba tražiti sljedeće karike u lancu odobrenja, sve se događa automatski, u nekoliko "klikova". Dokumente je sada moguće pretraživati ​​ne samo po imenu, već i po sadržaju.

Smanjeno vrijeme ulaska novih zaposlenika

Jedinstvena baza znanja, online testovi, elementi "gamifikacije" - sve to ne samo da skraćuje prve korake novih zaposlenika, već povećava njihovu motivaciju za brzo povezivanje s procesima tvrtke.

Kao rezultat: povećava se ukupna učinkovitost korporacije

Većina dnevnih rutinskih aktivnosti koje su trajale nekoliko minuta ili čak sati svedene su na minimum. Prevodeći to u godišnje plaće zaposlenika, dobivamo prilično impresivne uštede.

Tehnologije koje koristimo

Izuzetna rješenja

Bitrix24

Najpopularnije rješenje "domaćeg" proizvođača. Funkcionalnost izvan kutije uglavnom je prikladna za male i srednje tvrtke, no u posljednje vrijeme proizvod aktivno dobiva na težini i u Enterprise segmentu.

Fleksibilna rješenja

Pogodno za projekte koji zahtijevaju potpuno individualan pristup kako u pogledu funkcionalnosti tako iu pogledu dizajna. Kao i Sharepoint, ima prednosti pri integraciji u MS ekosustav. Ne zahtijeva kupnju "upakirane" licence.

Izuzetna rješenja

Povijesno gledano, platforma je stvorena za Enterprise segment, što utječe na značajnu cijenu licence i instalacije programa u odnosu na Bitrix 24. Ozbiljne prednosti pri integraciji u razvijeni ekosustav iz velikog skupa Microsoftovih proizvoda.

Završeni projekti

Zašto nam treba vjerovati?

16
godine
iskustvo

Više
500
projekti

Više
150
klijentima

3
nagrade
runet

2
nagrade
zlatnosite

Naš tim će se usredotočiti na vaš portal i voditi ga od analize prije projekta do optimizacije i uploada na hosting. Imamo cijeli niz zaposlenika u državi - analitičare, menadžere, programere, stručnjake za upotrebljivost, testere. Na računu imamo više od 500 projekata, a ovo je tek početak.

Intranet sustav za vašu tvrtku

Razmišljate o otvaranju ureda u drugom gradu ili zemlji? Outsourcing zaposlenika ne pojednostavljuje posao, već ga samo komplicira? Ovu situaciju znamo iz prve ruke i znamo kako je riješiti. Uvođenje takvog alata kao što je korporativni portal pomoći će da se svi zaposlenici dovedu pod jedan "krov" - čak i ako rade na drugom kraju svijeta. Više

Intranet sustav za korporaciju

Intranet je interni portal tvrtke koji će ujediniti vaš tim u jedinstvenu mrežu. Pomoću njega možete potpuno sigurno razmjenjivati ​​korisne informacije, dijeliti vijesti i pohranjivati ​​povjerljive podatke. I to nije sve. Trend posljednjih godina je kombinacija korporativnog portala sa sustavom za postavljanje i praćenje provedbe zadataka, rad s dokumentima i drugim korisnim dodacima. To ne samo da će vam omogućiti brzo dijeljenje informacija sa zaposlenicima, već i optimizirati rad tvrtke - na primjer, omogućiti odgođeno uređivanje dokumenata ako ste u Moskvi, a vaš drugi ured je na Tajlandu.

Izrada korporativnog portala: osnovna načela

Da biste izradili web stranicu tvrtke, morate jasno razumjeti njezinu strukturu. Uronit ćemo u vaš posao: zajedno s vama odredit ćemo zadatke i probleme koje bi portal trebao rješavati, razumjet ćemo veze između odjela vašeg tima, izradit ćemo jedinstven koncept i dizajn portala. Moći ćete birati tehnologije i softver svog "intraneta" kako biste ga što više prilagodili vama. Čim se odlučimo za detalje, počet će s radom u svim našim uredima - koristimo i outsourcing - i zajedno ćemo nesmetano dovršiti razvoj predstavljajući vam radni portal.

Zašto nam treba vjerovati? Živimo i u načinu rada “udaljenih ureda” i razumijemo koliko je važno brzo razmjenjivati ​​informacije i koordinirati rad na daljinu. Stalno smo u kontaktu sa svim našim zaposlenicima - i pomoći ćemo vam da to uspostavite umjesto vas. Web razvojem se bavimo od 2004. godine, a za to vrijeme pune neravnine su postale neprocjenjivo iskustvo i znamo točno kako to raditi, a ne raditi. Ali naša baza znanja nastavlja rasti, neprestano učimo i razvijamo se kako bismo primijenili najnovije tehnologije u našim projektima. Ako počnemo, idemo do kraja.

Primjenjujemo:

Ološ / Okretan / slap / .NETO / prednji kraj / Upotrebljivost / Sučelja / Grafički dizajn / SEO / ORM / Internet oglašavanje / Skica / Izgled / vizija / Integracija / / Adobe / pozadina / javascript / css / Analitika / UX / projekt / SQL / Xamarin / Reagirati / Okvir / C# / ASP.NET / MVC / WCF / Bootstrap / postgres / MONGO DB / elastična pretraga / Redis / React Native / git / TFS / VSTS / Jira / MS projekt / Radna sekcija / selen / jmeter / Axure / Mockflow / Prilagodljivo / HTML / AJAX /

Opća globalizacija dovodi do toga da sve više tvrtki ima geografski raspoređenu strukturu, urede i predstavništva u različitim gradovima i državama. Zaposlenici provode više vremena radeći na daljinu, a korporativni intranet portal postaje glavni radni alat.

Prošli su dani kada su se ljudi samo pojavljivali na poslu u uredu i radili samo tijekom radnog vremena. Zaposlenici i timovi su stalno u kontaktu. Brz pristup informacijama, zadacima i projektima postaje neizostavan uvjet za uspješan i visoko produktivan rad. Tvrtke moraju biti fleksibilne i ne vezane uz radno mjesto ako žele postaviti ambiciozne ciljeve za svoje zaposlenike.

Evolucija radnog prostora

Živimo u vremenu zanimljivih promjena i vidimo kako se radni prostor mijenja, pretvara u jedan, kombinirajući sve alate koje zaposlenici koriste za rad. Počevši od e-pošte i instant messengera pa do elektroničkog upravljanja dokumentima i automatizacije poslovnih procesa. Izraz "digitalni radni prostor"čvrsto ušao u upotrebu, iako je u novije vrijeme izazvao mnogo prijepora i prijepora.

Termin "intranet portal", također postaje sve popularniji, sve češće se gugla u tražilicama i može se sa sigurnošću nazvati sinonimom "korporativni portal", što podrazumijeva istu svrhu i skup funkcija.

Radni prostor se razvija, a u njega se integriraju novi digitalni komunikacijski kanali, kako unutar tvrtke, tako i za komunikaciju s kupcima i partnerima. Dobar intranet je moćan alat za modernu tvrtku. Kombinira resurse i značajke kako bi omogućio zaposlenicima da svoj posao obavljaju brže, lakše i učinkovitije.

Prijelaz na digitalni radni prostor omogućuje tvrtkama postizanje visoke razine angažmana zaposlenika. Nedavno Deloitteovo istraživanje ljudskih resursa pokazala da je uključenost i interes zaposlenika problem broj 1 za tvrtke s raspoređenom strukturom. Angažman počinje činjenicom da je potrebno naučiti slušati zaposlenike, uključiti ih u donošenje odluka i dati im ovlasti i odgovornost za rješavanje problema.

Kako intranet portal može pomoći?

• Fleksibilnost: pristup informacijama i dokumentima trebao bi biti fleksibilan i ne ovisiti o mjestu i uređaju koji zaposlenik koristi.
• Suradnja: timovima je potreban jedan prostor u kojem mogu komunicirati i raditi na zadacima i projektima, dok su svjesni svih događaja u stvarnom vremenu.
• Angažman i korporativna kultura: praktičnost, integritet brenda i korporativni dizajn odražavaju jedinstvo tvrtke i predanost zaposlenicima.

Što je intranet portal i zašto više od jedne moderne tvrtke ne može bez njega?

Ako ste razmišljali o tome što je intranet portal i što je to, definitivno niste sami. Većina ljudi ne shvaća da postoji takav alat koji im omogućuje rješavanje problema s tijekom rada, komunikacijama, poslovnim procesima, kontrolom zadataka i projektima dok se s njima ne susreću.

Tehnička definicija: zatvoreni interni portal tvrtke baziran na rješenju u oblaku ili instaliran na lokalnom poslužitelju.

Opća definicija: intranet portal je interni zatvoreni alat za automatizaciju poslovanja koji pruža niz funkcija za rješavanje poslovnih problema. Broj i raspon ovih značajki ovisi o rješenju ili poslovnim potrebama.

Usprkos činjenici da intranet može riješiti mnoge različite probleme, razlikujemo 13 glavnih i najčešćih alata koji se koriste u intranet portalima. U nastavku ćemo detaljnije o svakom od njih i kako ih možete primijeniti u svojoj tvrtki.

1. Društvena mreža

Intranet portal s lakoćom zamjenjuje internu društvenu mrežu tvrtke bez potrebe za posebnim učenjem kako se njome koristi, jer to već odavno svatko može. Koristite sve što znate kako biste bili u tijeku sa svim događajima ili projektima tvrtke, komunicirajte, dijelite informacije, komentirajte, povezujte se s kolegama u porukama, šaljite dokumente i provodite ankete. Okupite se u interesne ili projektne grupe i iskoristite punu snagu društvene mreže da povećate svoju produktivnost.

2. Zadaci

Svaki posao ili projekt je niz zadataka, velikih i malih, ali svi su usmjereni na postizanje konačnog cilja. Čovječanstvo još nije smislilo bolji alat za praćenje učinkovitosti rada i ne odstupanje od namjeravanog smjera. Zadaci su prikladan, jednostavan i što je najvažnije poznat način rada.

Intranet portal omogućuje ne samo jednostavno i brzo postavljanje zadataka, već i provjeru rezultata i kvalitete njihove provedbe. Pratite rokove, gradite rasporede učinak zaposlenika, rad s Ganttovim grafikonom i drugim izvješćima koja pomažu procijenite učinak i kvalitetu rada vašeg tima. Izradite vlastite kontrolne liste i predloške kako biste trošili manje vremena na zadatke koji se ponavljaju.

3. Komunikacija i suradnja

Brzina komunikacije u tvrtki puno odlučuje i uvelike utječe na njezinu učinkovitost i fleksibilnost. Vremena kada su dokumenti mogli putovati dugim danima kroz urede i poruke e-pošte pretvarajući se u beskonačan niz prijenosa brzo blijedi u prošlosti. Zaposlenici i tvrtke traže nove načine za ubrzavanje komunikacije i, u pravilu, u ovom trenutku tvrtka počinje koristiti Skype i druge instant messengere. Naprosto je nemoguće kasnije prikupiti i analizirati svu tu korespondenciju, a opasnost od curenja podataka postaje još akutnija.

Počnite koristiti jedan alat za komunikaciju i suradnju. Razgovarajte u messengeru, stvarajte interesne i projektne grupe, upućujte besplatne audio i video pozive međusobno. Pošaljite datoteke i dokumente. Isključivanje e-pošte iz internih komunikacija tvrtke povećava učinkovitost zaposlenika za najmanje 28%. Sve to omogućuje stvaranje intranet portala. Štoviše, uvijek možete kontrolirati korespondenciju i vidjeti njezinu povijest.

4. Dokumenti

Dokumenti su sastavni dio svakog posla i tvrtke. Rijetko je da se dokumenti savršeno kreiraju prvi put, obično postoji nekoliko faza revizija i odobrenja prije nego što se dokument nazove radnim. U cijeli taj proces vjerojatno je uključeno nekoliko ljudi, a nema ništa gore od uzastopnog rada s dokumentima. Ovaj pristup je pravi neprijatelj učinkovitosti. .

Suradnja na dokumentima jedna je od ključnih i glavnih prednosti intranet portala. Nisi pravedan možete štedjeti na uredskim aplikacijama poput Microsoft Worda, ali i raditi na jednom dokumentu odjednom. Kontrolirajte sva uređivanja, pratite povijest promjena i verzija dokumenata. Otvorite i ograničite pristup dokumentima i mapama, raspravljajte o njima, odobrite ih i brzo ih pronađite. Za sve to potreban vam je samo jedan alat - intranet portal.

5. Pohrana datoteka

Tehnologije u oblaku mijenjaju pristup pohranjivanju datoteka, otvarajući tako velike mogućnosti i praktičnost rada s njima. Više ne morate osjećati neugodnost korištenja USB flash pogona i lokalnih korporativnih pogona.

Pohranite datoteke u oblake. Ovo će vam dati više fleksibilnosti i kontrole nad njima. Postavite prava pristupa prema svojim zahtjevima i budite sigurni u njihovu sigurnost. Nikada više nećete izgubiti nijednu datoteku ili dokument. Šaljite izravne veze na svoje datoteke i ne zauzimajte prostor u aplikaciji za e-poštu.

6. Kalendari

Tražite načine da transparentno radite sa svojim kalendarima i kalendarima zaposlenika? Rad tvrtke uključuje veliki broj događanja i događanja. Problem je što dostupnost zaposlenika u pravo vrijeme nije uvijek jasna, a sposobnost planiranja postaje težak zadatak.

Sinkronizirajte sve svoje kalendare s intranet portalom. Na taj način sve informacije o dostupnosti vaših kolega i konferencijskih soba bit će na prvi pogled. Početak učinkovitije planirajte svoje vrijeme. Stvorite događaje i pozovite sudionike na njih izravno iz kalendara i kada je svima zgodno. Održavajte sastanke i planirajte sastanke, kreirajte zapisnike sastanaka i postavljajte zadatke za sudionike izravno na intranet portalu.

7. Post

Pošta je popularan i učinkovit način komunikacije, iako nije baš prikladan za internu komunikaciju. Sve što se odnosi na vanjske komunikacije, mail je neizostavan pomoćnik i alat.

Učinkovitije je raditi s poštom kada je usko integrirana s vašim intranet portalom. Napravite svoje poštanske sandučiće ili povežite svoju domenu. Cijela vaša baza kontakata je pri ruci, a sva korespondencija priložena je karticama vaših klijenata, partnera ili dogovora. Sve vrste brojača i analitika o korištenju pošte pomoći će vam razumjeti koliko učinkovito znate koristiti ovaj alat za postizanje svojih ciljeva.

8. Telefonija

Koliko vremena provodite tražeći kontakte i birajući brojeve? Telefonija je sastavni dio svakog poslovanja. Ako je vaše poslovanje u potpunosti izgrađeno na telefonskoj komunikaciji, tada će brzina i učinkovitost korištenja ovog alata biti ključni faktor.

Postavite telefoniju na intranet portalu i povećajte svoju prodaju i učinkovitost zaposlenika. Više ne trebate prebacivati ​​pozivatelja na pravog upravitelja, sustav će automatski odrediti tko radi s tim klijentom i usmjeriti ga na njega. Nazovite jednim klikom, snimajte razgovore, slušajte ih i telefonom ocijenite učinak svojih zaposlenika.

9. Poslovni procesi

Nema ništa gore od neautomatiziranih rutinskih operacija. Vrijeme provedeno na putovanju od ureda za odobravanje računa ili zahtjeva za putovanje može se bolje iskoristiti. Ako tvrtka ima zemljopisno raspoređenu strukturu, tada se ovaj problem može sigurno pomnožiti s dva. Mnoge tvrtke još uvijek troše puno vremena i novca na stvari koje se mogu i trebaju automatizirati.

Radite tamo gdje vam je zgodno i s bilo kojeg alata koji vam odgovara - tableta, telefona. Intranet portal s mobilnom aplikacijom čini vas fleksibilnim i učinkovitim bez obzira na vašu lokaciju i uvjete rada. Iskoristite sve prednosti intraneta i uvijek budite svjesni svih događaja povezanih s vašim zadacima i projektima u stvarnom vremenu.

Trebate li intranet portal?

Ako vam je neki od gore opisanih problema poznat, a tražite načine za njihovo rješavanje, svakako trebate razmisliti o tome da u svojoj tvrtki počnete koristiti intranet portal. Ako ne znate odakle početi, naručiti prezentaciju gdje ćete naučiti kako vam intranet portal može pomoći u rješavanju vaših problema i koje ćete prednosti imati korištenjem.

Koristite li intranet portal u svojoj tvrtki? Podijelite svoje iskustvo u komentarima.

"Službenik za kadrove. Kadrovski uredski rad", 2008., N 12

Komunikacija – u širem smislu – razmjena informacija između pojedinaca korištenjem zajedničkog sustava simbola, koja se provodi verbalnim i neverbalnim sredstvima. Komunikacije unutar tvrtke uključuju zajedničke aktivnosti zaposlenika - sudionika u interakciji, tijekom kojih se razvija zajednički (do određene granice) pogled na vrijednosti, ciljeve, smjerove aktivnosti tvrtke i vlastito djelovanje u vezi s tim. Suvremeno sredstvo upravljanja korporativnim komunikacijama je formiranje internog informacijskog prostora - intranet portala.

Suština pitanja

Intranet portal (u prijevodu s engleskog intranet - intranet, portal - glavni ulaz, kapija) interni je korporativni informacijski sustav s nizom funkcionalnih zadataka koji vam omogućuju najpotpuniju komunikaciju unutar tvrtke - između zaposlenika, odjela, predstavništava tvrtke. Njegovo funkcioniranje temelji se na internetskim tehnologijama. Intranet portali nalaze se na internoj mreži računala tvrtke, a pristup im imaju samo zaposlenici.

Rječnik upravljanja kadrovskom evidencijom. Intranet - distribuirani informacijski sustav unutar tvrtke osmišljen kako bi zaposlenicima omogućio pristup korporativnim informacijskim resursima, koristeći softverske proizvode i internetske tehnologije.

Sadržaj je informacijski sadržaj informacijskog sustava (tekstovi, grafički, multimedijski i drugi informacijski značajni sadržaji). Bitni parametri sadržaja su njegov volumen, relevantnost i relevantnost.

Svrha intranet portala:

• osiguravanje transparentnog pristupa upravljačkim informacijama sadržanim u različitim informacijskim sustavima kojima upravlja tvrtka, kao i drugim izvorima informacija;
• pružanje jedinstvene točke pristupa korporativnim informacijama, korporativnim aplikacijama i drugim izvorima podataka unutar i izvan tvrtke. Istodobno, informacije se mogu pružati u personaliziranom, integriranom i agregiranom obliku, odnosno pružati na način da maksimalno podrže proces donošenja poslovnih odluka i rješavanja funkcionalnih problema i zadataka;
• održavanje povijesne baze ključnih pokazatelja uspješnosti poduzeća, izračunavanje potrebnih pokazatelja na temelju podataka sadržanih u informacijskim sustavima tvrtke. Pružanje analitičkih tumačenja vrijednosti indikatora s različitim stupnjevima detalja;
• osiguravanje operativne interakcije osoblja na svim razinama te podržavanje suradnje između zaposlenika, odjela i službi tvrtke.

Korištenje web tehnologija u funkcioniranju portala omogućuje osiguravanje rada neograničenog broja korisnika u informacijskom okruženju. Uz pomoć lokalnih intranet rješenja zaposlenici tvrtke mogu pristupiti dijelu korporativnih informacija koji su dodijeljeni svakom od njih.

Primjer. Intranetni sustav banke Finservice (Moskva) stalno koristi nekoliko stotina zaposlenika iz više od 50 ureda i poslovnica banke, a intranet portal tvrtke Okna-Etalon (Vladivostok) osigurava operativnu interakciju više od 40 ureda i prodajna mjesta diljem Dalekog istoka.regije.

Tipična struktura intranet portala tvrtke

Poduzetnički portali se mogu klasificirati prema implementaciji razina interakcije koje pružaju. Moguće je izdvojiti osnovne razine automatizacije interakcije kao što su "tvrtka - zaposlenici", "odjeli - odjeli", "zaposlenik - zaposlenik", "tvrtka - partneri i investitori", "tvrtka - klijenti".

Strukturno, portal je skup informacijskih blokova. Zadatak ovih blokova je odražavati glavne i najvažnije informacije portala, osigurati brzu i praktičnu navigaciju kroz njega. Dakle, na glavnoj stranici korporativnog portala treba navesti informacijske blokove prikazane u tablici. jedan.

stol 1

Sadržaj glavne stranice intranet portala

• o tvrtki (misija i razvojni ciljevi, licence i statusi, struktura i osobe, novosti tvrtke, tržišne vijesti, mediji o nama, karijera (slobodna radna mjesta), korporativne novine);
• marketing i oglašavanje (marketinški plan, aktualni marketinški programi, korporativni identitet, knjižice, izgledi i drugi marketinški materijali);
• naredbe i propisi (o općim pitanjima operativnog upravljanja tvrtkom, o organizacijskim pitanjima, o financijskom upravljanju, o upravljanju kretanjem zaliha, o sigurnosti, o osoblju, o sustavu plaća, o pitanjima ekonomske i informacijske sigurnosti , kao i pravilnik o ustrojstvu i kadru, opis poslova i druge dokumente);
• predlošci (uzorci dokumenata i upute za njihovo popunjavanje, standardni ugovori, obrasci i primjeri komercijalnih ponuda, uzorci i primjeri dopisa, naloga, uputa i drugih dokumenata);
• forum (o razvoju djelatnosti poduzeća, o općim pitanjima provedbe tekućih aktivnosti, prijedlozi);
• oglasi;
• glasanje;
• rođendani;
• galerije (foto i video galerije);
• knjižnica (dokumenti poduzeća, imenici, datoteke);
• pretraživanje (po ključnoj riječi, po dodatnim parametrima).

Glavna stranica portala trebala bi postati semantičko i slikovno središte, povezujući strukturu, sadržaj i dizajn informacija u jedinstvenu cjelinu.

Ciljevi i zadaci organizacije informacijskog prostora unutar poduzeća

Naravno, izrada intranet portala nije lijek za sve probleme, ali može postati alat za upravljanje kadrovima putem kojeg menadžment tvrtke i zaposlenici mogu lako i jednostavno pristupiti svim vrstama izvora informacija i informacijskih sustava, koji u pravilu , razvili su se na "patchwork" način u svojoj tvrtki. Portal je samo dobar alat za akumuliranje svega prethodno stvorenog u tvrtki, davanje joj ispravne i cjelovite aplikacije, uviđanje njegovih nedostataka i prednosti te pojednostavljivanje rada zaposlenika radom s jednom korporativnom aplikacijom, a ne s desetak raznorodnih informacijskih sustava i izvori informacija.

Odlučujući se za stvaranje intranet portala u svojoj tvrtki, moderni menadžeri, kako praksa pokazuje, slijede sljedeće ciljeve:

• povećanje razine potpore upravljanja i donošenja odluka od strane čelnika odjela tvrtke organiziranjem prikupljanja, objedinjavanja i analize potrebnih informacija;
• stvaranje jedinstvene baze znanja tvrtke, uključujući agregirane informacije, čije primanje zahtijeva puno vremena i resursa;
• ušteda vremena i truda zaposlenika tvrtke;
• smanjenje troškova i izdataka poduzeća;
• povećanje razine komunikacije i suradnje između zaposlenika tvrtke;
• podrška ujednačavanju i standardizaciji procesa i procedura u poduzeću;
• poboljšanje kvalitete rada i korisničke usluge tvrtke;
• povećanje konkurentnosti i investicijske privlačnosti poduzeća.

Zadaci koje rješava korporativni intranet portal prikazani su u tablici. 2.

tablica 2

Zadaci rješavani formiranjem intranetskog prostora

Zadaci	Upute za odlučivanje
1. Sigurnost unutarnje komunikacije	- organizacija internog toka dokumenata, generiranje izvješća i upita o raznim informacijski resursi; - održavanje virtualnih konferencija, sastanaka i brza razmjena podataka između udaljenih jedni od drugih po pododjelima i (ili) službenim osobe; - brzi i zaštićeni od vanjskih utjecaja pristup prijenos podataka, pohrana, pretraživanje i razmjena informacija
2. Sigurnost zaposlenika informacija	- široko emitiranje općih korporativnih informacija, vijesti; - izvještavanje o značajnim događajima u poduzeću; - organizacija diferenciranog pristupa na korporativne baze podataka
3. Potvrda dodatni ekonomski učinak	poboljšanje kvalitete i brzine razmjene informacija i riješiti trenutne probleme i, kao rezultat, povećati normativni pokazatelji profitabilnosti poduzeća i smanjenje gubitaka od pristupa koji nije u stvarnom vremenu na informacije
4. Specijalizirani zadataka	zadaci uske specijalizacije, koji omogućuju poboljšanje rad poduzeća kao cjeline kao jedinstvene organske struktura koja odgovara na unutarnje i vanjske promjene

Izrada korporativnog intranet portala omogućuje vam stvaranje jedinstvenog informacijskog prostora za rad s tokovima informacija i komunikacijama unutar organizacije. Ugrađena i, u pravilu, intuitivna sredstva održavanja i podrške portala daju osoblju mogućnost samostalnog administriranja sekcija bez pomoći programera. Pregled sadržaja omogućuje vam da vidite objavljene informacije prije nego što se objave, što posao ažuriranja resursa čini jednostavnim i vizualnim.

Sustav hijerarhije može osigurati dosljedno usklađivanje informacija koje se objavljuju duž lanca zapovijedanja. Tako se točne i pouzdane informacije dogovaraju sa svim potrebnim razinama upravljanja i odobravaju za objavu. Mogućnosti odobravanja i koordinacije sadržaja koje pruža intranet sustav omogućuju izbjegavanje pogrešaka i netočnosti u dizajnu korporativnih informacija.

Također, intranet portal pruža mogućnost preuzimanja predložaka dizajna dokumenata, prezentacija različitih dizajna na temelju kojih se formiraju dokumenti za krajnjeg korisnika.

Korištenje alata za kombiniranje, organiziranje, traženje podataka i usmjeravanje informacija na intranet portalima pruža mogućnost organiziranja i ubrzavanja tijeka korporativnih dokumenata između zaposlenika i radnih skupina.

Organizacija rada na formiranju intranet portala poduzeća

Metodologija razvoja i implementacije intranet portala u djelatnosti tvrtke općenito je slična implementaciji bilo kojeg informacijskog sustava s velikim brojem korisnika. Stručnjaci navode tri glavna načina za formiranje korporativnog portala:

• kupnja gotovih rješenja (platforme ili sustavi visoke dostupnosti);
• razvoj portala od nule (izrada po narudžbi);
• kombinirani pristup (razvoj specifičnih modula, ali na temelju gotovih rješenja ili platformi).

Svaki od ovih putova zahtijeva profesionalan pristup programera, kvalificiranog voditelja projekta i projektnog tima, industrijski pristup razvoju i implementaciji sustava (projektiranje, razvoj, testiranje, obuka, puštanje u rad – tablica 3).

Tablica 3

Tehnologija organizacije rada na formiranju intranet portala (temeljena na kombiniranom pristupu)

Broj pozornica	Općenito Ime pozornica	Sadržaj zadataka pozornice
1. faza	Razvoj projekt intranet portal	1.1. Proučavanje značajki poslovnih procesa kupac; formiranje zahtjeva za intranet portal 1.2. Izrada dokumentacije s opisom poslovni procesi kupaca 1.3. Projektiranje strukture i arhitekture intranet portal 1.4. Izrada projektne dokumentacije i dokumentaciju za implementaciju intranet portala 1.5. Izrada prototipa intranet portala 1.6. Izrada stilskog rješenja i skice dizajn predloška portala
2. faza	Programiranje intranet portal	2.1. Formiranje strukture baze podataka portala 2.2. Programiranje intranetskih funkcija i sustava portal 2.3. Integracija s aplikacijskim softverom softver i vanjsku web stranicu (ako navedeno u zahtjevima projekta) 2.4. Testiranje projekta 2.5. Instalacija portala na poslužitelju korisnika 2.6. Izrada dokumentacije za korisnike i administratori portala

Svaki put ima prednosti i nedostatke, ali se, u pravilu, pri odabiru rješenja svi pristupi vrednuju prema sljedećem skupu kriterija:

• trošak rješenja (uključujući licence, opremu i radove);
• brzina implementacije i isporuke gotovog sustava;
• jedinstvenost poslovnih procesa tvrtke ili prisutnost specifičnih zahtjeva;
• korporativni standardi i tehnološke preferencije;
• dostupnost kvalificiranih stručnjaka unutar tvrtke i njihova specijalizacija;
• inovativni ili konzervativni stil tvrtke;
• dominantan pristup inovacijama - sustav se prilagođava poslovnim procesima tvrtke ili tvrtka prilagođava poslovne procese funkcionalnosti implementiranog rješenja.

U svakom konkretnom slučaju potrebna je detaljna analiza stanja u poduzeću.

Najvažnija stvar koju ne smijete zaboraviti kada se odlučite za izradu intranet portala u vašoj tvrtki je da prilikom njegove implementacije neće doći do izražaja tehničke poteškoće, već administrativni problemi, problemi sigurnosti informacija i prijenosa znanja od developera. krajnjim korisnicima.

Značajke implementacije korporativnog portala uvelike ovise o ciljevima i ciljevima koje korisnik postavlja za ovaj sustav, o njegovoj korporativnoj kulturi i trenutnoj razini automatizacije u tvrtki. Dvije tvrtke koje se natječu na tržištu mogu imati različite zahtjeve za sustavom, a implementacija korporativnog portala u tim tvrtkama odvijat će se na potpuno različite načine.

Među problemima koji se mogu pojaviti prilikom implementacije korporativnih portala su sljedeći:

• potreba za promjenom poslovnih procesa tvrtke zbog već provedene automatizacije, potreba za preraspodjelom odgovornosti;
• nedostatak formalizacije procesa i njihove dokumentacije, što ne omogućuje jasan iskaz problema;
• navika rada na "osobnom kontaktu";
• niska kultura korištenja računala u tvrtkama;
• otpor osoblja tvrtki u implementaciji sustava;
• nedovoljna čvrstina menadžmenta pri implementaciji sustava u poduzeću;
• niska razina razumijevanja potencijalnih koristi od korištenja korporativnih informacijskih sustava od strane menadžmenta i zaposlenika tvrtke;
• poteškoće s formaliziranjem distribucije prava pristupa informacijama;
• pokušaj prijenosa informacijskog nereda tvrtke u automatizirani nered putem portala;
• nedostatak iskustva u radu s takvim sustavima i, kao rezultat, niska razina razumijevanja mogućih opcija za korištenje portala.

To ne znači da su svi ti problemi nerješivi. Samo za njihovo učinkovitije rješavanje potrebno je uključiti iskusne stručnjake i konzultante koji imaju iskustva u implementaciji ovakvih sustava i koji će tvrtki ponuditi načine i sredstva za rješavanje ovih problema, već testirane s drugim klijentima, uzimajući u obzir poznavanje specifičnosti ruskog poslovanja.

Andrey Nadein (TopS Business Integrator) i Vladimir Kuznetsov (Informacijski i savjetodavni centar za elektroničko poslovanje) među stranim ponuđačima intranet rješenja navode tvrtke kao što su IBM Websphere Portal, Oracle9iAS Portal, Plumtree, Sun ONE Portal Server, ATG Enterprise Portal Suite" , mySAP Programski blokovi Enterprise Portal i Microsoft.NET Servers.

Domaći razvoj na ruskom tržištu predstavlja TopS BI intranet sustav, intranet rješenje. Optimizator tvrtke Garant-Park-Internet, RBC SOFT intranet rješenje, Axiom rješenje. Portal tvrtke Gorod-Info, V6 Active Portal rješenje i neki drugi.

Poboljšanje učinkovitosti korištenja korporativnog portala

Na ovaj ili onaj način, kao rezultat stvaranja korporativnog intranet portala, tvrtka može dobiti niz prednosti (tablica 4).

Tablica 4

Prednosti implementacije korporativnog intranet portala

Izravne prednosti

Neizravne koristi

- ušteda radnog vremena zaposlenici tvrtke; - povećana stopa prihvaćanja odluke; - uštede od ponovljenih korištenje nagomilanih u društvu znanja; - smanjenje troškova interakcije s daljinskim podjele poduzeća; - dijeljenje znanja unutar tvrtke i, posljedično, povećanje kvalitetu i performanse rad zaposlenika; - niži trošak po pružanje informacija sigurnost; - niža cijena održavanje sustava

- optimizacija poslovnih procesa tvrtke; - povećanje učinkovitosti rada zaposlenici; - transparentnost rada svih odjela tvrtke; - brzina informiranja osoblja o važnim događajima i aktivnostima unutar tvrtke; - poboljšanje upravljanja tvrtkom kroz organizaciju učinkovite povratne informacije komunikacija s osobljem; - izgradnja učinkovite horizontale komunikacija i razmjena informacija između podjele poduzeća; - okupljanje zaposlenika formiranje interesnih skupina; - brži i bezbolniji ulazak novi zaposlenici u životu tvrtke; - poboljšanje imidža tvrtke u očima zaposlenici, kao i partneri tvrtke, investitori

Učinkovitost korištenja intranetskih resursa kao sredstva za upravljanje tokovima informacija, komunikacijama i korporativnom kulturom izravno ovisi o popularnosti i posjećenosti korporativnog portala.

S tim u vezi, evo nekoliko praktičnih savjeta:

• ako zaposlenici tvrtke primaju materijalne nagrade na temelju stupnja zadovoljstva kupaca (kupaca), onda objavljivanje predloška „Zadovoljstvo kupaca“ na intranet portalu tvrtke, po mogućnosti u stvarnom vremenu i s rezultatima anketa kupaca, može imati dobar učinak;
• ako se voditelji prodaje plaćaju na temelju provizije, tada je objavljivanje informacija o prodaji s izračunima provizije na intranetu pouzdan način da se voditelji prodaje i računovođe natjeraju da svakodnevno provjeravaju portal, smanjujući broj zahtjeva specijaliziranim odjelima tvrtke (računovodstvo, komercijalne usluge) za ove informacije;
• umjesto korištenja e-mail aplikacija, možete integrirati sustav e-pošte koji se temelji na webu (kao što je Exchange Outlook Web Access) s intranet portalom, tada će zaposlenici moći pristupiti e-pošti s bilo kojeg mjesta;
• Izradite li ažurnu informativnu rubriku koja pruža informacije koje su zanimljive i potrebne svim zaposlenicima (npr. rubrika „Što je danas za ručak?“), možete značajno povećati korištenje portala od strane zaposlenika. Pogotovo ako dodate forum (na primjer, "Rasprava o izborniku").

Korporativni intranet portal trebao bi se koristiti za objavljivanje informacija koje bi zaista mogle biti potrebne (potrebne) zaposlenicima tvrtke i od interesa za njih s profesionalnog ili općenito ljudskog stajališta, tada će postati prikladno sredstvo za upravljanje internim komunikacije u poduzeću.

U pripremi članka korišteni su materijali informativno-konzultativnog centra za elektroničko poslovanje www.e-commerce.ru i BIAT consulting LLC (http://intranet-portal.ru).

D. Chalysheva

Šef moskovske grupe

Odjel za osoblje