از اقدامات VTB Bank کجا شکایت کنیم 24. بازرس مالی

در ارتباط با ادغام VTB 24 Bank با VTB Bank، اطلاعات این مطالب دیگر مرتبط نیست. مختصات پشتیبانی بانک وی تی بی در این مطلب >>>

مرکز خدمات مشتریان بانک VTB 24 پشتیبانی شبانه روزی را ارائه می دهد. متخصصان این دپارتمان هر گونه مشاوره و کمک را به همه متقاضیان از طریق تلفن یا آنلاین ارائه می دهند. شما همچنین می توانید شکایت یا درخواست تجدید نظر بدهید که در اسرع وقت بررسی می شود.

نحوه تماس با پشتیبانی VTB 24

چندین راه برای تماس با کارمندان بانک وجود دارد:

1. شماره رایگان 8-800-100-24-24 به شما امکان می دهد از هر شماره تلفن همراه یا ثابت تماس بگیرید.
2. شماره بین المللی +7-495-771-78-24 طراحی شده برای تماس از خارج از کشور در رومینگ یا از شماره تلفن ثابت.
3. شماره فکس +7-495-980-46-66
4. همچنین در وب سایت VTB 24 می توانید تماس تلفنی را از یک متخصص به شماره خود سفارش دهید. شما باید به منبع رسمی VTB 24 بروید و بخش "سفارش پاسخ به تماس" را که در پایین صفحه قرار دارد باز کنید (تصویر زیر را ببینید). در منوی سفارش تماس، نام کامل، شماره تلفن تماس و زمان مشاوره مناسب خود را حتما ذکر کنید.

به محض دریافت درخواست شما توسط مرکز پشتیبانی مشتری، یک کارگر رایگان بلافاصله با شما تماس می گیرد تا مشکل را حل کند. زمان انتظار برای چنین تماسی معمولاً از چند دقیقه تجاوز نمی کند. اگر مشاور بانک برای مدت طولانی با شما تماس نگرفت، مجددا درخواست را ارسال کنید، زیرا ممکن است شماره تماس شما اشتباه بوده باشد.

1. درخواست کتبی را می توان به آدرس پستی دفتر اصلی وی تی بی 24 ارسال کرد.

آدرس پستی بانک VTB 24: 101000، مسکو، خیابان. میاسنیتسکایا، 35

خط تلفن رایگان برای تماس شبانه روزی در دسترس است. با برقراری تماس با شماره پشتیبانی اصلی VTB 24، مشتری می تواند به آیتم های منوی صوتی گوش دهد. نکاتی از چنین خودکار اطلاعاتی به شما امکان می دهد تا به سرعت پاسخ سوالات متداول را پیدا کنید.

برای ادامه گفتگو با مشاور بانک، باید کل منوی صوتی را تا انتها گوش دهید و منتظر اتصال با اپراتور باشید یا دکمه اتصال را فشار دهید. همه تماس‌های دریافتی بر اساس اولویت اول پردازش می‌شوند، بنابراین ممکن است از شما خواسته شود مدتی در خط منتظر بمانید. به محض اینکه یکی از کارمندان وی تی بی 24 رایگان شود، پاسخگوی تماس شما خواهد بود.

نحوه ارتباط آنلاین با پشتیبانی VTB 24 از طریق بانک خارج از سایت یا شبکه اجتماعی

در شرایطی که امکان تماس با خط تلفن وجود ندارد یا همه اپراتورها مشغول هستند، همیشه می توانید درخواست خود را در وب سایت بانک بگذارید. درخواست های آنلاین به محض دریافت در نظر گرفته می شوند و در عرض 24 ساعت به مشتری پاسخ داده می شود. پس از حل مشکل شما، کارمند بانک قطعا پاسخ دقیقی به شما خواهد داد.

شما می توانید به صورت آنلاین درخواست دهید:

1. به صفحه رسمی وب سایت VTB 24 بروید.
2. بخش نظرات را در پایین صفحه باز کنید (تصویر صفحه را دقیقاً در بالا ببینید).
3. در فرم ظاهر شده، تمام فیلدهای مورد نیاز را با داده های معتبر پر کنید.
4. نام کامل، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
5. مشکل خود را تا حد امکان در پنجره مربوطه با جزئیات شرح دهید.
6. نشان دهید که چگونه می توانید پاسخ درخواست خود را دریافت کنید - از طریق پیام کوتاه، ایمیل یا تلفن، که در پرسشنامه نشان داده شده است.
7. درخواست خدمات را ارسال کنید و منتظر پاسخ کارشناسان بانک باشید.

همچنین، برای برقراری ارتباط با کارکنان پشتیبانی آنلاین، می توانید از چت در هر شبکه اجتماعی استفاده کنید. در انجمن رسمی VTB 24، می توانید با یک کارمند بانک گفتگو کنید، جایی که باید اصل مشکل یا درخواست تجدید نظر خود را تا حد امکان با جزئیات نشان دهید. زمان انتظار برای پاسخ در این مورد زمان زیادی نمی برد.

برای روشن شدن برخی جزئیات درباره سوال شما، ممکن است متخصص پشتیبانی به اطلاعات محرمانه دیگری نیاز داشته باشد. بنابراین، توصیه می شود قبل از درخواست، تمام مدارک لازم را تهیه کنید - گذرنامه، شماره توافق نامه مشتری و کارت بانکی. پس از اتمام گفتگوی آنلاین با سرویس پشتیبانی، توصیه می شود در صورت استفاده از رایانه عمومی، از حساب خود خارج شوید.

مقررات قانونی فعالیت های بانکی در روسیه توسط قانون اساسی، قانون "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی" و "در مورد بانک مرکزی فدراسیون روسیه" و همچنین سایر اقدامات قانونی نظارتی انجام می شود.

به دلیل نقض قانون، سازمان های مالی و اعتباری می توانند در قبال انواع مسئولیت ها - از انتظامی گرفته تا کیفری، مسئول شناخته شوند. به عنوان مثال، بر اساس ماده 15.26 قانون رسیدگی به تخلفات اداری، چنانچه مؤسسه اعتباری استانداردهای تعیین شده توسط بانک مرکزی را نقض کند، اخطار یا جریمه خواهد شد.

اگر بانک و نمایندگان آن با اعمال یا عدم اقدام خود، حقوق مادی یک شهروند یا هر رویه تنظیم شده را نقض کنند، این شهروند حق دارد برای حمایت از دادگاه درخواست کند. اما ابتدا، معمولاً باید از طریق رسیدگی به دعاوی بگذرید.

به عبارت ساده، بلافاصله به دادگاه نروید. ابتدا سعی کنید از بانک شکایت کنید. در اکثریت قریب به اتفاق موارد، این برای حل مشکل کافی است. ما به شما خواهیم گفت که چگونه و کجا شکایت کنید.

شکایت کردن به درستی

هیچ شکل واحدی از سند در این مورد وجود ندارد. ادعاها را می توان خودسرانه بیان کرد: اگر جزئیات را نه در سمت راست، بلکه در سمت چپ قرار دهید، یا به جای کلمه "شکایت"، "بیانیه" را بنویسید، این اشتباه نخواهد بود. با این حال، بهتر است بر اساس الزامات عمومی برای اظهارات کتبی هدایت شوید.

• کلاه. در گوشه سمت راست بالا، باید مشخص کنید که این شکایت از چه کسی (اطلاعات شخصی شما، از جمله آدرس و شماره تلفن تماس) و به چه کسی است. اگر نام مقام مورد نیاز را نمی‌دانید، به سادگی به «سر<наименование финансово-кредитной организации>».
• سرتیتر. کلمه شکایت را با حروف بزرگ در وسط خط بنویسید.
• شرایط واقعی پرونده. بفرمایید به نظر شما چه حقوقی با چه اقدامات یا عدم اقدام بانک نقض شده است. استدلال بیاورید توضیح دهید که چه زمانی، چه زمانی و در چه شرایطی واقعه رخ داده است، یا چه زمانی حقیقت جرم را کشف کردید. آیا شخص خاصی مسئول این اتفاق است؟ اگر پاسخ مثبت است، لطفا نام و نام خانوادگی موضوع را ذکر کنید.
• برنامه های کاربردی. با شواهد مکتوب از عصبانیت خود حمایت کنید. یک کپی از قرارداد وام، رسید پرداخت برای یک سرویس خاص، صورت حساب و غیره را به شکایت پیوست کنید.
• الزامات. تصمیم خاصی را که در مورد شکایت خود انتظار دارید فرموله کنید: "از شما می خواهم عواقب را از بین ببرید ..." ، "ارزیابی قانونی ..." ، "مسئولان را مجازات کنید ..." و غیره.
• تاریخ و امضا. فراموش نکنید که زمان شکایت را مشخص کنید و همچنین آن را تأیید کنید.

هنگام طرح شکایت، نفرین و سرزنش نکنید. القاب و جزئیات اضافی فقط درک را پیچیده می کند، و بنابراین، رسیدگی را به تاخیر می اندازد.

به قانون پایبند باشید: احساسات کمتر - حقایق بیشتر.

در هر مؤسسه اعتباری کم و بیش بزرگی یک بخش مطالبات وجود دارد که به طور معمول سعی می کنند مشکلات را بدون بیرون آوردن کتانی کثیف از عموم حل کنند.

تحقیقات نشان می دهد که مشتری که شکایت می کند و شنیده می شود به مشتری ثابت و وفاداری تبدیل می شود. بانک ها برای شهرت خود ارزش قائل هستند و می دانند که اگر مشتری ناراضی به سادگی اخراج شود، آن را به دوستان خود خواهد گفت و آنها نیز به مشتریان خود خواهند گفت.

بنابراین، اولین کاری که باید در صورت بروز درگیری انجام دهید، تماس مستقیم با خود بانک است.

مدت رسیدگی به شکایات کتبی توسط موسسات اعتباری معمولاً هفت تا ده روز بانکی است.

در این مدت، بانک یک بررسی داخلی انجام می دهد، راه حل هایی برای مشکل ایجاد می کند و آنها را به صورت شفاهی (تلفنی) یا کتبی به شما ارائه می دهد.

همانطور که تمرین نشان می دهد، سریع ترین پاسخ به شکایات دریافت شده از طریق منابع اینترنتی و خطوط تلفن گرم است. آنها معمولاً در همان روز پردازش می شوند.

اگر بانک شکایت شما را برآورده نکرد یا از تصمیم خود ناراضی بودید، می توانید در وب سایت یا انجمن موضوعی نظر منفی بنویسید یا با یکی از مراجع نظارتی تماس بگیرید.

Banki.ru و سایر رتبه بندی های محبوب

باز هم، بانک ها برای شهرت خود ارزش قائل هستند و جلسات عمومی را دوست ندارند.

بسیاری از سازمان‌های مالی و اعتباری کارکنان ویژه‌ای دارند که بررسی‌ها را دنبال می‌کنند و مسئول بازخورد هستند. اگر چنین کارمندی شکایتی را در اینترنت از بانکی که نمایندگی می کند ببیند، سعی می کند در سریع ترین زمان ممکن پاسخ دهد. پیام شما به افراد مسئول منتقل می شود یا آنها الگوریتمی از اقدامات را به شما پیشنهاد می کنند.

این نام برای خود صحبت می کند: در سایت رتبه بندی بانک های روسی از نظر سطح خدمات و کیفیت خدمات، رتبه بندی سودآورترین سپرده ها و رتبه بندی وام ها با کمترین نرخ را خواهید یافت.

می توانید شکایتی در مورد یک بانک خاص در بخش "رتبه بندی مردم" یا در انجمن در موضوع "موقعیت های درگیری" بگذارید. نمایندگان بیش از 220 بانک روسی به نظرات مشتریان پاسخ می دهند.

بیان مشکل، مانند درخواست های کتبی، به طور مختصر، غیر عاطفی و دقیق ارزش دارد. پیام های حاوی توهین یا الفاظ رکیک توسط ناظم مجاز نخواهد بود.

در رتبه بندی ملی بانکی.رو، می توانید از کارمند بانک، بدهکاری اشتباه وجوه، عملکرد نادرست دستگاه خودپرداز و سایر مشکلات مربوط به شخص خود شکایت کنید. نارضایتی قانونی منطقی نیست، اما، به نظر شما، اقدامات غیرمنصفانه ("خودسری: خواهرم چیزی برای پرداخت وام ندارد، بانک اموال را مصادره کرد!") منطقی نیست.

انجمن بانک های روسیه و بازرس مالی

انجمن بانک های روسیه یک سازمان غیر دولتی غیر انتفاعی است که در سال 1991 تأسیس شد. شامل 522 عضو، از جمله 350 موسسه اعتباری است. این انجمن شامل تمام بانک های بزرگ روسیه، 19 دفتر نمایندگی بانک های خارجی، 65 بانک با مشارکت خارجی در سرمایه مجاز، و همچنین چهار شرکت بزرگ حسابرسی است.

انجمن نه تنها از منافع موسسات اعتباری در نهادهای مقننه، اجرایی و مجری قانون حمایت می کند، بلکه به دنبال بهبود عملکرد بانک ها نیز می باشد. برای انجام این کار، بخشی در وب سایت رسمی انجمن وجود دارد که در آن هر کسی می تواند از هر بانکی شکایت کند.

این شکایت در وب سایت انجمن بانک های روسیه در حوزه عمومی ارسال می شود.

نمایندگان بانک می توانند در مورد شکایات اظهار نظر کنند.

در سال 2010، قانون فدرال "در مورد رویه جایگزین برای حل و فصل اختلافات با مشارکت یک واسطه (رویه میانجیگری)" تصویب شد و در 1 ژانویه 2011 لازم الاجرا شد. در همان زمان، به ابتکار انجمن بانک های روسیه، در سال 2010 موسسه بازرس مالی تأسیس شد. این گام دیگری در جهت ایجاد گفتگو بین بانک ها و مشتریان بود.

بازرس مالی فردی بی طرف، بی طرف و در عین حال با نفوذ است که می تواند به مذاکره با بانک کمک کند.

او بانک ها را تنبیه نمی کند و به مشتریان نمی گوید که چه کار کنند. او به عنوان یک واسطه بین اول و دوم عمل می کند و به سازش کمک می کند. به عنوان مثال، یک بازرس مالی می تواند شرایط سودمندی را برای بانک و مشتری برای بازسازی وام ارائه دهد.

می توانید با یک واسطه عمومی در بازار مالی تماس بگیرید.

Rospotrebnadzor

بانک ها به مشتریان خدمات ارائه می دهند و بنابراین، در صورت بروز اختلاف، برای حمایت از حقوق آنها، می توانید با خدمات فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسان تماس بگیرید.

از چه چیزی می توانید به CPS شکایت کنید؟

• گنجاندن مقرراتی که حقوق مصرف کننده را نقض می کند در قرارداد (ماده 16 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"). به عنوان مثال، محدودیت صلاحیت، حق تغییر یک طرفه قرارداد.
• اطلاعات ناکافی یا نادرست در مورد خدمات (ماده 10 و 12 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده").

سرویس ضد انحصار فدرال

سرویس ضد انحصار فدرال (FAS) نهاد اجرایی مسئول نظارت بر رعایت قوانین رقابت و تبلیغات است.

موضوع معمول شکایت به FAS: بانک مزیت رقابتی نسبت به سایر مؤسسات اعتباری به دست آورد، زیرا مشتریان را گمراه کرد (به عنوان مثال، سپرده ای را با نرخ بهره کمتر ارائه کرد)، و سپس شرایط قرارداد را تغییر داد.

رقابت ناعادلانه مستلزم اعمال جریمه اداری برای مقامات به مبلغ 12،000 تا 20،000 روبل، برای اشخاص حقوقی - از 100،000 تا 500،000 روبل (ماده 14.33 قانون تخلفات اداری).

همچنین می توانید در مورد هرزنامه های پیامکی که از بانک ها سرازیر می شود به FAS شکایت کنید.

مطابق قانون "روی رسیدگی به درخواست های شهروندان"، سرویس فدرال ضد انحصار باید شکایت را ظرف 30 روز بررسی کند، بازرسی انجام دهد و در صورت شناسایی تخلف، دستور رفع آنها را صادر کند.

لطفا توجه داشته باشید که یک ایمیل در این صفحه وجود دارد - [ایمیل محافظت شده]، که در صورت نیاز به پیوست کردن چندین فایل می توانید درخواست خود را ارسال کنید. به عنوان مثال، اسکرین شات از تبلیغات آنلاین یک بانک.

بانک مرکزی فدراسیون روسیه

بانک روسیه یک نهاد نظارتی و نظارتی بر بانکداری است. نظارت بر انطباق مؤسسات اعتباری با قوانین بانکی فدراسیون روسیه، مقررات بانک مرکزی و استانداردهای تعیین شده توسط آن (ماده 56 قانون "در مورد بانک روسیه").

اگر به عنوان مثال، بانک خدمات غیرضروری را به شما تحمیل کند، اگر اطلاعات مشتری را با تخلف به اشخاص ثالث منتقل کرده است یا به طور غیرقانونی جریمه یا جریمه ای دریافت کرده است، می توانید به بانک مرکزی شکایت کنید. اما اغلب آنها در مورد افزایش یک طرفه نرخ وام توسط بانک به بانک مرکزی نامه می نویسند.

برای دریافت برنامه های کاربردی از شهروندان در وب سایت بانک روسیه یک پذیرش اینترنتی ویژه وجود دارد.

اگر درخواست تجدیدنظر شما در صلاحیت بانک روسیه باشد، مطمئناً به همراه سایر درخواست‌های کتبی بررسی خواهد شد.

بانک مرکزی به همه درخواست ها پاسخ می دهد، اما اغلب این پاسخ ها رسمی است. بانک روسیه یک ساختار نظارتی است، اما نه یک ساختار مجازات، و بنابراین معمولاً به این واقعیت اشاره می کند که نمی تواند در فعالیت های عملیاتی یک موسسه اعتباری خاص دخالت کند و مشتری را به دفاع از حقوق خود در دادگاه راهنمایی می کند.

اگر ادعای شما تایید نشد یا از تصمیم ناراضی هستید این نکات را دنبال کنید. همچنین امکان تماس با سازمان های مجری قانون و دادستانی را فراموش نکنید. به خصوص وقتی صحبت از اقدامات غیرقانونی سازمان های مجموعه باشد.

اگر مجبور به شکایت از بانک هستید در نظرات بنویسید. به ما بگویید چگونه بود، به چه نتیجه ای رسیدید.

LLC IC "VTB Insurance"

Ru

به آقای یو. ا. چیژمان. لاپشین میخائیل گنادیویچ 07. 03.

1975 R

تلفن 8-950-961-2655 نامه ادعای پیش از محاکمه: 1 مورخ 6 فوریه 2017 24 ژانویه 2017 بین من لاپشین میخائیل گنادیویچ و LLC SK "بیمه VTB" توافق نامه ای منعقد کردند برنامه "Profi" POLIS مبلغ یکجا شماره 1125707-1125707 ، در قرارداد نوشته شده است این بیمه نامه بر اساس درخواست شفاهی بیمه شده صادر شده است، من هیچ درخواست شفاهی نداشته ام، بیمه نامه با تایید وام شماره 625/0040-0571479 مورخ 24.01 به من تحمیل شده است.

در سال 2017 به مبلغ 113229 (یکصد و سیزده هزار و دویست و بیست و نه روبل ، اگرچه خود وام 101000 هزار روبل توسط VTB 24 Bank (PJSC) است ، ماده 179 قانون جزایی فدراسیون روسیه در مورد مسئولیت کیفری اجبار به انجام معامله یا امتناع از انجام آن، به استثنای آن بیمه نامه، ابتدای بیمه نامه نیم صفحه با فرمت A4 با فونت خوانا نوشته شده و بقیه و شرایط، بندها، بندها، جدول، با حروف کوچک (7 یا 8، جداول حتی 5) نوشته شده است که نقض بند 2، زیر بند 1 ماده 434 قانون مدنی فدراسیون روسیه "فرم قرارداد" است، پس از مطالعه دقیق در 6 فوریه، از زمانی که من بازپرداخت کردم. قبل از برنامه، بخشی از وام به مبلغ 30،000 هزار روبل، نقض، پیش نویس نادرست قرارداد شماره 2 را پیدا کردم. دسته بندی های زیر برای بیمه پذیرفته نمی شوند: ص.

3. 2. 1. با توجه به وقایع پاراگراف. 4.

4. 2. 3 از کارافتادگی موقت بیمه شده در اثر حادثه یا بیماری (از این پس «از کارافتادگی موقت در نتیجه NC و B» نامیده می شود)، 4. 2.

4 بستری شدن بیمه شده در بیمارستان در اثر حادثه یا بیماری (از این پس بستری شدن در اثر UA و B نامیده می شود)، 4. 2. 6 صدمات بدنی (جراحت) بیمه شده، پیش بینی شده در جدول پرداخت های بیمه ای برای صدمات بدنی (صدمات) بیمه شده در اثر حادثه (پیوست شماره 1 شرایط) (که از این پس "جراحت" نامیده می شود) که در نتیجه حادثه رخ داده است. تنظیم نادرست پیش نویس قرارداد

علاوه بر این در قرارداد یک جدول پرداخت برای آسیب دیدگی وجود دارد، من یک مثال s22 را می زنم. 1 شکستگی چندگانه ستون فقرات قفسه سینه (دو یا چند مهره) پرداخت بیمه 30000 روبل، در این مورد، از کارافتادگی می تواند از 6 ماه یا بیشتر باشد، و وام 100،000 روبل که مابقی را پرداخت خواهد کرد، و تمام موارد موجود در جدول به همان سبک، همه اینها حتی کوچکتر نوشته شده است، 5 فونت، این یک توهم است، ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه. بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر یک توهم مادی انجام شده است و نقض بند 2 جزء 1 ماده.

ماده 434 قانون مدنی " صیغه عقد " نیز در صفحه اول قرارداد با حروف بزرگتر . رویداد بیمه شده: رویداد بیمه شده به وضوح نوشته شده است: 1 فوت در نتیجه NS و B. 2 از کار افتادگی در نتیجه NS و B. 3 از کارافتادگی موقت در نتیجه NS و B. 4 از دست دادن کار. در حین انعقاد این قرارداد یکی از کارمندان بانک وی تی بی 24 در پاسخ به این سوال که اگر وام را قبل از مدت تعیین شده ببندم می توانم پول بیمه را پس بدهم، توضیح دادند که بیمه سه سال اعتبار دارد، جایی تماس گرفتند. و مشورت کردم، چیزی در این مورد در توافق نامه نوشته نشده است، اما اینکه می توانم ظرف 5 روز کاری قرارداد را فسخ کنم، به من گفته نشد، مشاوره به طور کامل دریافت نشد، از عمد پنهان شد، نقض شرح وظایف توسط یک متخصص بانک، ص.

2 ماده 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر کلاهبرداری، خشونت، تهدید یا شرایط نامطلوب انجام شده است و ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتبار بودن معامله ای که تحت تأثیر قرار گرفته است. یک خطای مادی و در قرارداد این شرایط می توانم ظرف مدت 5 روز کاری قرارداد را فسخ کنم (همه اینها به صورت ریز در بالا نوشته شده است، تخلف از قانون بند 2 جزء 1 ماده 434 قانون مدنی را ذکر کردم. "فرم قرارداد" فدراسیون روسیه همه اینها هنگام انعقاد قرارداد وام و قرارداد بیمه روی دوربین ضبط شد که نقض ماده 178، 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه است. در 6 فوریه، یک کارمند (Kareva) آناستازیا میخایلوونا، که با او قرارداد وام امضا کردم، و او به من قرارداد بیمه داد) در 6 فوریه به درخواست تجدید نظر به بانک VTB 24 پاسخ روشنی به من نداد، در مورد نادرست بودن قرارداد گفتم، آنها شروع به گفتن همه چیز به من کردند. انواع مزخرفات که این به معنای خودکشی است، اگرچه این در قرارداد نبود، در پایان آنها پاسخ دادند که آنها حق ندارند حتی درخواست را بپذیرند، (دعانامه) با خط تلفن در مسکو تماس بگیرند، سپس چه حقی دارند. انعقاد قراردادهای بیمه، نقض ماده 183 قانون مدنی فدراسیون روسیه انعقاد معامله توسط شخص غیرمجاز.

من با خط تلفن SK VTB Insurance LLC تماس گرفتم، با دو متخصص صحبت کردم، پاسخ روشنی دریافت نکردم، همچنین به انواع سخنرانی های نامفهوم (چرندی) گوش دادم، شما می توانید به همه اینها گوش دهید، بنابراین تصمیم گرفتم نامه ای بنویسم. بر اساس مطالب فوق، از شما تقاضا دارم قرارداد شماره 112377-62500400571479، تاریخ صدور بیمه نامه 24 ژانویه 2017، بیمه بین SK VTB Insurance LLC و Mikhail Gennadievich Lapshin را باطل و فسخ کنید. Lapshin MG پرداخت شده توسط من، حق بیمه به مبلغ 12،229،00 (دوازده هزار، دویست و بیست و نه روبل به حساب کارت بانک VTB 24، در صورت ارائه هرگونه اطلاعات اضافی در صورت درخواست).

در موارد خاص اشاره کردم که اطلاعات کامل در اختیار من قرار نگرفته است، از عمد پنهان شده است. Lapshin M. G. 6. 02.

درخواست نامه شماره 1 2017 در تاریخ 16 بهمن 1396 ساعت 14:06 به آدرس های Ru, Ru ارسال شد. از LLC IC "VTB Insurance" یک پیام پاسخ از آدرس Ru 7 فوریه 2017 در ساعت 14:35 ارسال شد مشتری عزیز!

درخواست شما دریافت و پردازش شده است. از تماس شما با IC VTB Insurance LLC سپاسگزاریم. با احترام، OOO آی سی "بیمه VTB" www. vtbins Ru.

Ru
عضو هیئت مدیره، مدیر عملیات VTB24 (PJSC)
به آقای چولکوف والری ولادیمیرویچ
آدرس: جمهوری خاکاسیا، شهر آبکان، خ. استوفاتو 16-128

تلفن 8-950-961-2655 نامه دعوی مقدماتی: شماره 2 مورخ 20 بهمن 1396 علاوه بر نامه شما، در پاسخ به درخواست شما از VTB 24 (سهامی خاص) (از این پس بانک نامیده می شود)، به اطلاع شما می رساند که اینترنت و ایمیل کانال های ارتباطی امنی نیستند.

مطابق با قوانین فدراسیون روسیه (ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون فدرال 2 دسامبر 1990 شماره 395-1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی")، اطلاعات مربوط به بانک حساب، تراکنش های حساب، و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک ها به عنوان محرمانه بانکی طبقه بندی می شوند. در این خصوص، بانک نمی تواند پاسخی به آدرس ایمیل مشخص شده ارائه دهد، زیرا حاوی اطلاعاتی است که یک راز بانکی و تجاری است. ما به شما اطلاع می دهیم که می توانید با تماس با دفتر بانک یا بخش خدمات مشتریان از طریق تلفن: 8 800 700-24-24 اطلاعات مربوط به نتایج بررسی درخواست خود را روشن کنید (تماس در روسیه رایگان است.

وقتی با خط تلفن در مورد مطالباتم به بانک تماس گرفتم، کارمند پاسخ داد که نمی تواند کمک کند، ادعایی بنویسد و آن را به آدرسی در وب سایت رسمی که اطلاعاتی در مورد بانک وجود دارد ارسال کند، همچنین نمی گوید که ارسال توسط ایمیل ممنوع است و خلاف قوانین فدرال است، پس باید در شعبه آباکان این ادعا پذیرفته می شد و در آنجا باید پاسخ می گرفتم، زیرا در ادعای من اطلاعاتی وجود دارد، اگر از طریق ایمیل ارسال شود. پست، آنها قوانین فدراسیون روسیه، ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون فدرال شماره 395-1 از 02. 12. 1990 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی") را نقض می کنند) اطلاعات مربوط به حساب بانکی، تراکنش‌های حساب و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک به عنوان محرمانه بانکی طبقه‌بندی می‌شود. به نظر می رسد هنگام تماس با VTB 24 (PJSC)، کارمندان شما قانون فدرال را که شما ذکر کرده اید نقض کرده اند. بدون پذیرش لاپشین ام.

G، برنامه حضوری و در خط تلفن، گفت: برای ارسال از طریق ایمیل، که در سایت رسمی است. به هر حال، تمام مکالمات ضبط می شود. در زیر همه چیز را با جزئیات بیشتر شرح خواهم داد:

در 24 ژانویه 2017، بین من لاپشین میخائیل گنادیویچ و PJSC VTB 24، یک قرارداد وام به شماره 625 / 0040-0571479 به مبلغ 113229 (یکصد و سیزده هزار و دویست و بیست و نه روبل) منعقد شد. خود 101000 هزار روبل توسط VTB 24 Bank (PJSC) ، ماده 179 قانون جزایی فدراسیون روسیه در مورد مسئولیت کیفری برای اجبار به انجام معامله یا امتناع از انجام آن ، اگرچه پیشنهاد شما از طریق ایمیل مورخ 30 دسامبر 2016 ، اینترنت و ایمیل کانال های ارتباطی امنی نیستند.

مطابق با قوانین فدراسیون روسیه (ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون فدرال 2 دسامبر 1990 شماره 395-1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی")، اطلاعات مربوط به بانک حساب، تراکنش های حساب، و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک ها به عنوان محرمانه بانکی طبقه بندی می شوند. خودت این قوانین رو زیر پا گذاشتی! یک کپی از پیام ایمیل

میخائیل گنادیویچ! تعطیلات زمستانی نزدیک است! برای شخص شما، همانطور که برای مشتری حقوق و دستمزد ما، وام نقدی 148000 روبل محاسبه و تصویب کردیم.نرخ وام برای 7 سال 16.5 خواهد بود.این پیشنهاد چیزی در مورد بیمه وام بیان نمی کند، ماده 178 قانون مدنی. فدراسیون روسیه بی اعتبار بودن معامله ای که تحت تأثیر یک تصور غلط مادی انجام شده است. وقتی به شعبه بانک در شهر آبکان مراجعه کردم در مورد بازپرداخت جزئی وام 30000 هزار روبلی و نوشتن درخواست، کارمند من را رد کرد، آنها چنین حقی ندارند، گفتند با خط تلفن تماس بگیرید. و اینکه این یک دستور داخلی بانک است، کارمند (کاروا آناستازیا میخایلوونا، که با او قرارداد وام را امضا کردم، هیچ پاسخ روشنی از او نشنیدم، در مورد نادرست بودن قرارداد گفتم که چیزی گفته نشده است. در آنجا شروع به گفتن انواع مزخرفات به من کردند که این یک دستور داخلی بانک است، چه دستوری، اگرچه در صورت امضای قرارداد این در توافقنامه نیست و هر تغییری در دستور باید توسط هر دو طرف امضا شود. در نهایت پاسخ داد، آنها حق ندارند حتی درخواست را بپذیرند، با خط تلفن مسکو تماس بگیرند، پس چه حقی برای انعقاد قراردادها دارند، نقض ماده 183 قانون مدنی فدراسیون روسیه.

بر خلاف موافقتنامه شماره 625/0040-0571479 مورخ 24 ژانویه 2017، بند 7 نحوه تغییر تعداد، اندازه و دفعات (شرایط) پرداخت توسط وام گیرنده در صورت بازپرداخت جزئی زودهنگام وام، اگرچه در این بند آمده است. بسته به انتخاب وام گیرنده (که در یک درخواست کتبی برای بازپرداخت زودهنگام مشخص شده است / از طریق تلفن گزارش شده است) از طریق کدام تلفن باید گزارش دهد که در آن قرارداد، همچنین در بند 8 نمی گوید. 1 راه رایگان برای وام گیرنده برای انجام تعهدات تحت قرارداد، روش پر کردن حساب ها. به صورت نقدی در هر دفتر / شعبه اضافی VTB 24 (PJSC) که در خیابان درخواست دادم.

Vyatkina، شهر Abakan، به ترتیب، از طرف شما قبلاً نقض قرارداد وجود دارد و خود قرارداد به اشتباه تنظیم شده است، بند 2، بند 1 ماده 434 قانون مدنی فدراسیون روسیه "فرم قرارداد" . من همچنین به زخمی که هنگام انعقاد این قرارداد، یکی از کارمندان VTB 24 (PJSC)، کاروا آناستازیا میخایلوونا، که با او قرارداد وام امضا کردم، به سؤال خود اشاره کردم که اگر وام را قبل از مدت زمان مشخص شده ببندم، می توانم پول بیمه را برگردانید، توضیح دادند که بیمه سه سال اعتبار دارد، جایی برای مشاوره تماس گرفتند، چیزی در این مورد در قرارداد نوشته نشده است، اما من می توانم ظرف 5 روز کاری قرارداد را فسخ کنم، به من نگفتند، مشاوره به طور کامل دریافت نشد، به طور عمدی پنهان شد، نقض شرح شغل توسط یک بانک متخصص، و بند 2 ماده 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتباری معامله انجام شده تحت تأثیر کلاهبرداری، خشونت، تهدید یا شرایط نامطلوب و ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتبار بودن معامله ای که تحت تأثیر یک اشتباه مادی انجام شده است. پس از آن، با خط تلفن در مورد بازپرداخت زودهنگام وام تماس گرفتم که در آنجا به من گفتند که درخواست بازپرداخت فقط فردا انجام می شود و باید پول در حساب اصلی واریز شود، هرچند در پایان قرارداد، برداشت وجوه با دستمزد کارت انجام می شود، به ترتیب در قرارداد قرض الحسنه چیزی از این موضوع وجود ندارد، این یکی دیگر از تخلفات قرارداد شماره 625/0040-0571479 مورخ 24 است.

01. 2017 توسط VTB 24 (PJSC). علاوه بر این، این نوع عملیات، هنگام بازپرداخت وام، محافظت نمی شود و اطلاعاتی در مورد مشتری بانک دارد، مطابق با قانون فدراسیون روسیه (ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون مدنی فدراسیون روسیه). قانون فدرال 02.12.1990 شماره 395-1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی") اطلاعات مربوط به حساب بانکی، تراکنش های حساب، و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک به عنوان رازداری بانکی طبقه بندی می شود.

در پاسخی که برای من فرستاده اید با خود مخالفت می کنید و مفاد قرارداد را تغییر می دهید و اینکه چرا باید یک روز از تجدیدنظرخواهی بگذرد و تازه در آن صورت تشکیل و اجرا شود که سود روزی چه کسی باید پرداخت کند. وام گیرنده در این قرارداد چیزی در این مورد گفته نشده است که مجددا در شعبه شهر آبکان به من توضیح دادند که این دستور داخلی بانک است. اگر اینطور است، دستور داخلی من، یعنی Lapshina M. G، این است که وام را با 16.6٪ تعیین شده در قرارداد و 2٪ در سال، این دستور من است، و درخواست بازپرداخت زودهنگام وام را انجام دهید، شما انجام دهید. حق ندارم، زیرا من شرایط قرارداد را نقض نکردم، اما سعی می کنم قبل از مهلت تعیین شده آن را انجام دهم، یا میزان بدهی و پرداخت را کاهش دهم، به گواه بازپرداخت پیش از موعد جزئی به مبلغ 30000، 13 روز. پس از انعقاد قرارداد علاوه بر این، پاسخ به درخواست تجدیدنظر من، به شماره CR-5023973 ثبت شده است، پاسخ را می توان از طریق پست سفارشی ارسال کرد، من آدرس را در درخواست تجدید نظر ذکر کردم.

لذا با توجه به موارد فوق از جنابعالی تقاضا دارم با تجدید نظر در قرارداد، نرخ سود را کاهش دهید، در غیر این صورت مجبور می شوم برای اعلام بطلان قرارداد به دادگاه مراجعه و باقیمانده وجوه پرداخت نشده را برای جبران خسارت معنوی باقی بگذارم. به من آسیب رسانده و با این درخواست به طور جدی برخورد می کند، و نه یک پاسخ، مجموعه ای از عبارات قانون فدرال. مطابق با؛ بند 2 ماده 452 قانون مدنی فدراسیون روسیه. مراحل تغییر و فسخ قرارداد. درخواست اصلاح یا فسخ قرارداد تنها پس از دریافت امتناع طرف دیگر از پیشنهاد تغییر یا فسخ قرارداد یا عدم دریافت پاسخ در بازه زمانی مشخص شده در دادگاه توسط یکی از طرفین ممکن است به دادگاه ارائه شود. پیشنهاد یا مقرر به موجب قانون یا قرارداد و در صورت عدم وجود آن ظرف سی روز.

بند 5 ماده 453 قانون مدنی فدراسیون روسیه. عواقب تغییر و فسخ قرارداد. در صورتی که مبنای تغییر یا فسخ قرارداد، نقض مادی قرارداد توسط یکی از طرفین باشد، طرف دیگر حق مطالبه جبران خسارات ناشی از تغییر یا فسخ قرارداد را دارد.

2 ماده 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتبار بودن معامله ای که تحت تأثیر فریب ، خشونت ، تهدید یا شرایط نامطلوب انجام شده است. ، بند 6 ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه. بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر تصورات غلط مادی انجام شده است. در صورتی که معامله ای در اثر توهم باطل اعلام شود، مقررات ماده 167 این قانون در مورد آن اعمال می شود.

طرفی که به موجب دعوای آن معامله باطل اعلام شد، موظف است خسارت واقعی ناشی از آن را جبران کند، مگر در مواردی که طرف دیگر از وجود اشتباه اطلاع داشته یا باید می دانسته است، از جمله. اگر اشتباه به دلیل شرایط بسته به آن رخ داده است. در یک مورد خاص، من به نقض توافقنامه VTB 24 (PJSC) اشاره کردم، اطلاعات ناقص در قرارداد، که اطلاعات کامل به من ارائه نشده است، عمدا پنهان شده است. با احترام، Lapshin M. G. 11.

02. 2017 دعوی پیش از محاکمه نامه شماره 2 در تاریخ 12 فوریه 2017 در ساعت 18:16 به Ru ارسال شد. ادامه در 22 بهمن 1396 ساعت 22:50 به نشانی رو، کتاب شکایت، نامه ای نوشتم با این مضمون: عصر بخیر، ادعای من را ثبت نکنید، فکر می کنید دارم با شما اسباب بازی بازی می کنم، منتظر پاسخ در مهلت های قانونی هستم.

میخائیل گنادیویچ عزیز! درخواست تجدیدنظر شما با شماره CR-5027794 ثبت شده است. نتیجه بررسی به شما اطلاع داده خواهد شد. با احترام، VTB 24 (PJSC). هیچ پاسخی از VTB 24 (PJSC) دریافت نشد.

با من تماس مسخره ای دریافت کردم که در آن پاسخ به سؤالات مندرج در ادعای مقدماتی را خواستم ، آنها پاسخ دادند که سؤالات را ندیده اند ، شروع به صحبت در مورد بیمه کردند ، اگرچه سؤالات دیگری را در این ادعا گفتم ، اما دریافت نکردم. پاسخ صریح بود و گفتند که اگر می خواهم از طریق پست پاسخ دریافت کنم، باید از طریق پست درخواست بدهم، البته در هنگام ارتباط با کارمندان شعبه شهرستان آبکان، به من گفته شد که با خط تلفن تماس بگیرم. گفته شد که یک ادعا بنویسید و از طریق ایمیل ارسال کنید همه مکالمات ضبط شد. با احترام، Lapshin M. G. 23. 02.

2017 LLC IC VTB Insurance

مکان: 101000، مسکو، بلوار چیستوپرودنی، 8، ساختمان 1. شماره ثبت در صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه 087-107-024658.

Ru
عضو هیئت مدیره، مدیر عملیات VTB24 (PJSC)
به آقای چولکوف والری ولادیمیرویچ
کپی: به رئیس بخش کار با بانک های LLC SK "VTB Insurance"
به آقای یو. ا. چیژمان. کپی: دفتر دادستانی ناحیه مرکزی، باسمانی، مناطق کراسنوسلسکی مسکو
Lapshin Mikhail Gennadievich 07. 03. 1975 R
آدرس: جمهوری خاکاسیا، شهر آبکان، خ. استوفاتو 16-128

تلفن 8-950-961-2655 نامه ادعای پیش از محاکمه: 3 مورخ 23. 02. 217 24 ژانویه 2017 بین من لاپشین میخائیل گنادیویچ و LLC SK "بیمه VTB" توافق نامه ای منعقد کرد برنامه "Profi" POLIS مبلغ یکجا شماره . -62500400571479، در قرارداد نوشته شده این بیمه نامه بر اساس درخواست شفاهی بیمه شده صادر شده است، من هیچ درخواست شفاهی نداشته ام، بیمه نامه با تایید وام شماره 625/0040-0571479 مورخ 24.01 بر من تحمیل شده است. .

در سال 2017، به مبلغ 113,229 (یکصد و سیزده هزار و دویست و بیست و نه روبل، اگرچه خود وام 101,000 هزار روبل توسط VTB 24 (PJSC) است، درج در قرارداد وام شرطی در مورد تعهد وام گیرنده برای بیمه کردن جان و سلامت خود که در واقع شرط اخذ وام است، گواهی بر سوء استفاده از آزادی قرارداد دارد از آنجایی که قراردادهای اعتباری توسط شهروندان با بانک ها برای مقاصد مصرفی منعقد می شود، از این روابط حقوقی بین آنها به عنوان روابط مصرف کننده یاد می شود. توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود، بند 2 ماده 16 که مشروط به ارائه خدمات خاص با ارائه اجباری خدمات دیگر را ممنوع می کند. هدف از این ممنوعیت محدود کردن آزادی است. این قرارداد به نفع طرف ضعیف اقتصادی - شهروند - است و هدف آن اجرای اصل برابری طرفین است. تعهد به انعقاد قرارداد بیمه که به موجب آن بانک مشروط به صدور وام است، مستلزم بطلان این قسمت از قرارداد است (ماده 16 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، ماده 168 قانون مدنی فدراسیون روسیه).

علاوه بر این، به موجب اشاره مستقیم بند 2 ماده 935 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بیمه زندگی شخصی یا سلامت داوطلبانه است و نمی تواند توسط هیچ کس به عنوان تعهدی که مشروط به ارائه یک مستقل دیگر به یک شهروند تحمیل شود. خدمت به او ماده 179 قانون جزایی فدراسیون روسیه در مورد مسئولیت کیفری برای اجبار به انجام معامله یا امتناع از انجام آن. علاوه بر این، یک بیمه نامه. ابتدای خط مشی نصف صفحه A4 با فونت خوانا نوشته شده و بقیه و شرایط، بندها، زیر پاراگراف ها، جدول با حروف کوچک (7 یا 8، جداول حتی 5) نوشته شده است که نقض بند است. 2، زیر بند 1، ماده 434 قانون مدنی فدراسیون روسیه "فرم قرارداد"، با مطالعه دقیق در 6 فوریه، از آنجایی که من بخشی از وام را قبل از برنامه به مبلغ 30000 هزار روبل بازپرداخت کردم، متوجه شدم. نقض، پیش نویس نادرست قرارداد شماره.

2 رده های زیر برای بیمه پذیرفته نمی شوند: ص 3. 2. 1. با توجه به حوادث ص.

1 فوت بیمه شده در اثر حادثه یا بیماری (که از این به بعد فوت در اثر NC و B نامیده می شود).

2. 4 بستری شدن بیمه شده در بیمارستان در اثر حادثه یا بیماری (از این پس " بستری شدن در اثر UA و B" نامیده می شود)، 4. 2. 6 صدمات بدنی (جراحت) بیمه شده، پیش بینی شده در جدول پرداخت های بیمه ای صدمات بدنی (صدمات) بیمه شده در اثر حادثه (پیوست شماره 1 شرایط) (از این پس "جرح") که در اثر حادثه رخ داده است.

تنظیم نادرست پیش نویس قرارداد علاوه بر این در قرارداد یک جدول پرداخت برای آسیب دیدگی وجود دارد، من یک مثال s22 را می زنم. 1 شکستگی چندگانه ستون فقرات قفسه سینه (دو یا چند مهره) پرداخت بیمه 30000 روبل، در این مورد، از کارافتادگی می تواند از 6 ماه یا بیشتر باشد، و وام 100،000 روبل که مابقی را پرداخت خواهد کرد، و تمام موارد موجود در جدول به همان سبک، همه اینها حتی کوچکتر نوشته شده است، 5 فونت، این یک توهم است، ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه. بطلان معامله ای که تحت تأثیر تصور نادرست مادی و نقض بند.

2، زیر بند 1، هنر. ماده 434 قانون مدنی " صیغه عقد " نیز در صفحه اول قرارداد با حروف بزرگتر . رویداد بیمه شده: رویداد بیمه شده به وضوح نوشته شده است: 1 فوت در نتیجه NS و B. 2 از کار افتادگی در نتیجه NS و B. 3 از کارافتادگی موقت در نتیجه NS و B. 4 از دست دادن کار.

در حین انعقاد این قرارداد یکی از کارمندان بانک وی تی بی 24 در پاسخ به این سوال که اگر وام را قبل از مدت تعیین شده ببندم می توانم پول بیمه را پس بدهم، توضیح دادند که بیمه سه سال اعتبار دارد، جایی تماس گرفتند. و مشورت کردم، چیزی در این مورد در توافق نامه نوشته نشده است، اما اینکه می توانم ظرف 5 روز کاری قرارداد را فسخ کنم، به من گفته نشد، مشاوره به طور کامل دریافت نشد، از عمد پنهان شد، نقض شرح وظایف توسط یک متخصص بانک، بند 2 ماده 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر کلاهبرداری، خشونت، تهدید یا شرایط نامطلوب انجام شده است و ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتبار بودن معامله انجام شده تحت تأثیر یک خطای مادی و در قرارداد، این شرایط، من می توانم قرارداد را ظرف 5 روز کاری فسخ کنم (همه اینها با حروف کوچک در بالا نوشته شده است، من به نقض قانون، بند 2، زیر بند 1، ماده 434 قانون مدنی روسیه اشاره کردم. فدراسیون "فرم قرارداد" همه اینها در هنگام انعقاد قرارداد وام و یک قرارداد بیمه روی دوربین ضبط شد که نقض ماده 178، 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه است. وقتی در فوریه به بانک VTB 24 مراجعه کردم. 6، یک کارمند (Kareva Anastasia Mikhailovna، که با او قرارداد وام امضا کردم، و او به من قرارداد بیمه داد)، من پاسخ روشنی نداشتم، در مورد نادرست بودن قرارداد گفتم، آنها شروع کردند به همه چیز به من گفتند. از مزخرفات که این به معنای خودکشی است، اگرچه این در قرارداد نبود، در پایان آنها پاسخ دادند که آنها حتی حق ندارند درخواست را بپذیرند، (ادعا نامه) با خط تلفن در مسکو تماس بگیرید، پس چه حقی برای انعقاد بیمه دارند. قراردادها، نقض ماده 183 قانون مدنی فدراسیون روسیه.

انعقاد معامله توسط شخص غیرمجاز. من با خط تلفن SK VTB Insurance LLC تماس گرفتم، با دو متخصص صحبت کردم، پاسخ روشنی دریافت نکردم، همچنین به انواع سخنرانی های نامفهوم (چرندی) گوش دادم، شما می توانید به همه این ضبط شده گوش دهید، بنابراین تصمیم گرفتم نامه ای بنویسم. مطالبه. با توجه به مطالب فوق، از شما تقاضا دارم قرارداد شماره 112377-62500400571479، تاریخ صدور بیمه نامه 24 ژانویه 2017، بیمه بین SK VTB Insurance LLC و Lapshin Mikhail Gennadievich، بازگشت لپشین را باطل و فسخ کنید.

د. حق بیمه ای که توسط من به مبلغ 00/12/229 (دوازده هزار و دویست و بیست و نه روبل به حساب کارت بانکی VTB 24 پرداخت شده است، در صورتی که در صورت درخواست اطلاعات اضافی ارائه کنم). مطابق با؛ بند 2 ماده 452 قانون مدنی فدراسیون روسیه. مراحل تغییر و فسخ قرارداد.

درخواست اصلاح یا فسخ قرارداد تنها پس از دریافت امتناع طرف دیگر از پیشنهاد تغییر یا فسخ قرارداد یا عدم دریافت پاسخ در بازه زمانی مشخص شده در دادگاه توسط یکی از طرفین ممکن است به دادگاه ارائه شود. پیشنهاد یا مقرر به موجب قانون یا قرارداد و در صورت عدم وجود آن ظرف سی روز. بند 5 ماده 453 قانون مدنی فدراسیون روسیه. عواقب تغییر و فسخ قرارداد. در صورتی که مبنای تغییر یا فسخ قرارداد، نقض مادی قرارداد توسط یکی از طرفین باشد، طرف دیگر حق مطالبه جبران خسارات ناشی از تغییر یا فسخ قرارداد را دارد.

بند 2 ماده 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر کلاهبرداری، خشونت، تهدید یا شرایط نامطلوب انجام شده است، بند 6 ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه. بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر تصورات غلط مادی انجام شده است.

در صورتی که معامله ای در اثر توهم باطل اعلام شود، مقررات ماده 167 این قانون در مورد آن اعمال می شود. طرفی که به موجب دعوای آن معامله باطل اعلام شد، مکلف است خسارت واقعی ناشی از آن را جبران کند، مگر در مواردی که طرف دیگر از وجود اشتباه اطلاع داشته یا باید می دانسته است، از جمله. اگر اشتباه به دلیل شرایط بسته به آن رخ داده است. در موارد خاص اشاره کردم که اطلاعات کامل در اختیار من قرار نگرفته است، از عمد پنهان شده است. من حتی می دانم که یکی از کارمندان بانک VTB 24 (PJSC) ممنوع است مشاوره بدهد، که خنک شدن قرارداد ظرف 5 روز کاری امکان پذیر است، من معتقدم که اگر دادستان این سؤالات را بپرسد، همه اینها تأیید می شود. لذا مجدداً با توجه به مطالب فوق تقاضای بطلان و فسخ قرارداد شماره 112377-62500400571479 تاریخ صدور بیمه نامه 24 را دارم.

01. 2017، بیمه بین LLC SK "VTB Insurance" و Lapshin Mikhail Gennadievich، به دلیل تخلفات متعدد LLC SK "VTB Insurance" قانون مدنی فدراسیون روسیه، به من بازگرداند Lapshina MG پرداخت شده توسط من، حق بیمه به مبلغ 12، 229، 00 (دوازده هزار و دویست و بیست و نه روبل به حساب کارت بانک VTB 24
بخش دوم:

علاوه بر نامه شما، در پاسخ به درخواست شما از VTB 24 (سهامی خاص) (از این پس بانک نامیده می شود)، به اطلاع شما می رساند که اینترنت و ایمیل کانال های ارتباطی امنی نیستند. مطابق با قوانین فدراسیون روسیه (ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون فدرال 2 دسامبر 1990 شماره 395-1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی")، اطلاعات مربوط به بانک حساب، تراکنش های حساب، و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک ها به عنوان محرمانه بانکی طبقه بندی می شوند. در این خصوص، بانک نمی تواند پاسخی به آدرس ایمیل مشخص شده ارائه دهد، زیرا حاوی اطلاعاتی است که یک راز بانکی و تجاری است.

ما به شما اطلاع می دهیم که می توانید با تماس با دفتر بانک یا بخش خدمات مشتریان از طریق تلفن: 8 800 700-24-24 اطلاعات مربوط به نتایج بررسی درخواست خود را روشن کنید (تماس در روسیه رایگان است. سوال 1: برای تماس با خط تلفن در مورد ادعاهای من به بانک ، کارمند پاسخ داد که نمی تواند کمک کند ، ادعایی در مورد ارسال آن به آدرسی در وب سایت رسمی که در آن اطلاعاتی در مورد بانک وجود دارد بنویسید ، همچنین نمی گوید که ارسال از طریق ایمیل ممنوع است و نقض قوانین فدرال است، به این معنی که باید در شعبه آباکان این ادعا پذیرفته می شد و در آنجا باید پاسخ می گرفتم، زیرا در ادعای من اطلاعاتی وجود دارد، اگر از طریق ایمیل ارسال شود، آنها نقض قوانین فدراسیون روسیه، ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون فدرال 02. 12. 1990 شماره 395 -1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی") اطلاعات مربوط به حساب بانکی، تراکنش های حساب و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک به عنوان محرمانه بانکی طبقه بندی می شود.

به نظر می رسد هنگام تماس با VTB 24 (PJSC)، کارمندان شما قانون فدرال را که شما ذکر کرده اید نقض کرده اند. قبول نکردن Lapshina M. G از من برنامه را شخصا و در خط تلفن گفت با ایمیلی که در سایت رسمی است ارسال کنید. به هر حال، تمام مکالمات ضبط می شود. در زیر همه چیز را با جزئیات بیشتر شرح خواهم داد:

سوال شماره 2: در 24 ژانویه 2017 بین اینجانب Lapshin Mikhail Gennadievich و PJSC VTB 24 یک قرارداد وام به شماره 625 / 0040-0571479 به مبلغ 113229 (یکصد و سیزده و سیزده هزار) منعقد شد. روبل، اگرچه خود وام 101000 هزار روبل توسط VTB 24 (PJSC) است، مابقی مبلغ، برنامه "Profi" POLIS یکبار پرداخت شماره 112377-62500400571479، در قرارداد می گوید این سیاست بر اساس یک صادر شده است. درخواست شفاهی از بیمه شده، اظهار نظر شفاهی نکردم، بیمه نامه با تایید وام شماره 625/0040- 0571479 مورخ 3 دی ماه 1396 به مبلغ 113229 (یکصد و سیزده هزار) بر اینجانب تحمیل شد. دویست و بیست و نه روبل ، اگرچه خود وام 101000 هزار روبل توسط VTB 24 Bank (PJSC) است ، آنها بدون آن وام نمی دهند ، درخواست وام بدون بیمه انجام شده است و تأیید بدون شکست انجام شده است ، گنجاندن در قرارداد قرض الحسنه شرط الزام وام گیرنده به بیمه عمر و سلامتی خود که در واقع شرط اخذ وام است، بیانگر سوء استفاده از حاشیه قرارداد از آنجایی که قراردادهای اعتباری توسط شهروندان با بانک ها برای اهداف مصرف کننده منعقد می شود، این روابط حقوقی بین آنها به عنوان روابط مصرف کننده نامیده می شود و توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود، بند 2 ماده 16 که آن را تنظیم می کند. مشروط به ارائه خدمات خاص با ارائه اجباری خدمات دیگر را ممنوع می کند. هدف این ممنوعیت محدود کردن آزادی قرارداد به نفع طرف ضعیف‌تر اقتصادی - شهروند - است و هدف آن اجرای اصل برابری طرفین است.

در عین حال، این ممنوعیت اجباری است، زیرا با بند "مگر اینکه در قرارداد به نحو دیگری مقرر شده باشد" همراه نیست. بنابراین، نقض آن در قالب انعقاد اجباری قرارداد بیمه، که به موجب آن بانک مشروط به صدور وام است، مستلزم بطلان این بخش از قرارداد است (ماده 16 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت" حقوق مصرف کننده، ماده 168 قانون مدنی فدراسیون روسیه). علاوه بر این، به موجب اشاره مستقیم بند 2 ماده 935 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بیمه زندگی شخصی یا سلامت داوطلبانه است و نمی تواند توسط هیچ کس به عنوان تعهدی که مشروط به ارائه یک مستقل دیگر به یک شهروند تحمیل شود. خدمت به او همچنین، ماده 179 قانون جزایی فدراسیون روسیه در مورد مسئولیت کیفری برای اجبار به انجام معامله یا امتناع از انجام آن. چرا تمام قوانین فوق فدراسیون روسیه توسط VTB 24 (PJSC) نقض شده است.

سوال شماره 3: در حالی که پیشنهاد شما از طریق ایمیل ارسال شده است. 30. 12. 2016، اینترنت و ایمیل کانال های ارتباطی امنی نیستند.

مطابق با قوانین فدراسیون روسیه (ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون فدرال 2 دسامبر 1990 شماره 395-1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی")، اطلاعات مربوط به بانک حساب، تراکنش های حساب، و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک ها به عنوان محرمانه بانکی طبقه بندی می شوند. آیا خودتان این قوانین را زیر پا گذاشته اید؟ یک کپی از پیام ایمیل

میخائیل گنادیویچ! تعطیلات زمستانی نزدیک است! شخصاً برای شما، همانطور که برای مشتری حقوق و دستمزد ما، وام نقدی 148000 روبل مربع را محاسبه و تأیید کردیم؟ نرخ وام به مدت 7 سال 16.5٪ خواهد بود در این پیشنهاد، چیزی در مورد بیمه اعتبار، ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بی اعتبار بودن معامله ای که تحت تأثیر یک تصور غلط مادی انجام شده است، گفته نشده است. سوال شماره 4: وقتی به یکی از شعبه های بانکی در شهر آبکان مراجعه کردم، در مورد بازپرداخت نسبی وام 30000 هزار روبلی و نوشتن درخواست، کارمند من را رد کرد، آنها چنین حقی ندارند، گفتند تماس بگیرید. خط تلفن، و اینکه این یک دستور داخلی بانک است، کارمند (کاروا آناستازیا میخایلوونا، که با او قرارداد وام را امضا کردم، هیچ پاسخ روشنی از او نشنیدم، در مورد نادرست بودن توافق گفتم، که در آنجا چیزی گفته نشد، آنها شروع کردند به گفتن انواع مزخرفات، که این یک دستور داخلی بانک است، چه دستوری، اگرچه در قرارداد این نه، اگر قرارداد امضا شده باشد، و هر تغییری در دستور باید امضا شود. هر دو طرف، در پایان آنها پاسخ دادند، آنها حق ندارند حتی درخواست را بپذیرند، از طریق خط تلفن با مسکو تماس بگیرند، پس چه حقی برای انعقاد قرارداد، نقض، ماده 183 قانون مدنی RF دارند.

انعقاد معامله توسط شخص غیرمجاز. بر خلاف موافقتنامه شماره 625/0040-0571479 مورخ 24 ژانویه 2017، بند 7 نحوه تغییر تعداد، اندازه و دفعات (شرایط) پرداخت توسط وام گیرنده در صورت بازپرداخت جزئی زودهنگام وام، اگرچه در این بند آمده است. بسته به انتخاب وام گیرنده (در یک درخواست کتبی برای بازپرداخت زودهنگام / گزارش شده از طریق تلفن) توسط کدام تلفن باید گزارش شود، قرارداد نیز در بند 8 نمی گوید.

1 روش رایگان برای انجام تعهدات توسط وام گیرنده طبق قرارداد، روش پر کردن حسابها. به صورت نقدی در هر دفتر / شعبه اضافی VTB 24 (PJSC) که در خیابان درخواست دادم. ویاتکینا، شهر آباکان، به ترتیب، از طرف شما، قبلاً نقض توافقنامه مورخ 24 ژانویه 2017 بین من لاپشین میخائیل گنادیویچ و PJSC VTB 24، شماره، خود قرارداد به اشتباه تنظیم شده است، بند 2، زیر بند 1 ماده 434 قانون مدنی فدراسیون روسیه "فرم قرارداد". من همچنین به زخمی که هنگام انعقاد این قرارداد، یکی از کارمندان VTB 24 (PJSC)، کاروا آناستازیا میخایلوونا، که با او قرارداد وام امضا کردم، به سؤال خود اشاره کردم که اگر وام را قبل از مدت زمان مشخص شده ببندم، می توانم پول بیمه را برگردانید، توضیح دادند که بیمه سه سال اعتبار دارد، جایی برای مشاوره تماس گرفتند، چیزی در این مورد در قرارداد نوشته نشده است، اما من می توانم ظرف 5 روز کاری قرارداد را فسخ کنم، به من نگفتند، مشاوره به طور کامل دریافت نشد، به طور عمدی پنهان شد، نقض شرح شغل توسط یک بانک متخصص، و بند 2 ماده 179 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتباری معامله انجام شده تحت تأثیر کلاهبرداری، خشونت، تهدید یا شرایط نامطلوب و ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه بی اعتبار بودن معامله ای که تحت تأثیر یک اشتباه مادی انجام شده است.

پس از آن، با خط تلفن در مورد بازپرداخت زودهنگام وام تماس گرفتم که در آنجا به من گفتند که درخواست بازپرداخت فقط فردا اجرا می شود و باید پول در حساب اصلی واریز شود، هرچند در پایان قرارداد، بدهی وجوه با دستمزد کارت انجام می شود، به ترتیب در قرارداد وام چیزی از این وجود ندارد، این یکی دیگر از موارد نقض توافقنامه شماره 625/0040-0571479 مورخ 24 ژانویه 2017 توسط VTB 24 (PJSC) است. . علاوه بر این، این نوع عملیات، هنگام بازپرداخت وام، نیز محافظت نمی شود و مطابق با قوانین فدراسیون روسیه، اطلاعاتی در مورد مشتری بانک دارد (ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 26 قانون مدنی فدراسیون روسیه). قانون فدرال 02.12.

1990 شماره 395-1 "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی")، اطلاعات مربوط به یک حساب بانکی، تراکنش های حساب، و همچنین اطلاعات مربوط به مشتری بانک به عنوان رازداری بانکی طبقه بندی می شود. سوال شماره 5: در پاسخی که برای اینجانب فرستاده اید با خود مخالفت می کنید و شرایط قرارداد را تغییر می دهید و اینکه چرا بعد از تجدیدنظرخواهی باید یک روز بگذرد و فقط در آن صورت تشکیل و اجرا می شود که چه کسی باید سود روز را بپردازد. وام گیرنده در این قرارداد چیزی در این مورد گفته نشده است که مجددا در شعبه شهر آبکان به من توضیح دادند که این دستور داخلی بانک است. اگر اینطور است، دستور داخلی من، یعنی Lapshina M. G، این است که وام را با 16.6٪ تعیین شده در قرارداد و 2٪ در سال، این دستور من است، و درخواست بازپرداخت زودهنگام وام را انجام دهید، شما انجام دهید. حق ندارم، زیرا من شرایط قرارداد را نقض نکردم، اما سعی می کنم قبل از مهلت تعیین شده آن را انجام دهم، یا میزان بدهی و پرداخت را کاهش دهم، به گواه بازپرداخت پیش از موعد جزئی به مبلغ 30000، 13 روز. پس از انعقاد قرارداد

علاوه بر این، پاسخ به درخواست تجدیدنظر من، به شماره CR-5023973 ثبت شده است، پاسخ را می توان از طریق پست سفارشی ارسال کرد، من آدرس را در درخواست تجدید نظر ذکر کردم. همانطور که در بالا نوشتم از طرف VTB 24 (PJSC) تخلفات مستمر وجود دارد، درج در قرارداد وام شرطی مبنی بر تعهد وام گیرنده به بیمه زندگی و سلامت خود که در واقع شرط اخذ وام است. نشان دهنده سوء استفاده از آزادی قرارداد است. از آنجایی که قراردادهای اعتباری توسط شهروندان با بانک ها برای اهداف مصرف کننده منعقد می شود، این روابط حقوقی بین آنها به عنوان روابط مصرف کننده نامیده می شود و توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود، بند 2 ماده 16 که آن را تنظیم می کند. مشروط به ارائه خدمات خاص با ارائه اجباری خدمات دیگر را ممنوع می کند. هدف این ممنوعیت محدود کردن آزادی قرارداد به نفع طرف ضعیف‌تر اقتصادی - شهروند - است و هدف آن اجرای اصل برابری طرفین است. در عین حال، این ممنوعیت اجباری است، زیرا با بند "مگر اینکه در قرارداد به نحو دیگری مقرر شده باشد" همراه نیست.

بنابراین، نقض آن در قالب انعقاد اجباری قرارداد بیمه، که به موجب آن بانک مشروط به صدور وام است، مستلزم بطلان این بخش از قرارداد است (ماده 16 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت" حقوق مصرف کننده، ماده 168 قانون مدنی فدراسیون روسیه). علاوه بر این، به موجب اشاره مستقیم بند 2 ماده 935 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بیمه زندگی شخصی یا سلامت داوطلبانه است و نمی تواند توسط هیچ کس به عنوان تعهدی که مشروط به ارائه یک مستقل دیگر به یک شهروند تحمیل شود. خدمت به او لذا با توجه به موارد فوق از شما تقاضا دارم با کاهش نرخ سود در قرارداد تجدید نظر کنید در غیر این صورت مجبور می شوم برای اعلام بطلان قرارداد به دادگاه مراجعه و باقی مانده وجوه پرداخت نشده را به مبلغ (83.689) باقی بگذارم. .67) برای جبران خسارات اخلاقی وارده به من آسیب، آسیب، و جدی گرفتن این درخواست تجدید نظر، و نه لغو اشتراک، مجموعه ای از عبارات از قوانین فدرال.

مطابق با؛ بند 2 ماده 452 قانون مدنی فدراسیون روسیه. مراحل تغییر و فسخ قرارداد. درخواست اصلاح یا فسخ قرارداد تنها پس از دریافت امتناع طرف دیگر از پیشنهاد تغییر یا فسخ قرارداد یا عدم دریافت پاسخ در بازه زمانی مشخص شده در دادگاه توسط یکی از طرفین ممکن است به دادگاه ارائه شود. پیشنهاد یا مقرر به موجب قانون یا قرارداد و در صورت عدم وجود آن ظرف سی روز. پ.

5 ماده 453 قانون مدنی فدراسیون روسیه. عواقب تغییر و فسخ قرارداد. در صورتی که مبنای تغییر یا فسخ قرارداد، نقض مادی قرارداد توسط یکی از طرفین بوده باشد، طرف دیگر حق مطالبه جبران خسارات ناشی از تغییر یا فسخ قرارداد را دارد. قانون مدنی فدراسیون روسیه.

بند 6 ماده 178 قانون مدنی فدراسیون روسیه. بی اعتباری معامله ای که تحت تأثیر تصورات غلط مادی انجام شده است. در صورتی که معامله ای در اثر توهم باطل اعلام شود، مقررات ماده 167 این قانون در مورد آن اعمال می شود. طرفی که به موجب دعوای آن معامله باطل اعلام شد، موظف است خسارت واقعی ناشی از آن را جبران کند، مگر در مواردی که طرف دیگر از وجود اشتباه اطلاع داشته یا باید می دانسته است، از جمله. اگر اشتباه به دلیل شرایط بسته به آن رخ داده است.

تلاش برای پنهان کردن شرایط قرارداد وام، پاورقی با حروف کوچک در انتهای سند، کیفیت پایین خدمات، بیمه تحمیلی، هزینه های پنهان، برداشت وجه بدون اطلاع مشتری - همه این شرایط در بانک باعث می شود خشم عادلانه مردم در صورت بروز چنین شرایطی از بانک VTB 24 کجا شکایت کنیم؟ کارها را برای مدت طولانی به تعویق نیندازید. شما باید بلافاصله مطالبات خود را تلفنی به مدیر بانک اعلام کنید یا حضوری به دفتر مراجعه کنید.مسئولان هیچ واکنشی نشان ندادند و تماس با دفتر مرکزی نتیجه مطلوبی را به همراه نداشت؟ پس کجا میتونم از VTB 24 شکایت کنم تا بالاخره جواب درستی داشته باشه؟ یک روش مؤثر ایجاد شکایت نامه ویژه به مراجع مختلف نظارتی است.اجازه دهید با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم که کجا از VTB 24 و سایر سازمان های اعتباری شکایت کنیم.

شکایت به سرویس فدرال ضد انحصار

این یکی دیگر از سازمان های حافظان نظام در نظام بانکی کشور است. اگر این سوال از بانک به دلیل سوء تفاهم در مورد بیمه یا ارزیابی اموال مطرح شد، FAS دقیقاً جایی است که می توانید از بانک VTB 24 شکایت کنید. قانون یکپارچه بیمه فقط بیمه وثیقه را اجباری می داند. بیمه عمر، سلامت وام گیرنده اختیاری است. خدمات بیمه‌گرهای خاص که توسط بانک‌ها تبلیغ می‌شود نیز مشتری را تحمیل می‌کند و باعث گمراهی مشتری می‌شود و قابل تجدیدنظر است. شکایت باید در قالب یک نامه تایید شده به آدرس دفتر نمایندگی منطقه ای سرویس ارسال شود یا به صورت الکترونیکی در وب سایت گذاشته شود. پاسخ حدود 21 روز طول می کشد.

شکایت به بانک مرکزی

این مرجع ناظر بر قانونی بودن کلیه تراکنش های مالی در کشور نظارت دارد. اگر معلوم شود که بانک با حسن نیت عمل نمی کند، حتی ممکن است مجوز آن باطل شود. بنابراین، شکایت علیه VTB 24 بسیار دقیق و با دقت بررسی خواهد شد. شما باید ادعاهای خود را به وضوح بیان کنید و آنها را به درستی توجیه کنید. بانک مرکزی تاثیرگذارترین نهاد در حوزه بانکی و یکی از موثرترین هاست که در آن می توان از بانک وی تی بی 24 شکایت کرد.می توانید در صفحه رسمی سازمان در پذیرش اینترنتی نامه بگذارید.

به Rospotrebnadzor شکایت کنید

اگر خودسری آشکاری از سوی یک موسسه بانکی وجود دارد، در این سازمان است که می توانید از حقوق خود محافظت کنید.

دلایل درخواست برای Rospotrebnadzor:
کمیسیون های غیرقانونی قرارداد؛
محدودیت در بازپرداخت زودهنگام وام؛
انتقال غیرقانونی بدهی به اشخاص ثالث (جمع آوری کنندگان)؛
ارائه خدمات بیمه ای.

شکایت به بخش اصلی موضوع فدرال ارسال می شود.

شکایت به دادگاه

در صورت برداشت بانک علاوه بر وثیقه سایر اموال، نقض حقوق مصرف کننده، عدم دسترسی به اطلاعات، عدم صدور وجوه سپرده در صورت درخواست، لازم است با قاضی تماس بگیرید. همچنین می توانید برای خسارت وارده مقداری غرامت مطالبه کنید. دادگاه با VTB 24 در مورد وام یک مورد رایج است. شروط نادرست مقرر در قرارداد و تخلف از موازین بانکی متاسفانه در این موسسه اعتباری بیشتر شده است.

بازرس مالی

اگر ظرف یک ماه هیچ واکنشی از طرف بانک وجود نداشت، یک فرد (مشتری بانک) می تواند به بازپرس مالی مراجعه کند. او شکایتی از یک سازمان اعتباری را در یک روند مقدماتی به صورت رایگان بررسی خواهد کرد. هنگامی که به خدمات یک بازرس نیاز است:

از دست دادن وجوه از بانک "پلاستیک" مشتری؛
تعلق غیرقانونی بهره در وام؛
کلکسیونرها "خارج از قانون" فعالیت می کنند.
سوء تفاهم در مورد مسائل بازسازی؛
وام دهنده به طور غیرقانونی خواستار بازپرداخت بدهی قبل از موعد مقرر است.
شما می توانید از طریق وب سایت بانک انکشاف آسیایی شکایت خود را در مورد چنین موضوعاتی به Ombudsman ارسال کنید.

نظر بدی در سایت های اینترنتی بگذارید

موسسات اعتباری به دقت انواع بررسی ها را در وب سایت ها در مورد کار خود نظارت می کنند. مؤسسات جدی برای شهرت خود ارزش زیادی قائل هستند. این یکی دیگر از گزینه هایی است که در آن می توان از بانک VTB 24 شکایت کرد. این سازمان شناخته شده و محبوب است، بنابراین تصویر اجتماعی مثبت برای آن بسیار مهم است. بررسی های منفی در مورد کار بانک به مشتریان احتمالی هشدار می دهد و اعتبار بانک را متزلزل می کند. سرویس های ویژه سازمان بر این گونه اطلاعات نظارت می کنند و به آن پاسخ مناسب می دهند.

ما یک شکایت را تنظیم می کنیم



برای تنظیم صحیح شکایت نامه، باید بدانید چه چیزی را باید در آنجا وارد کنید و چه حقایقی را باید داشته باشید. شکایت VTB 24 علیه بانک باید از ساختار زیر باشد:

1. محل دقیق مؤسسه اعتباری که با آن موقعیت های مشکل ساز وجود داشته است.
2. تمام داده های کارمندی که باعث مشکل شده است (اگر شکایت در مورد خدمات ضعیف باشد).
3. زمان و تاریخ حادثه.
4. اطلاعات دقیق و قابل اعتماد در مورد شکایت. اسناد همراه، سوابق یا اظهارات شاهد.
5. الزامات به درستی بیان شده است.

همه چیز را با امضا، نام، نام خانوادگی و اطلاعات تماس خود "تمام" کنید. با استفاده از این توصیه‌ها، می‌توانید بانک را به خاطر اشتباهات مرتکب «مجاز» کنید تا از تکرار آنها در آینده، اما با سایر بازیگران جلوگیری شود.

واینراچ ورونیکا