Главная » Косметология » Если не хватает напряжения в сети. Образец жалобы на низкое качество электросети

Если не хватает напряжения в сети. Образец жалобы на низкое качество электросети

Категория: Поддержка по стабилизаторам напряжения Опубликовано 23.03.2015 09:41

Одной из самых частых проблем электроснабжения в Украине является несоответствие уровня входного напряжения, в подавляющем большинстве случаев наблюдается низкое напряжение. Данная статья позволит узнать причины возникновения и влияние пониженного напряжения на электрические приборы, а также предлагаются оптимальные методы устранения данной проблемы.

1. Причины снижения напряжения в сети

В соответствии с ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» допускается длительное отклонение на уровне ±5% и кратковременные предельные отклонения на уровне ±10%. В настоящее время нередко наблюдаются значительное снижение напряжения вплоть до 50% в меньшую сторону, чаще всего это сезонное явление, но бывают случаи, когда уровень сети постоянно не соответствует ГОСТу.

Что обуславливает сезонное и постоянное снижение уровня напряжения:

Линии электропередач. Одна из главных причин кроется в старых линиях электропередач, которые имеют большое количество так называемых «скруток», где часто наблюдается слабый контакт. В следствии этого происходят вполне закономерные потери.

Трансформаторные подстанции. Мощность подстанций закладывалась еще в СССР, конечно, инженеры того времени старались предвидеть рост количества потребителей и общей потребляемой мощности, однако время этого оборудования давно ушло, но даже сейчас в огромном количестве ТП работают без полного обновления или даже частичной модернизации.

Несбалансированная мощность. В подавляющем большинстве случаев в дома и квартиры вводится однофазная сеть, но это лишь одно из трех плечей трехфазной сети. При неправильно сбалансированной нагрузке по каждой из фаз, будет наблюдаться перекос фаз, который ведет к повышенному или пониженному напряжению.

Вышеуказанные причины очень часто наблюдаются одновременно и устранение лишь одной из них ведет только к частичному улучшению. Особенно сильно страдают потребители электроэнергии, которые находятся в конце линии ТП, потребители, которые расположены ближе, потребляют больше мощности и у них может наблюдаться лучший уровень напряжения.

2. Влияние низкого напряжения на электрические приборы

Ухудшение характеристик пуска двигателей и компрессоров;

Увеличение тока при запуске двигателей и компрессоров;

Перегрев проводов и нарушение изоляции;

Снижение качества освещения;

Сокращение срока службы;

Нарушения в работе;

Снижение эксплуатационных характеристик.

Конечно, при некачественном электропитании в первую очередь страдают электрические потребители. Холодильники и кондиционеры, в составе которых есть компрессоры, а также стиральные машинки и всевозможные другие устройства, где есть двигатели, также получают существенный урон при пуске. Несколько меньше могут страдать электронные потребители, но в любом случае, могут наблюдаться сбои в работе или неправильные режимы работы.

Человек, как пользователь бытовых приборов, также замечает воздействие сниженного напряжения, нагревательная аппаратура дольше достигает требуемой температуры, при работе холодильника или кондиционера могут выделяться посторонние звуки, но особенно сильно человек страдает от тусклого освещения, которое очень часто наблюдается в подобных ситуациях.

3. Методы стабилизации напряжения в сети

Претензия в энергосберегающую организацию. Для подготовки претензии о некачественном энергоснабжении объекта крайне желательно иметь подтверждающий факт, который можно фиксировать при помощи специального устройства – регистратора электрических параметров сети. Данный прибор должен быть сертифицирован и быть установлен непосредственно на объекте, где наблюдается проблема. Фиксация происходит путем записи данных на карту памяти или на жесткий диск персонального компьютера, после чего графики могут быть распечатаны и использованы как доказательство. Составить претензионное письмо в организацию с которой заключен договор поможет юрист, а в случае отказа решать проблему, можно подать иск в суд. Ускорить процесс может составление коллективной претензии жителями улицы, квартала или многоквартирного дома.

Причины для подачи претензий могут быть разнообразными: неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором; непредоставление отчётности со стороны УК; непроведение жилищных собраний; задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами; некачественное обслуживание и т. Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА». Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей. После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

Внимание

А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Низкое напряжение в частном доме. не хочу платить. суд с энергосбытом

Работают системы аварийного питания от 140 Вольт, что отлично подходит в нашем случае. Единственный недостаток – высокая стоимость. За модель мощность 5 кВт придется отдать не менее 80 тыс. рублей (цена на 2017 год). Работа стабилизатора показана на видео: Некоторые специалисты также рекомендуют бороться с низким напряжением в электросети, используя трансформаторы или же дополнительное заземление, однако мы Вам советуем избегать таких мер.
Дело в том, что последствия от таких манипуляций могут быть неутешительными – перенапряжение до 300 Вольт или же короткое замыкание в сети! Куда звонить и жаловаться? Когда причина маленького напряжения заключается в недостаточном сечении магистральной ЛЭП или же слабой мощности трансформатора на подстанции, дела обстоят хуже. На модернизацию подстанции и ЛЭП нужны миллионы рублей, поэтому жалобы не дают эффект, даже если их писать годами.

Низкое напряжение в электросети — некачественная услуга

Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению. Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Как правельно написать жалобу на электросети образец На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики.
От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др.

Как бороться с низким напряжением в сети?

Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.ч. и в судебном порядке. Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии». Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах.

P.s. в правилах предоставления коммунальных услуг также предполагается 0,15% снижение стоимости электроэнергии за месяц, в случае превышения перерывов в подаче электроэнергии (отключению электроэнергии) более 24 часов подряд за каждый час превышения 24-часовой отметки.

Elektro-help.ru

В таком случае, вам придется привлечь независимых экспертов, а экспертных организация разной направленности в наше время достаточно. После проведения независимой экспертизы вы сможете подать заявление в суд с просьбой произвести перерасчет стоимости потребленной электроэнергии за временной промежуток с момента проведения экспертизы и до даты решения суда. Решение суда будет в вашу пользу. Кроме того, по Закону о защите прав потребителей (п.6 статьи 13) при положительном решении суда в вашу пользу с ответчика будет взыскано дополнительно 50% от суммы ваших исковых требований (это штраф с ответчика за нарушение прав потребителя).
Сумма исковых требований складывается из следующих составляющих: с предъявленной в иске к перерасчету суммы платы за электричество, стоимости независимой экспертизы, затрат на юриста или юридические услуги и других судебных издержек.
Будет она полезной и другим читателям, совсем не застрахованным от вполне возможных конфликтов, причем не только с электросетевыми компаниями. Раскрываемые здесь технические детали процедуры отправки претензий и жалоб универсальны и могут быть использованы в претензионной переписке с любыми предприятиями и организациями. Не будет излишним это знание также и в переписке конфликтующих между собой граждан.

Касаясь важности технических деталей (и помня, что «дьявол кроется в деталях») процесса отправки или вручения претензий (жалоб, запросов, заявлений, заявок и т.п.), нужно, прежде всего, отметить, что любое неверное действие в этой процедуре чревато очень серьезными негативными юридическими последствиями. Чтобы их избежать, необходимо помнить о главных критериях оценки действий лица, подающего претензию. Это своевременность и точная адресность ее подачи.

Важно

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки: Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже. г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1 Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

Куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сети 3)в администрацию района или города 6)уполномоченному по правам человека Куда пожаловаться на электросети? Вопрос: Добрый день. Я собственник дома в сельской местности. качество поставляемой электроэнергии не устраивает. письменное общение с сетями результата не дало. Рекомендации: написать жалобу Заполните форму обратной связи.

По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос.

Образец жалобы на низкое качество электросети

Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу). В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией. Такая изощренная (что уж скрывать) система доставки претензий – это результат моей длительной практики. Как говорится, «устав написан кровью». Чтобы не повторять прежних оплошностей моих клиентов я и изложил всю процедуру насколько мог подробно и, надеюсь, понятно. КОНТАКТЫ: Сафин Т.
Никак не предполагал, что придется посвятить целую публикацию такой, казалось бы, чисто технической, детали – отправке претензии в электросетевую компанию. Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям. Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы. В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение - рекомендации.

С наступлением холодов многие районы сталкиваются с неприятной ситуацией – падает напряжение сети. При таком положении работа бытовой техники становится невозможной, и даже аппаратура освещения работает вполсилы. Если такое случается и у вас, вы можете поставить в известность диспетчера соответствующей службы (компания, поставляющая энергию, с которой у вас заключен договор). Однако в большинстве случаев устные обращения не имеют никакого эффекта, и жителям приходится обращаться с жалобой.

Неподобающее поведение диспетчеров также может осложнить ситуацию. Часто встает вопрос о том, что техника, которая долгое время содержалась на неполноценном напряжении, просто выходит из строя. Возможно ли возмещение подобных растрат?

В этом случае решающую роль играют детали договора, заключенного между вами и компанией. Обратившись к юристу (можно частному), вы сможете рассмотреть все необходимые пункты под соответствующим углом, а позже составить текст жалобы. Лучше если в этом вас поддержат соседи – попросите их подписать вашу жалобу. Необходимо позаботиться и о том, чтобы после отправки жалобы, у вас на руках остался документ, подтверждающий, что акт передачи сообщения действительно состоялся. Количество копий жалобы может быть неограниченным, и лучше позаботиться о том, чтобы их было не менее четырех, так как, вполне возможно, вам придется еще не раз обратиться в другие инстанции – в случае, если к вам не проявят должного внимания, либо для большей уверенности. Возможно также и обращение в суд, но для этого вы должны позаботиться о весомых доказательствах пунктов своего обращения.

Различные службы (от Санэпидстанции до Пожарной безопасности) могут оказать вам помощь и замерить уровень напряжения, письменно заактировав показания. Для большей убедительности показания должны быть сняты в разные дни и время суток.

Ниже приведен список документов, которые могут оказаться полезными.

Закон федерального уровня из положения «Об электроэнергетике» дата принятия 26 марта 2003 г.

Правительственное постановление № 530 предусматривающее управление электроэнергией.

Положение, касающееся поставщика (имеется в виду Гарантированный поставщик).

Правительственное постановление № 861

Правительственное постановление № 307 (речь идет о предоставлении коммунальных услуг частным лицам)

В тексте жалобы можно упомянуть эти документы.

Основная форма жалобы

в связи с низким качеством коммунальных услуг
Управляющему (полное имя и наименование организации) ______________________________
от (полное имя, адрес проживания)_____________________________________

Начиная с ____ я живу в доме, который пользуется услугами вашей организации. (следует указать номера и данные договоров и ордеров, подтверждающих вашу собственность).
Как исполнитель, предоставляющий коммунальные услуги, Ваша компания должна обеспечивать потребителей услугами качества, соответствующего всем обязательным стандартам, а также условиям нашего договора.
В отношении своих обязанностей я соблюдаю все условия – вовремя вношу оплату. Однако со стороны Вашей компании подобного исполнения не наблюдается. Конкретные условия: (суть обращения)
Существует закон РФ, обеспечивающий защиту права потребителя, и согласно ему исполнитель должен придерживаться своих обязанностей относительно заключенному договору.
(далее можно указать несколько документов законодательства, приведенных выше).
Просьба в течение (укажите срок) привести подачу коммунальных услуг в соответствующий порядок.
В случае, если моя просьба не будет рассмотрена и удовлетворена, мне придется обратиться в другие инстанции, с требованием компенсировать вред, нанесенный мне как морально, так и финансово.
Подпись ____________________
Дата: ___ _________

Если вы решились обратиться в мировой суд, то вам также полезно знать следующие пункты законодательных документов.

Ст. 401. Понадобится в случае, если вы хотите добиться принятия мер за нарушенные условия договора.
Ст. 402. Предусматривает работу исполнителя со своими сотрудниками.
Ст. 426. Рассматривает дела о публичных договорах.
Ст. 427. Предположительно общие условия.
Ст.428. Случаи договоров с присоединением
Ст. 547. Случаи нарушения договоров, связанных с электроснабжением

Переписку и все материалы, задействованные в ее ходе лучше хранить в полном порядке, так как это может понадобиться для процедуры так называемого досудебного контроля ситуации, когда стороны пытаются решить вопросы, не доходя до суда. Также, возможно, эти документы станут одними из доказательств.

Жалоба в электросети на низкое напряжение

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА КАЧЕСТВО ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

Настоящий Регламент определяет порядок взаимодействия (указывается перечень организаций) при рассмотрении жалоб потребителей на ненадлежащее качество электрической энергии. Настоящий Регламент утверждается органами управления энергосбытовой и сетевой организаций, а также соглашением между ними и, по согласованию, с исполнителями коммунальных услуг.

1. Общие положения

1.1. Регламент определяет организационные мероприятия и порядок рассмотрения жалоб абонентов (указывается название организации) на ненадлежащие параметры качества электрической энергии службами (указывается название организаций).

1.2. Качество передаваемой сетевой организацией электрической энергии должно соответствовать нормам, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором электроснабжения.

Межгосударственный стандарт ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» устанавливает следующие показатели и нормы качества электрической энергии (ПКЭ):

— колебания напряжения, характеризуемые размахом изменения напряжения и дозой фликера (воздействие колебания светового потока на человека);

— несимметрия напряжений, характеризуемая коэффициентами несимметрии напряжений по обратной и нулевой последовательности;

— 1.2.1 Данным регламентом определяется порядок рассмотрения жалоб на следующие параметры качества электроэнергии:

— Отклонение по напряжению

— Отклонение по частоте

Нормально допустимые и предельно допустимые значения установившегося отклонения напряжения на выводах приемников электрической энергии равны соответственно ±5 и ±10% от номинального напряжения электрической сети. Нормально допустимое и предельно допустимое значения отклонения частоты равны ± 0,2 и ± 0,4 Гц соответственно.

1.3. При рассмотрении жалоб следует руководствоваться Стандартом организации «Стандарт обслуживания клиентов», утв. указывается дата и номер решения Совета Директоров, «Инструкцией по порядку регистрации жалоб потребителей на качество электрической энергии», Инструкцией по выдаче ТУ на присоединение потребителей», Инструкцией по присоединению потребителей в части качества электроэнергии, Инструкцией по заключению договорных условий в части обеспечения качества электроэнергии, Перечень энергоискажающих потребителей, Копии протоколов автоматизированных записей параметров потребления от интеллектуальных электронных счетчиков электроэнергии или системы АИИС КУЭ, а так же другими инструкциями (указывается перечень документов).

1.4. Полный комплект документации для рассмотрения претензии включает:

1.4.1 Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба (предоставляется потребителем).

1.4.2 Копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество

1.4.3 Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта (предоставляется потребителем)

1.4.4. Акт обследования, подписанный представителем организации, с которой заявителем заключен договор энергоснабжения, с указанием причины и времени повреждения имущества, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется энергосбытовой организацией)

1.4.5 Акт обследования, подписанный представителем сетевой организации об отсутствии электроприемников потребителя, влияющих на искажение параметров качества электроэнергии, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется сетевой организацией по запросу энергосбытовой организации).

1.5. Срок рассмотрения жалобы на качество электрической энергии – 30 рабочих дней с даты получения документов, указанных в п.1.4.1-1.4.3. В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть продлен по решению надведомственной с указанием причины организации до 60 рабочих дней. В этом случае потребителю направляется уведомление с указанием причины продления срока рассмотрения.

1.6. Жалобы юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии оформленного в установленном порядке договора энергоснабжения. При отсутствии договора — направляется отказ в рассмотрении жалобы. Жалобы бытовых абонентов принимаются к рассмотрению независимо от наличия договора энергоснабжения.

1.7. В соответствии с Федеральным Законом от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г.) потребители имеют право на компенсацию материального ущерба, причиненного энергопринимающим устройствам в результате отклонения параметров электрической энергии от установленных, в полной сумме.

1.8. Энергосбытовая организация передает сетевой организации копии жалобы и всех сопроводительных документов с предложением, в соответствии с договором оказания услуг по передаче электроэнергии, компенсировать причиненные потребителю убытки. Убытки, причиненные энергосбытовой организации (заказчику), в том числе потребителю заказчика, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения сетевой организацией условий договора, подлежат возмещению сетевой организацией. В случае, если сетевая организация не признает своей ответственности за ненадлежащее качество электрической энергии и причинение ущерба имуществу потребителя, вопрос решается в судебном порядке.

Как бороться с низким напряжением в сети?

Основные причины неисправности

Первым делом вкратце рассмотрим, почему маленькое напряжение в электрической сети, после чего отдельно рассмотрим, как устранить каждую из неисправностей. Итак, основными причинами низкого напряжения в частном доме или же квартире являются:

Недостаточное сечение вводного кабеля, ответвленного от магистральной ЛЭП к Вашему жилью.
Плохое ответвление проводов от ЛЭП.
Неправильное подключение автоматического выключателя в Вашем вводном щитке.
Перегрузка трансформатора на обслуживающей подстанции.
Недостаточное сечение магистральной ЛЭП.
Перекос фаз – нагрузка на каждую фазу трансформатора неравномерная (к примеру, одна фаза перегружена, остальные недогружены).

Это самые часто встречаемые причины очень низкого напряжения в сети частных домов и квартир. Как Вы понимаете, первые 3 причины относятся только к Вам, и решать проблему придется самостоятельно. Что касается последних трех ситуаций, их нужно решать коллективно с соседями, с помощью написания жалоб в соответствующие органы. Далее мы расскажем, что делать для самостоятельного повышения напряжения и куда звонить, чтобы причину неисправности помогли устранить вышестоящие органы.

Способы решения проблемы

В порядке перечисления причин слабого напряжения в сети мы также будем рассматривать и способы устранения неисправности.

Первое, что Вы должны проверить – наблюдается ли слабое напряжение у соседей или же низкое напряжение присутствует только на Вашем участке. Если оказалось, что в соседних домах (или квартирах) нет никаких проблем, начинаем искать неполадку в домашней электропроводке.

Сначала Вы должны отключить вводной автомат и замерить вольтаж на вводе. Если он тут уже ниже нормы (по ГОСТу ±5 и ±10% от номинального – 230 Вольт, т.е. 207-253 В), пора жаловаться в энергосбыт. Если же на вводе значения соответствуют нормам, а после подключения нагрузки напряжение падает, энергосбыт тут ни причем и нужно устранять неисправность своими руками.

Согласно написанному выше, причины может быть 3, если напряжение низкое только у Вас. Начните поиск неисправности с проверки подключения автоматического выключателя. Если в верхнем зажиме плохой контакт с проводом, это вполне может быть причиной слабого напряжения. Визуально осмотрите корпус автомата, если он оплавлен (как на фото ниже), нужно обязательно его заменить. Не забудьте после этого новый автоматический выключатель подключить должным образом – хорошенько затянуть жилы в зажимах.

Автомат правильно подключен и нет видимых повреждений? Убедитесь, что сечение вводного провода хватает для работы потребителей в Вашем доме либо квартире. О том, как рассчитать сечение провода по мощности мы рассказывали в соответствующей статье. Дело в том, что при недостаточном сечении жил вольтаж падает, когда подключается повышенная нагрузка.

Если сечение кабеля домашней проводки достаточное, проверьте, как выполнено ответвление линии от магистральной к Вашему вводу. Если это скрутка, то можно с большой уверенностью сказать, что низкое напряжение в доме из-за некачественного ответвления провода. При плохом контакте повышается сопротивление в проблемной зоне, что влечет за собой понижение напряжения. Даже если ответвление выполнено специальными зажимами, осмотрите и их тоже (состояние корпуса). Можете также проверить зажимы, подключив нагрузку – если в этом месте начнет искрить, либо же корпус зажима начнет нагреваться – нужно заменить изделие.

Хуже дела обстоят, если пониженное напряжение в электрической сети не Ваша вина, а поставщика электроэнергии. На самом деле, устранить неполадку в этом случае довольно сложно. Дальше мы расскажем, куда звонить и жаловаться для решения проблемы, а сейчас предоставим меру, которая поможет повысить напряжение в домашней электросети.

Вы наверняка знаете, что лучше всего подключить стабилизатор, который может повысить значение от 140-160 Вольт до нужных 220. Из личного опыта могу сказать, что это лучший вариант устранения неисправности, т.к. чаще всего напряжение низкое в осенне-зимний сезон из-за использования электрообогревателей. Стабилизатор не так дорого стоит и может защитить Вашу бытовую технику даже при перенапряжении, что также очень важно. Если есть деньги, рекомендуем также приобрести источник бесперобойного питания, который во время падения напряжения может устранить проблему, т.к. в автономном режиме будет подавать электроэнергию. Работают системы аварийного питания от 140 Вольт, что отлично подходит в нашем случае. Единственный недостаток – высокая стоимость. За модель мощность 5 кВт придется отдать не менее 80 тыс. рублей (цена на 2017 год).

Работа стабилизатора показана на видео:

Некоторые специалисты также рекомендуют бороться с низким напряжением в электросети, используя трансформаторы или же дополнительное заземление, однако мы Вам советуем избегать таких мер. Дело в том, что последствия от таких манипуляций могут быть неутешительными – перенапряжение до 300 Вольт или же короткое замыкание в сети!

Куда звонить и жаловаться?

Когда причина маленького напряжения заключается в недостаточном сечении магистральной ЛЭП или же слабой мощности трансформатора на подстанции, дела обстоят хуже. На модернизацию подстанции и ЛЭП нужны миллионы рублей, поэтому жалобы не дают эффект, даже если их писать годами. Однако Вы все же обязаны заявить, что недовольны качеством электроэнергии, чтобы сдвинуть вопрос реконструкции с места.

Если Вы не знаете, куда звонить и писать жалобу при низком напряжении в сети, советуем ознакомиться со следующим списком:

Напишите письменную претензию в энергосбытовую компанию.
Если в течение 30 дней после регистрации написанного Вами обращения никаких действий не происходит, привлечь энергосбыт поможет прокуратура, в которую также советуем обратиться.
Роспротребнадзор.
Администрация города (района или же деревни).
Энергонадзор.
Общественная палата.

Обращаем Ваше внимание на то, что у всех этих органов есть свои официальные сайты, которые не сложно найти в интернете. Совсем не обязательно околачивать стены и стоять в очередях, достаточно просто написать на почту соответствующему органу о том, что у Вас низкое напряжение в сети, и что Вы уже старались решить проблему с энергосбытом. Лучше будет, если Вы предъявите все имеющиеся доказательства в электронном письме.

Еще один полезный совет – когда будете писать коллективную жалобу в энергосбыт, сошлитесь на ГОСТ 13109-97, согласно которому отклонение от 230 Вольт не должно превышать 10%.

Надеемся, теперь Вы знаете, что делать при низком напряжении в сети, куда и кому нужно жаловаться, чтобы неисправность устранили! Еще раз обращаем внимание на то, что процесс решения конфликта с энергосбытом может затянуться на долго, поэтому сразу же нужно купить стабилизатор, чтобы не сгорела вся бытовая техника в доме.

samelectrik.ru

Как бороться с низким напряжением в сети

Низкое напряжение в сети – это серьезная проблема, из-за которой может сгореть вся бытовая техника в доме. Как правило, низкое напряжение появляется с наступлением холодов, но здесь ситуации бывают разные. Если вы столкнулись с тем, что напряжение в доме меньше 200 Вольт, тогда нужно быстро решить проблему, дабы сохранить технику в доме. В этой статье мы вам расскажем, что делать, если напряжение в сети низкое, рассмотрим куда звонить и как устранить причину.

Почему низкое напряжение в сети

Сейчас можно выделить несколько причин низкого напряжение в сети частного дома или квартире:

Неправильное сечение вводного кабеля, который подключен к дому.
Неправильное подключение автоматического выключателя.
Перезагрузка трансформатора обслуживающей подстанции или его частичный выход из строя.
Недостаточное сечение магистральной линии.
Перекос фаз, когда одна загруженная и остальные недогружены.
Неправильное выполнено ответвление проводов от ЛЭП к вашему дому.

Выше представлены только самые распространенные причины, когда напряжение в сети может быть минимальным. Если вы понимаете, что ваша проблема 1,2 и 6, тогда нужно исправлять все самостоятельно. Все другие ситуации должны исправлять ваши обслуживающие органы, дальше мы расскажем, куда звонить и что делать.

Как решить проблему

Изначально вы должны проверить, у кого низкое напряжение в сети. Для этого запишите свои данные и сравните их с соседями. Если есть различие, то нужно исправлять проблему. Но, если низкое напряжение в сети одинаковое, тогда – это проблема обслуживающей организации.

Если проблема у вас, нужно отключить вводный автомат и замерить Вольтаж на выводе. Нормы Вольтажа – 230 Вольт, но допустимый порог 207-253 Вольт. Если ниже – нужно жаловаться, если в норме, значит проблема только у вас.

Первым делом проверьте правильность подключения автоматического выключателя. Все должно соответствовать, если не разбираетесь, то лучше вызвать электрика или знакомого, который в этом понимает.

Также нужно проверить сечение кабеля расчет, о чем мы уже рассказывали. Проводники должны соответствовать, ведь если сечение будет меньшим, то Вольтаж падает первым делом. Если с сечением все в порядке, тогда нужно смотреть ответвление провода. Также может быть выполнена неправильная скрутка проводов. Это заметить не сложно, место должно нагреваться, от него могут идти искры и корпус или стена станут черными.

Чтобы исправить ситуацию достаточно подключить автомат защиты. Выбрать его поможет наша статья: какие автоматы защиты от перенапряжения бывают. Стоимость таких устройств не высокая, но они станут настоящим спасением в вашем доме.

Автоматы защиты от перенапряжения работают следующим образом:

Куда жаловаться и звонить

Если вы поняли, что никакой проблему нет у вас дома, тогда необходимо начинать действовать.

Сейчас жалобу вы сможете написать в следующие инстанции. Обращаем ваше внимание, начинать нужно только с обслуживающей организации, а далее по списку. Не пытайтесь начинать с конца, только потратите свое время. Итак, куда можно жаловаться:

Изначально стоит написать претензию в обслуживающую организацию.
Если в течение 30-ти дней ничего не произошло, вы можете написать в прокуратуру, которая должна помочь решить такую ситуации.
Затем можно написать в Роспротребнадзор и обратиться в местную администрацию.
Жалобу также принимают в Энергонадзоре и общественной палате.
Самый крайний орган – это суд, сюда вы обращаться, куда есть доказательства. Но, доводить дело до суда, мы не рекомендуем, ведь вам придется потратить большое количество времени и сил.

Обратите внимание! Во многих вышеперечисленных органах есть собственные сайты. С помощью них вы сможете написать жалобу. Это позволит не стоят в очереди и ждать своего часа. А вашу жалобу рассмотрят в любом случае, ведь они обязаны это делать по закону.

Падает напряжение в Белавино,57 до значения 198 .Непонятно почему.

Обращайтесь в обслуживающую организацию. А как по-другому? Мы же ничего не видим. Или попытайтесь вызвать электрика, у нас на сайте есть такая возможность.

vse-elektrichestvo.ru

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам

Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче. Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг. Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.

отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя. Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.). Т.е. причинами того, что у потребителя сгорел холодильник, стиральная машина или другие электроприборы очень часть может быть поставка некачественной электроэнергии

Кроме того, отклонение некоторых показателей качества электроэнергии от заданных параметров может влиять даже на здоровье человека. Этот показатель носит название «доза фликера» – степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения.

Признаки низкого качества электрической энергии

Периодическое мерцание ламп,
Быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
Нарушения в работе офисной техники,
Нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования),

Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.

Предлагается рассмотреть два варианта:

1. В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборы потребителя.

2. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер. Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительно пониженное напряжение в сети. Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя. (например, ежедневное понижение напряжения в вечерние часы).

Вариант 1 . Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения). Что делать потребителю в таком случае:

Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя (например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем).

После получения такого акта Вы можете смело писать претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из строя бытового прибора в адрес гарантирующего поставщика, с кем у Вас заключен договор энергоснабжения (которого в письменной форме может и не быть). Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором – ставится отметка о получении. В случае неудовлетворения претензии – обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов учета. Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов (чеков, акта, копии претензии), как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов учета, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката (если к ним прибегали) и т.д.

Вариант 2. Для примера рассмотрим ситуацию, когда качество электроэнергии у потребителя длительное время не соответствует нормам. Например, уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В. Т.е. факт низкого напряжения в сети очевиден. Что делать потребителю в таком случае:

Как в редакции «новых» правил предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и вступают в силу с 1 сентября 2012, так и в редакции «старых» правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, действующих в настоящее время, в приложении 1 к правилам указано, что в случае отклонения напряжения от требований законодательства о техническом регулировании, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15% от размера платы, определённого за такой расчетный период. Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0. Основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии является ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения». Так, предельно допустимая нормой установившегося отклонения напряжения не должна превышать 10% нормативного уровня.

Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии.

В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг (товарищество собственников жилья, управляющая компания). Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления). После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, т.е. проведения замера качества электроэнергии. Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия – надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией.

В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0.

К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%).

Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии». Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах.

К электрическим сетям применяются требования, регулируемые ГОСТом 13109-97. Эти требования являются стандартом Российской Федерации, согласно которым напряжение может колебаться от 198 В до 242 В в краткосрочном режиме. В длительном промежутке времени при стандарте 220В – не более 209-231 В. В электрических сетях часто наблюдается сильное снижение напряжения, в некоторых регионах доходящее до 140 В.

Причин «проседания» электрической сети может быть достаточно много, основные из них и самые часто встречающиеся:

Износ электросетей , линии магистралей не выдерживают нагрузку.
Перегрузка трансформаторов , которые в большинстве своем установлены давно и попросту не рассчитаны на количество потребляемой энергии.
Перекос фаз , происходящий при неравномерном распределении нагрузки в трехлинейной схеме, а учитывая, что в жилое помещение заводится только одна фаза, то в таких условиях получается нестабильность сети.
Маленькое сечение кабеля , благодаря которому произведено подключение.
Автомат на входе подключен с ошибками , плохой контакт.

Проверив 2 последних варианта и не обнаружив никаких недочетов, следует обратить свое внимание на первые 3. Эти ошибки самостоятельно устранить невозможно, а потому необходимо обратиться в соответствующую для урегулирования проблемы.

Чем опасно низкое напряжение для бытовой техники

Высокое напряжение в сети опасно возможностью возгорания проводки и, как результат, пожаром. При этом если проводка выдержит, то бытовая техника, скорее всего, сгорит. менее радикально воздействует на технику, но при этом тоже наносит непоправимый вред. Основные проблемы, возникающие с электроприборами при низком напряжении:

Двигатели и компрессорные установки страдают по причине перегрева обмоток в связи с повышенным пусковым током . К такому оборудованию можно отнести, например, .
Низкая мощность сети меняет эксплуатационные характеристики , таким образом, бойлер буден гораздо дольше нагревать воду.
, оснащенные нитью накала, светят гораздо хуже , а энергосберегающие и светодиодные не меняют яркость, но срок их службы значительно уменьшается.
Электроника способна отреагировать выходом из строя своих компонентов.

Некоторые электроприборы попросту не включатся при низком напряжении. Лучше всего себя будут чувствовать те приборы, которые оснащены импульсными источниками бесперебойного питания.

Какая организация отвечает за напряжение в сети

При обнаружении в многоквартирном доме проблем в сети, не связанными с проводкой в определенной квартире, следует вопрос решать всем домом совместно с соседями. Обращаться следует в , проще говоря туда, куда производится оплата за электроэнергию.

Первым делом необходимо написать , при этом будет лучше, если оно будет подписано подавляющим большинством жильцов дома. Обязательно следует получить входящий номер регистрации, а копию письма оставить себе с отметкой регистратора.

По закону срок такого письма составляет 30 суток, по истечении которых организация обязана предоставить какой-либо или уведомить о продлении срока рассмотрения.

Если ответа нет, тогда следует направить письмо в с описанием проблемы и указанием, что ответ от управляющей стороны не получен, желательно с приложением копии, на которой будет проставлен регистрационный номер письма в управляющую компанию.

В зависимости от решения вопроса прокуратурой или параллельно с отправленным письмом можно оформить запросы в и администрацию населенного пункта. Общественная палата тоже может оказать определенное воздействие. Запрос в Энергонадзор поможет прояснить ситуацию, на каком этапе проседает электричество.

Последней инстанцией в этом вопросе будет , для которого необходимо будет собрать дополнительно документы.

Если бытовая техника при скачке напряжения вышла из строя, тогда следует:

Уведомить электроэнергии о произошедшем для фиксации факта и составлении акта.
Получить в сервисном центре документ, в котором указана причина выхода из строя техники.
Подать поставщику претензию с требованием нанесенного ущерба.
В случае нужно обратиться в суд .

Как написать жалобу

Заявление пишется в свободной форме, лучше делать его в печатном виде, чтобы избежать вопросов о неразборчивости почерка. Собрать подписи всех неравнодушных, если это

С явлением низкого напряжения в электросети сталкивались многие, особенно это касается жителей частного сектора. Однако и городские квартиры не застрахованы от этой проблемы. Чтобы ее решить, необходимо, прежде всего, выяснить по чьей вине произошло падение напряжения – поставщика электроэнергии или потребителя? После чего уже можно принимать соответствующие меры.

Почему возникает недостаточное напряжение?

Когда напряжение ниже нормы, возникает масса неприятностей. Освещение может стать крайне тусклым. Стирка, приготовление пищи на электроплите оказываются невозможными, холодильник плохо функционирует.

Такая картина наблюдается при критических падениях. Но и при 180 В, несмотря на то, что техника продолжает работать, справляется она со своими задачами крайне медленно.

В обязанности поставщика электроэнергии входит предоставление услуг в соответствии со следующим стандартом: напряжение сети на входе должно быть 220 В с допустимыми отклонениями в большую и меньшую стороны на 22 В.

Нарушение нормативов случается в силу разных обстоятельств. Одним из самых вероятных считается факт старения линии электропередачи. Кроме того, плохо проведенное техническое обслуживание, нерегулярные ремонтные работы становятся причиной изнашивания оборудования.

Иногда случаются ошибки и неточности при планировании линии, как следствие, одна фаза оказывается перегруженной, другая не дает должного напряжения.

Потребители также могут создавать ситуации с нехваткой напряжения. Объясняется это тем, что современные бытовые приборы в совокупности требуют большой мощности.

Раньше под счетчиками потребления электроэнергии стояли предохранители на 6,5 А, следовательно, на каждую квартиру на лестничной клетке приходилось в среднем по 1,5 кВт. Сегодня таких показателей уже явно не хватает.

Можно наблюдать провалы в напряжении, когда потребление электроэнергии резко возрастает в зимний период при включении значительного количества электрических обогревателей. В летний период в дачном секторе потребление растет в выходные дни.

Где источник?

При проживании в многоквартирном доме или в частном секторе возможный источник определяется следующим образом. Сначала опрашиваются соседи на предмет наличия у них той же проблемы. Если она имеется, то скорее всего виновником является поставщик. Если нет, то причины низкого напряжения стоит искать у себя.

Стоит попробовать отключить все электроприборы и измерить вольтметром напряжение на входе. Для этих целей вполне подойдет автомобильный тестер. Если показатели пришли в норму, а после обратного включения приборов напряжение вновь упало, причину следует искать у себя.

Возможно, что недостаточным оказывается сечение провода на вводе электричества в дом. При предельных нагрузках тонкая проводка окажется причиной нехватки напряжения.

Плохие контакты на скрутке и его подгорание на вводе в дом также служат причиной, поскольку возникает дополнительное сопротивление. Любое падение напряжения ведет к выделению тепла. В перспективе этот факт может сулить перегорание проводки и даже пожар.

Если же вина лежит на поставщике, то гарантии быстрого возвращения показателей к норме немного. Зачастую вопрос остается без движения, поскольку его решение связано с весьма дорогостоящими мероприятиями на линии электропередач: заменой проводов на линии или всего трансформатора на подстанции.

Возможные решения проблемы

Когда энергокомпании оставляют без движения заявления от граждан по поводу падения напряжения, не устанавливают мощный трансформатор и не меняют сечение проводов с учетом уровня потребления, решение приходится принимать самостоятельно.

Одно из решений заключается в обустройстве трехфазной системы электроснабжения, для чего потребуется разрешение от сбытовой компании. После согласования на вводе электричества устанавливается переключатель, что дает возможность использовать наименее загруженную фазу.

Обозначим иные способы решения проблемы низкого напряжения:

Приобретение и установка стабилизатора поможет справиться с задачей, при условии незначительной просадки. Стоит помнить, что стабилизатор стоит недешево, а при использовании аналогичного оборудования соседями могут оказаться бесполезными его функциональные возможности.

Монтаж повышающего трансформатора с соответствующими параметрами. При нестабильности напряжения может возникнуть ситуация, когда повышающий трансформатор доведет его значение до критических отметок, что обязательно приведет к порче бытовых приборов. Чтобы предотвратить такой исход событий, устанавливается защитное реле, разрывающее электрическую цепь при достижении предела.

Приобретение преобразователя напряжения, имеющего накопители энергии. Оборудование может стоить очень дорого, но обладает высокой действенностью.

Способно обеспечить оптимальные параметры тока и питание любого потребителя при отключении электричества. Суть работы преобразователя похожа на обычное бесперебойное устройство для ПК, однако имеет большую мощность.

Контроль значений поступающего напряжения можно осуществлять при помощи датчика тока низкого напряжения. У разных устройств имеются отличия в показателях верхнего и нижнего порога, поэтому при выборе конкретной модели стоит учитывать индивидуальные особенности собственной электросети.

Важно помнить, что самостоятельное решение вопроса о понижении напряжения в сети, при условии слабого трансформатора и недостаточного сечения проводов, едва ли возможно.

В указанной ситуации лучше действовать вместе (одним подъездом, домом или даже улицей) и обратиться с коллективным заявлением в компанию, занимающуюся поставками электроэнергии. Вопрос о том, что делать при низком напряжении в сети, можно пробовать решать указанными выше способами, при условии, что виновником падения является сам потребитель.